人員管理方法培訓(xùn)

課程收益
幫助管理者：打好手里的牌，*限度用好現(xiàn)有人員
抓住未來的牌，規(guī)劃隊伍的接班計劃，有步驟地建立起人才梯隊；
融洽團(tuán)隊關(guān)系，建立互信，增強(qiáng)影響力，激發(fā)下屬的工作熱情；
學(xué)習(xí)利用人員管理的方法與實(shí)戰(zhàn)工具，提高團(tuán)隊績效水平。

課程對象：
主要職責(zé)是從事管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
角色：通過他人產(chǎn)生業(yè)績
承上啟下-永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級意圖
育人為先-做好教練提升技能
用人：發(fā)揮團(tuán)隊*作用
了解需要-鐘子期遇到俞伯牙
抓準(zhǔn)關(guān)鍵-意愿能力矩陣模型
團(tuán)隊：建設(shè)發(fā)展團(tuán)隊合力
善于區(qū)分-群體和團(tuán)體及團(tuán)隊
團(tuán)隊四同-有組織的共同聚合
溝通：建立互信上下關(guān)系
溝通互信-尊重信任理解合作
同理之心-設(shè)身處地將心比心
激勵：煥發(fā)斗志士氣熱情
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動力
角色：通過他人產(chǎn)生業(yè)績
承上啟下-永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級意圖
承上啟下跟上傳下達(dá)的區(qū)別，付諸行動、確保結(jié)果
上級給指令，下級就是問題的終結(jié)者
員工對于自己參與開發(fā)的方案，會更投入、更自覺地執(zhí)行
經(jīng)常匯報，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問題和上級一起解決
育人為先-做好教練提升技能
當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做
不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”
隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發(fā)下級
辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級
用人：發(fā)揮團(tuán)隊*作用
了解需要-鐘子期遇到俞伯牙
善于分析員工的心理，化為一種激勵手段
所有的管理都是基于人性的滿足，尊重需要的滿足，能夠使人對自己充滿信心
追求舒適者給予安全、成就感和自由；追求機(jī)會者給予適當(dāng)?shù)氖杖?，工作的認(rèn)可；追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展
抓準(zhǔn)關(guān)鍵-意愿能力矩陣模型
分析時機(jī)，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動力，意愿和能力兩個坐標(biāo)軸構(gòu)成四種情形
意愿高技能高：及時對其所做出的業(yè)績進(jìn)行表揚(yáng)，創(chuàng)造好的氛圍，使其業(yè)績達(dá)到更好，同時鼓勵其將好的經(jīng)驗(yàn)與同事分享
意愿低技能低：在經(jīng)常對其進(jìn)行工作指導(dǎo)和思想溝通的基礎(chǔ)上，明確指出他現(xiàn)在所處的處境，講明利害，督促其進(jìn)步
意愿高技能低：適時對其工作能力進(jìn)行指導(dǎo)，分配一些力所能及的工作，完成后進(jìn)行鼓勵，提高其自信心
意愿低技能高：經(jīng)常進(jìn)行溝通，對其能力表示高度評價，了解其真實(shí)想法，適時對其生活和工作上進(jìn)行幫助，使其樹立更高的意愿
團(tuán)隊：建設(shè)發(fā)展團(tuán)隊合力
善于區(qū)分-群體和團(tuán)體及團(tuán)隊
高效的團(tuán)隊好比大海，個人力量是有限的，團(tuán)隊力量是無限的
團(tuán)隊的作用并不是一只冰冷的“拼盤”，而是熔妒的功能
團(tuán)隊由員工和管理層組成共同體，合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)
團(tuán)隊四同-有組織的共同聚合
成為利益共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊有共同的短期利益
成為事業(yè)共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊有長期的共同利益
成為命運(yùn)共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊有共同不能失去的東西
團(tuán)隊力量是—種內(nèi)生的力量，無法從外界通道輸入，需要管理者的親力親為，需要每名成員的真正領(lǐng)悟和貫徹
溝通：建立互信上下關(guān)系
溝通互信-尊重信任理解合作
溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通
溝通三性：針對性、目標(biāo)性、績效性
互信不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流
同理之心-設(shè)身處地將心比心
四類溝通心理：對抗、忽略、照顧、尊重
理解對方內(nèi)心的感受，會使對方愿意交流
理解他人情緒，設(shè)身處地去體驗(yàn)他人的主觀感受
捕捉對方語言背后的想法，讀懂對方心照不宣的潛臺詞，洞察對方潛在的愿望
激勵：煥發(fā)斗志士氣熱情
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
因材施教，根據(jù)員工的不同個性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵有方，讓不同個性的員工都能揚(yáng)長避短
多設(shè)即時獎，根據(jù)公司某個階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時設(shè)立的獎
在處罰員工、打擊員工士氣的同時，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性
獎勵懲罰是四個不同的動作和信號：獎是要給有結(jié)果的人；勵是給有努力過程但還沒有結(jié)果的人；獎勵一起是要給既有結(jié)果又有過程的人；懲是對那些不能再給機(jī)會的人，需要清除的人；罰是你還會給他機(jī)會但要他和大家記住教訓(xùn)
獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦，獎多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動力
最重要的不是物資激勵，而是要做好心理激勵，做好組織內(nèi)部心理資源對組織成員的激勵
外部激勵：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
內(nèi)部激勵：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
物質(zhì)激勵：工資、獎金、福利
心理激勵：心理因素、內(nèi)心動力、工作目標(biāo)

人員管理方法培訓(xùn)