管理提升現(xiàn)場培訓(xùn)

TWI課程背景：
TWI（Training Within Industry），即為產(chǎn)業(yè)內(nèi)督導(dǎo)人員的訓(xùn)練，或一線班長/主管管理技能培訓(xùn)。源于二戰(zhàn)后，*生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員。日本政府認(rèn)識到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速崛起起到了極大的促進作用，對日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻。
TWI是實施TPS、TPM、5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。日本Toyota 公司總裁曾說，TWI是豐田生產(chǎn)模式中最重要的環(huán)節(jié)之一；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認(rèn)為TWI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵。TWI現(xiàn)已是各個國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。
TWI培訓(xùn)的重要性：
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”，包括班長、組長、課長、系長、生產(chǎn)主管、車間主任等督導(dǎo)職能的干部），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對一線管理人員進行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
TWI培訓(xùn)的方法：
在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實例練習(xí)：在理論課程中穿插實際練習(xí)來啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會運用。強化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。

TWI培訓(xùn)的收獲：
1、開展工作教導(dǎo)，做好對員工的培訓(xùn)。
2、編寫訓(xùn)練計劃，對員工進行多技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
3、制定工作分解表，編寫單點課程SOP。
4、進行示范講解。
5、學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)和分析問題。
6、工作方法的改善。
7、工作關(guān)系的改善。
8、工作安全方面，從預(yù)防輕微事故、驚嚇事件、安全隱患著手，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

課程大綱：
第一講：工作指導(dǎo)
1、工作指導(dǎo)的四個步驟
（1）勞動力指示——兩種無效的方法 
（2）運用工作指導(dǎo)四步法 
2、如何做好教導(dǎo)準(zhǔn)備——工作分解
（1）準(zhǔn)備要點：分解工作 
（2）什么是重要步驟 
（3）什么是關(guān)鍵點 
（4）確定防火結(jié)案例中的關(guān)鍵點

第二講：工作改善
將工作改善應(yīng)用到案例中來展示改善前后的對比
（1）工作的三種基本分類 
（2）微波屏蔽樣本工作——現(xiàn)行方法 
（3）微波屏蔽樣本工作——提議的新方法 
（4）微波屏蔽樣本工作——新方法下的工作程序是如何起作用的 

第三講：工作關(guān)系
1、工作關(guān)系——與員工一起工作
（1）怎樣才是“良好的管理” 
（2）主管與員工的關(guān)系 
（3）必須人性化地對待員工 
（4）什么是“問題”以及你將如何解決 
（5）處理一個問題 
2、工作關(guān)系的四個步驟
步驟1：獲取事實 
步驟2：權(quán)衡與決策 
步驟3：采取行動 
步驟4：檢查結(jié)果
3、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理及問題預(yù)防
（1）如何預(yù)見未來問題 
（2）讓每個員工都知道進展得怎樣 
（3）適當(dāng)?shù)亟o予表揚 
（4）預(yù)先告訴員工對他們有影響的變革 
（5）充分利用每個人的能力

第四講：工作安全
（1）安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
（2）損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
（3）事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
（4）災(zāi)害原因類型與防止實例研討
（5）災(zāi)害的工作環(huán)境研討
（6）安全與五條件
（7）事故防止的必要性
（8）事故要素
（9）災(zāi)害的原因事例分析
（10）事故防止的事例

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