精益?zhèn)}庫(kù)管理及高效配送培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)前企業(yè)普遍存在著庫(kù)存壓力大，物流倉(cāng)庫(kù)人員專業(yè)知識(shí)了解不夠，庫(kù)存不準(zhǔn)，經(jīng)常找不到貨。企業(yè)的現(xiàn)狀也存在空間不足、收發(fā)貨都在一起，比較亂的問(wèn)題，庫(kù)內(nèi)貨物堆碼擺放不規(guī)范，配送臨時(shí)性任務(wù)多，加上配送工人禮儀差，客戶服務(wù)意識(shí)淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計(jì)劃性不強(qiáng)，隨機(jī)性時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致客戶投訴反饋；由于員工配送服務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致經(jīng)常工人裝錯(cuò)貨物，而且時(shí)間又不準(zhǔn)，業(yè)務(wù)不熟，服務(wù)質(zhì)量差等等。

【課程收益】
◆ 掌握倉(cāng)庫(kù)物流人員應(yīng)具備的基本職責(zé)和職業(yè)素養(yǎng), 提高配送服務(wù)質(zhì)量, 提升職業(yè)道德水準(zhǔn)；
◆ 理解先進(jìn)的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的新觀念、建立倉(cāng)儲(chǔ)人員的物流服務(wù)觀念，提升快速反應(yīng)能力；
◆ 懂得先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理規(guī)范操作程，包括物資入庫(kù)驗(yàn)收、庫(kù)位規(guī)劃、標(biāo)識(shí)與目視化、批次管理、先進(jìn)先出、盤點(diǎn)、確保帳物一致，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率、出庫(kù)規(guī)范操作；
◆ 解決主設(shè)備在物料倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題；
◆ 理解決物資出貨的問(wèn)題以及如何實(shí)行高效配送及解決配送中存在的關(guān)鍵問(wèn)題；
◆ 保證揀貨、出庫(kù)、配送三大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與流轉(zhuǎn)流程的問(wèn)題；
◆ 提高成品庫(kù)作業(yè)管理；
◆ 打造高效的物流倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及KPI考核。

