時(shí)間

課程章節(jié)

具體實(shí)施與互動(dòng)內(nèi)容

9:00-9:50

一行動(dòng)學(xué)習(xí)流程及應(yīng)用方法技巧

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)流程及概念；

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的應(yīng)用案例分享；

3.團(tuán)隊(duì)式問題改善流程與框架；

4.創(chuàng)新思維對(duì)問題分析解決的關(guān)鍵；

10:00-10:20

二 問題分析與解決的四步法

1.詳解四步法：明確課題-分析痛點(diǎn)-共創(chuàng)方案-行動(dòng)路徑；

2.通過案例剖析--挖掘問題根源；

3.發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的結(jié)構(gòu)化過程；

10:20-12:00

三 問題分析與解決-明確課題

（課堂共創(chuàng)）

明確問題并確認(rèn)目標(biāo)：

1、選定課題（羅列問題、鎖定關(guān)鍵課題）

2、澄清課題（各組長(zhǎng)或內(nèi)部專家介紹課題背景）

3、共創(chuàng)開題（共創(chuàng)可視畫布、開題引導(dǎo)工具）

工具：《重要緊急矩陣、問題停車場(chǎng)、定題模板工具》

畫布：《SMART原則、課題相關(guān)方確定、開題畫布、形勢(shì)研判》

14:00-15:20

四 問題分析與解決-分析痛點(diǎn)

描述癥狀并分析原因：

1、擺癥狀（圍繞課題，曾經(jīng)暴露出的問題、現(xiàn)象、故障）

2、找原因（深度分析導(dǎo)致問題頻現(xiàn)的根本原因）

3、可視化呈現(xiàn)（小組共創(chuàng)、結(jié)構(gòu)化研討）

工具：《28法則、6W3H問題分析表、根因探詢-魚骨圖分析模型》

畫布：《SWOT分析、5WHY畫布、頭腦風(fēng)暴畫布》

15:30-18:00

五 問題分析與解決-共創(chuàng)方案

（上）

鎖定關(guān)鍵、共創(chuàng)對(duì)策：

1. 頭腦風(fēng)暴（個(gè)人思考、小組共識(shí)、統(tǒng)一方向）
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（產(chǎn)出對(duì)策卡、匯總歸類、張貼有序）

工具：《頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、*、*方案-決策矩陣、靶心圖、發(fā)散聚焦模型》

畫布：《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)畫布、思維導(dǎo)圖畫布》