班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)課程

【課程背景】
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是公司各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，而班組管理是企業(yè)的靈魂。班組管理水平凸顯出的不只是企業(yè)形象，更是企業(yè)前進(jìn)的主動(dòng)力，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。要保證企業(yè)健康發(fā)展，就必須使基層班組良性發(fā)展，在科學(xué)中發(fā)展、在完善中發(fā)展、在精細(xì)化中發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的氣息，穩(wěn)步推進(jìn)。
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下、上情下達(dá)的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者、執(zhí)行者。他們的管理技能直接關(guān)系到所轄班組的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和執(zhí)行力，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效.

【課程大綱】
第一講：班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)定位
1、班組長(zhǎng)的角色定位之一:我是誰(shuí)？
2、班組長(zhǎng)的角色定位之二:我要做什么？
3、班組長(zhǎng)的角色定位之三:我怎么做好？
二、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1、領(lǐng)導(dǎo)的概念
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理
3、領(lǐng)導(dǎo)的方式
4、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的定義
5、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的提升
三、言之有術(shù)，御下有道
班組長(zhǎng)溝通能力提升
1、你還認(rèn)得這個(gè)時(shí)代么？
2、什么是溝通
3、溝通的魅力
4、溝通的技巧
5、非語(yǔ)言溝通

第二講：班組長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)管理方法
一、如何召開(kāi)高效率班前會(huì)
1、召開(kāi)班前會(huì)的內(nèi)容
2、班前會(huì)的召開(kāi)要點(diǎn)
二、班組長(zhǎng)的一日工作內(nèi)容
1、班前準(zhǔn)備---有備無(wú)患：班前需要準(zhǔn)備4M1E事項(xiàng)
2、班中控制---巡查確認(rèn)：
管好兩頭時(shí)段、控制特殊崗位、重點(diǎn)關(guān)注新手
3、班后總結(jié)---三省吾身：

第三講、班組管理實(shí)務(wù)
一、成事在人——班組人員管理
1、管理班組成員的原則
2、管理班組成員的誤區(qū)
3、管理不同類(lèi)型班組成員
二、文化建設(shè)
1、班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)：
2、班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)：
3、班組文化化育系統(tǒng)建設(shè)：
三、制度建設(shè)
1、建章立制--制度化即規(guī)范化
1）、班組制度的四大功能
2）、班組制度建設(shè)種存在的問(wèn)題
2、建設(shè)實(shí)效制度的方法
1）、制度公約化--用價(jià)值觀管理取代強(qiáng)制性管理
2）、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

第四講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、偉大的奇跡、偉大的團(tuán)隊(duì)
二、使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感
三、團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人、個(gè)人成就團(tuán)隊(duì)
四、團(tuán)隊(duì)的凝聚力何來(lái)
五、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭
六、制度是戰(zhàn)斗力的保障
七、魚(yú)與水
八、紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)文化的精髓
九、整風(fēng)——團(tuán)隊(duì)的自我更新

第五講：情緒與壓力管理
1、情緒與情緒管理概述
2、為什么需要管理情緒
3、如何進(jìn)行情緒管理
4、過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害
5、壓力管理的技巧
6、面對(duì)壓力控制情緒
7、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)

第六講：革命精神——源于紅色的信仰
一、卓越源于信仰
二、理想鑄就卓越人生
三、激情成就偉業(yè)
四、要奮斗就要有犧牲
五、藐視一切困難
六、敢于競(jìng)爭(zhēng)，敢于勝利
七、自力更生，艱苦奮斗
八、不信邪
九、精氣神
十、革命樂(lè)觀主義

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