【培訓(xùn)方式】
老師經(jīng)驗(yàn)講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演、視頻教學(xué)、專業(yè)點(diǎn)評(píng)反饋等。
【授課時(shí)間】2天
 第一部分、物料倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力要求
●開(kāi)篇案例：選擇的魅力——不同的選擇決定不同的人生
一、物流倉(cāng)庫(kù)人員的職責(zé)、服務(wù)意識(shí)
1、對(duì)工作的認(rèn)真細(xì)心
◆現(xiàn)場(chǎng)演練：游戲——考考你
2、原則性強(qiáng)并學(xué)會(huì)與別人溝通；
3、做事積極主動(dòng)；
4、充分自信、辦事果斷：
5、具備豐富的聯(lián)想力
6、善于滿足客戶的要求搞好和客戶的關(guān)系
●案例：如何對(duì)客戶有禮有節(jié)？
◆現(xiàn)場(chǎng)演練：日常禮儀和電話溝通技巧
二、物料管理人員工作能力的要求
1、熟悉公司物流運(yùn)作，建立物料管理制度
2、根據(jù)物料流動(dòng)速度，擬訂合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)
3、商品防護(hù)及倉(cāng)庫(kù)作業(yè)安全管理
4、物料賬務(wù)管理
5、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)
6、物料有效期管理、呆廢料管理與防治
7、危險(xiǎn)化學(xué)品等特殊材料管理
第二部分、由傳統(tǒng)物料倉(cāng)儲(chǔ)管理向現(xiàn)代物流管理轉(zhuǎn)化
◆課程背景：內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范；
2、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；
3、物流、PMC、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問(wèn)題不能得到迅速處理，影響生產(chǎn)； 
4、沒(méi)有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計(jì)算和控制方法；
5、缺乏有效統(tǒng)一的物流評(píng)估體系。
◆現(xiàn)場(chǎng)思考：
1、您在工作中有沒(méi)有遇到以上問(wèn)題或者部分問(wèn)題？
2、您是怎么去應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的？ 
一、現(xiàn)代物流系統(tǒng)之間的關(guān)系
1、認(rèn)知現(xiàn)代物流的內(nèi)涵
2、現(xiàn)代物流是企業(yè)利潤(rùn)的源泉
二、倉(cāng)儲(chǔ)、物流與跨部門之間的合作
1、物流、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)等部門之間的良好協(xié)作
●案例分析：某公司高效的生產(chǎn)與物流控制體系
2、企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系（SCM）
3、供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖
◆現(xiàn)場(chǎng)探討：跨部門協(xié)作不良的原因及其帶來(lái)的后果
三、物料倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的十大問(wèn)題
1、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流的發(fā)展對(duì)物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求
2、物料倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的十大問(wèn)題
3、如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流配送管理功能轉(zhuǎn)化
四、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)
1、物流管理的目標(biāo)——質(zhì)量、成本和交期
2、物流管理目標(biāo)的優(yōu)化
五、倉(cāng)庫(kù)是不是很重要
1、認(rèn)知：傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)和現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)的功能差異
2、精益SCM下對(duì)庫(kù)存的重新認(rèn)識(shí)
六、SCM下庫(kù)存管理—供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）       
1、如何實(shí)施VMI的管理？
2、實(shí)施VMI的步驟
●案例：海爾推行JIT革了倉(cāng)庫(kù)的命
●案例：某品牌公司的的物料管理模式
七、傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理向現(xiàn)代物流現(xiàn)場(chǎng)管理轉(zhuǎn)變
八、現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理流程
第三部分：倉(cāng)儲(chǔ)信息管理與庫(kù)存控制
一、物料編號(hào)
1.物料進(jìn)行編號(hào)應(yīng)遵循的原則
2. 物料進(jìn)行編號(hào)的方法
二、再訂點(diǎn)的有效管理
1、什么是ROP
2、訂購(gòu)點(diǎn)決定因素和如何計(jì)算
◆現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何計(jì)劃ROP
三、材料用量清表BOM的作用
◆現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：以一張桌子為例進(jìn)行分析
四、物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)認(rèn)知
五、庫(kù)存量的計(jì)算
1、安全庫(kù)存/下限/上限公式和計(jì)算
◆現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全在存/上下限量進(jìn)行分析和計(jì)算
六、ABC分類法
1、ABC分類法的原則
2、ABC三類物品的管理方法
●案例：某公司運(yùn)用ABC分類法降低物料成本
七、物料管理系統(tǒng)
1、物料管理精髓就是實(shí)現(xiàn)3個(gè)“不”
2、物料管理的職能就是追求5個(gè)“R”
3、物料管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
4、物料控制的運(yùn)作程序圖 
第四部分 物料入庫(kù)作業(yè)管理
一、貨物接運(yùn)與驗(yàn)收
1、企業(yè)在驗(yàn)收環(huán)節(jié)暴露出的問(wèn)題
2、確保物料快速驗(yàn)收的舉措
3、物料驗(yàn)收入方法介紹
4、計(jì)件貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法
●案例：長(zhǎng)度貨物驗(yàn)收操作方法
●案例：計(jì)重原材料驗(yàn)收的三種操作方法
5、物料驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯 
6、驗(yàn)收記錄及為索賠提供可靠依據(jù)
三、入庫(kù)帳務(wù)處理
1、記帳的規(guī)則
2、貨物卡設(shè)置
3、管理信息系統(tǒng)操作
四、管理信息系統(tǒng)條型碼操作
第五部分 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃與物料存儲(chǔ)管理
一、倉(cāng)位規(guī)劃與管理
1、原物料儲(chǔ)位區(qū)
2、儲(chǔ)位區(qū)規(guī)劃之原則
3、儲(chǔ)位區(qū)的環(huán)境區(qū)分
4、儲(chǔ)位區(qū)的標(biāo)示
5、料架的設(shè)置
●案例：貨區(qū)的平面及空間布置形式
6、物品堆碼的6項(xiàng)基本要求
●案例：七種常見(jiàn)堆碼方式
二、倉(cāng)庫(kù)5S與目視管理
1、5S關(guān)聯(lián)圖 
2、目視管理在倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際應(yīng)用
三、四類物料標(biāo)志與物料標(biāo)識(shí)
四、物料的儲(chǔ)存、防護(hù)
1、物料儲(chǔ)存的六條原則
2.物料變質(zhì)與防護(hù)
3.物料的五種防護(hù)方法
4、物料的有效期管理
五、危險(xiǎn)化學(xué)品管理
1、什么是危險(xiǎn)化學(xué)品
2、危險(xiǎn)品儲(chǔ)存八注意
3、危險(xiǎn)化學(xué)品管理要點(diǎn)
六、物料的賬務(wù)管理
●案例：物料進(jìn)銷存報(bào)表范例                                                                                                                                                               
◆討論：物料賬務(wù)管理應(yīng)注意
◆討論：倉(cāng)庫(kù)如何做到快捷發(fā)料？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如何做到對(duì)生產(chǎn)車間物料的管控？       
七、盤點(diǎn)和呆料的管理
1、庫(kù)存盤點(diǎn)的目的和方法
2、倉(cāng)庫(kù)物料盤點(diǎn)方法
3、在線物料盤點(diǎn)方法
4、庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理
◆討論：如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全。
5、倉(cāng)庫(kù)帳外料、呆料的原則分析及處理方法
第六部分 物料出庫(kù)/出貨作業(yè)管理
一、出庫(kù)規(guī)范操作的要求
二、出庫(kù)操作的程序
三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作
1、補(bǔ)料處理和退料處理
2、報(bào)廢、補(bǔ)料、盤盈和盤虧業(yè)務(wù)處理
四、非正常領(lǐng)料之處理
1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題
2、杜絕借料的有效方法
五、物料出庫(kù)供應(yīng)的控制
第七部分 如何實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送物流一體化管理
一、倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料一體化管理
1、倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料管理一體化的要點(diǎn)
2、倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料一體化管理意義
3、物料配送流
二、高效物料倉(cāng)儲(chǔ)配送要解決的問(wèn)題
1、如何打破部門界限， 實(shí)現(xiàn)物料一體化
2、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與配送崗位責(zé)職定位
3、如何處理好物流部門與車間的關(guān)系
4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問(wèn)題
5、排序生產(chǎn)與同步化物料配送
6、JIT物料的處理問(wèn)題
三、揀貨作業(yè)管理
1、三種方法介紹
四、物料配送的具體運(yùn)作
1、計(jì)劃配送運(yùn)作
2、看板配送運(yùn)作
3、電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作
4、條形碼拉動(dòng)物料配送運(yùn)作
四、成品配送流程
1、訂單處理
2、分揀與備貨作業(yè)
3、裝車作業(yè)
第八部分、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估
一、倉(cāng)儲(chǔ)與配送團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問(wèn)題
1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員的困惑
2、提高倉(cāng)儲(chǔ)與配送團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵
二、與物料部相關(guān)的其他部門績(jī)效考核重點(diǎn)
●案例：對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程的績(jī)效評(píng)審要點(diǎn)
三、倉(cāng)庫(kù)管理KPI績(jī)效考核指標(biāo)
四、現(xiàn)場(chǎng)答疑：解決學(xué)員提出的問(wèn)題

精益?zhèn)}庫(kù)管理及高效配送培訓(xùn)