員工行為管理培訓(xùn)

課程大綱：
第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準(zhǔn)對(duì)策對(duì)癥下藥
第一節(jié)：80-90后員工的認(rèn)知
-80后90的行為特征
-城市新生代員工
-80后90后的職業(yè)生涯
-80后90后的思想特征
-80后90后員工的個(gè)性方面

第二節(jié)：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
-80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
-80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境
-80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
-80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
-為什么80-90后的員工不好管理？
-我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？

第三節(jié)：80后/90后員工的工作行為與管理基礎(chǔ)
-80后90后的職業(yè)表現(xiàn)與常見行為
-80后90后人格特征
-80后90后的工作動(dòng)機(jī)
-80后90后需求所在
-80后90后員工的價(jià)值觀
-80后90后職業(yè)能力金字塔模型

第四節(jié)：如何成為80后90后喜歡的主管
-管理80、90后員工遇到的困境分析
-80后90后員工心目中理想上司的要素
-塑造成功的管理素養(yǎng)
-管理者類型分析與80后90后管理

第五節(jié)：面對(duì)90后員工的領(lǐng)導(dǎo)角色與任務(wù)
-一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的心態(tài)
-一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的角色扮演
-一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的工作任務(wù)
-有數(shù)據(jù)研究顯示員工受到激勵(lì)時(shí)可發(fā)揮其能力的90%
-一線現(xiàn)場(chǎng)主管與90后交往的五大禁忌
-一線現(xiàn)場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)90后的六項(xiàng)鐵律

第二模塊：80-90后員工管理秘訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
第一節(jié)：80-90后員工“定”的管理技能—定向管理
-管理層級(jí)
-高層的管理思維模式
-中層的管理思維模式
-基層的管理思維模式
-管理層次
-初級(jí)管理--法的管理
-中級(jí)管理—理的管理
-高級(jí)管理—道的管理
思維導(dǎo)圖：畫出你的管理路線圖

第二節(jié)：80-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
-溝通的流程
-溝通第1步—接受—接受對(duì)方個(gè)人
-溝通第2步—分享—分享雙方智慧
-溝通第3步—肯定—肯定對(duì)方建議
-溝通第4步—推動(dòng)—推動(dòng)雙方前進(jìn)
-溝通的技術(shù)
-聽（傾聽）的溝通技術(shù)
-說(shuō)（述說(shuō)）的溝通技術(shù)
-問(wèn)（提問(wèn)）的溝通技術(shù)
-答（回答）的溝通技術(shù)
角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”

第三節(jié)：80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
-教練的流程
-理清目標(biāo)—導(dǎo)航儀
-反映真相—后視鏡
-心態(tài)遷善—催化劑
-計(jì)劃行動(dòng)—高速車
-教練的技術(shù)
-我示范，你觀察
-我指導(dǎo)，你試做
-你試做，我指導(dǎo)
-你匯報(bào)，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？

第四節(jié)：80-90后員工“合”的管理技能—融合管理
-與工作伙伴環(huán)境的融合
-與工作伙伴行為的融合
-與工作伙伴能力的融合
-與工作伙伴規(guī)則的融合
-與工作伙伴價(jià)值的融合
-與工作伙伴信念的融合
-與工作伙伴意象的融合
-與工作伙伴靈性的融合
管理游戲：自我小圈與團(tuán)隊(duì)大圈

第五節(jié)：80-90后員工獨(dú)特性管理技能—區(qū)別管理
-80后員工獨(dú)特性管理辦法
-進(jìn)行員工多樣管理
-進(jìn)行員工細(xì)分管理
-進(jìn)行員工彈性管理
-進(jìn)行員工壓力管理
-90后員工獨(dú)特性管理辦法
-選拔才干—取得成功先決條件
-發(fā)揮優(yōu)勢(shì)—更上一層樓的保證
-因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ)
-新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)

第六節(jié)：80-90后員工團(tuán)隊(duì)管理，用“管”還是用“理”
-80后90后員工的團(tuán)隊(duì)特征
-團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系
-團(tuán)隊(duì)管理中的各種問(wèn)題應(yīng)對(duì)
-激勵(lì)80后90后員工的團(tuán)隊(duì)角色
-80后90后員工團(tuán)隊(duì)中的常見錯(cuò)誤角色
-如何提高80后90后員工執(zhí)行力

第七節(jié)：80-90后員工激勵(lì)，用“薪”還是用“心”
-80后90后員工的激勵(lì)的原則
-如何了解80后90后員工的需求
-80后90后員工的人際交往心理需要分析
-馬斯洛需求理論在80后90后員工管理中的應(yīng)用
-激勵(lì)的雙因素理論與80后90后員工激勵(lì)
-公平理論解決80后90后員工攀比心態(tài)
-期望理論與強(qiáng)化理論的激勵(lì)應(yīng)用
-賞識(shí)、信任與80后90后員工激勵(lì)

第三模塊：80-90后員工育留秘訣：掌握員工培育之道，提升員工生產(chǎn)效能
第一節(jié)：一線現(xiàn)場(chǎng)主管如何培育80-90后員工
-培育80-90后員工的首要方法
-嚴(yán)于利己，寬以待人
-勇于承擔(dān)責(zé)任
-下屬的錯(cuò)誤都是上司的責(zé)任
-沒有落后的員工，只有落后的管理
-沒有學(xué)不會(huì)的下屬，只有不會(huì)教的上司
-永遠(yuǎn)積極，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)
-相逢開口笑
-用好習(xí)慣影響下屬
-培育80-90后員工的重要方法
-每個(gè)人都是一座金礦
-堅(jiān)定不移的引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
-始終把握良性競(jìng)爭(zhēng)
-榜樣的力量是無(wú)窮的
-環(huán)境造就人

第二節(jié)：80-90后員工的有效激勵(lì)
-拿破侖激勵(lì)人的十大基本動(dòng)機(jī)
-管理者常用的激勵(lì)方法
-人性激勵(lì)的五個(gè)法寶
-信任他們
-尊重他們
-關(guān)懷他們
-贊賞他們
-肯定他們
-激勵(lì)下屬的藝術(shù)：
-明確兩種表現(xiàn)
-置于相關(guān)環(huán)境
-案例分析

第三節(jié)：如何使80-90后員工產(chǎn)生向心力-留住下屬
-瞭解人性、運(yùn)用人性：?jiǎn)T工真正要的是什么？
-工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價(jià)值呢？
-現(xiàn)場(chǎng)主管長(zhǎng)如何醞釀下屬有“家”的感覺？
-抱持感恩
-我們要感謝怎樣的人與事？
-為什么要常懷感恩
-怎樣讓感恩成為一種力量？
-如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
-如何建立出積極的工作氣氛
-從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
-員工為什么會(huì)流失？
-小組討論：減少員工流失的方法
-從我做起，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失
-“你來(lái)做，我負(fù)責(zé)”：授權(quán)留人
-可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)
-下屬會(huì)做的事情
-占用大量時(shí)間的例行事務(wù)
-基層具體的改進(jìn)式工作
-下屬在這方面有特長(zhǎng)的時(shí)候
-考驗(yàn)下屬的時(shí)候
-授權(quán)程度的把握

第四節(jié)：一線現(xiàn)場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)力理解與塑造
-領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
-領(lǐng)導(dǎo)力及其作用
-六大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
-詳解：敬重人的藝術(shù)
-詳解：信任人的藝術(shù)
-詳解：撫慰人的藝術(shù)
-詳解：教誨人的藝術(shù)
-詳解：約束人的藝術(shù)

員工行為管理培訓(xùn)