教育人素養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景：
隨著教育行業(yè)的商業(yè)競爭越發(fā)激烈，對于教育從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)要求也越來越高。
首先是職場禮儀是每一位職場人士必須掌握的基本素質(zhì)。在教育行業(yè)中，無論是與學(xué)生、家長還是同事的交往中，良好的職場禮儀都能為我們贏得尊重與信任。
而溝通是職場中不可或缺的一部分。在教育行業(yè)中，有效的溝通能夠幫助我們更好地傳達教育理念，解決教育問題，促進家校合作。
在工作中向上匯報工作是職場中展現(xiàn)個人價值的重要途徑。在教育行業(yè)中，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作成果、反饋問題、提出建議，不僅能夠讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們的工作情況，還能夠為我們贏得更多的發(fā)展機會。
通過修煉自身的職業(yè)素養(yǎng)，幫助我們更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，提升個人競爭力；其次，它能夠幫助我們塑造專業(yè)的職業(yè)形象，贏得更多人的尊重與信任。

課程受益：
幫助學(xué)員掌握教育人的職業(yè)心態(tài)，塑造積極的工作心態(tài)，打造良好的工作方法。
幫助學(xué)員認知在責任感的重要性，了解責任感與企業(yè)發(fā)展、自我發(fā)展的關(guān)系，塑造個人責任感。
幫助學(xué)員掌握了解向上匯報的重要性，以及工作匯報的重要方法與技巧。
幫助學(xué)員掌握教育中的職場禮儀和溝通技巧，成為職業(yè)的教育人。

課程對象：
教育行業(yè)從業(yè)人員

課程方式：
案例教學(xué)：使用多種職場案例啟發(fā)學(xué)員，學(xué)習方式生動有趣
演練實操：通過角色扮演、小組討論等多種方式演練，從實操中進行學(xué)習
行動學(xué)習：使用真實職場場景教學(xué)，貼合職場工作需求，學(xué)以致用

課程大綱
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路一：塑造積極職業(yè)心態(tài)
一、堅強心態(tài)人與軟弱心態(tài)人的不同
1. 遇到問題
2. 關(guān)注焦點
3. 失敗面前
4. 解決問題
5. 學(xué)習方面
二、建立堅強的心態(tài)模型
1. 堅定的信念
2. 堅強的意志
3. 堅決的勇氣
4. 堅持的毅力
5. 堅貞的品格
三、堅強心態(tài)訓(xùn)練工具：目標導(dǎo)向計劃工作
1. 決定的事，就要堅持下去
2. 命運掌握在自己手中
3. 刪除不必要的煩惱
四、積極心態(tài)塑造篇——自動自發(fā)，自我領(lǐng)導(dǎo)
1.積極心態(tài)（木）：健康向上，自動自發(fā)，自強不息，守法遵紀
2.積極心態(tài)人與消極心態(tài)人的不同
1）遇到問題
2）關(guān)注焦點
3）失敗面前
4）解決問題
5）學(xué)習方面
五、積極心態(tài)模型建立
1. 積極學(xué)習
2. 積極規(guī)劃
3. 積極表現(xiàn)
4. 積極溝通
5. 積極探索
案例分析：一位基層員工升級的故事——有所為，有所不為
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路二：提升工作責任感
一、責任感為什么如此重要？
1.責任感的重新定義
2.責任感與組織績效的關(guān)聯(lián)
3.不同年代個體的區(qū)別及驅(qū)動方式
4.人才敬業(yè)雷達圖
5.蓋洛普 Q12
6.三、承擔責任是團隊協(xié)作的保證
二、價值觀對責任感的影響
1.厘清角色、責任和授權(quán)
2.承擔責任的有效性練習
3.討論：在實際團隊工作中如何踐行
4.四、心智模式是責任感的保障
三、心智模式與責任感的關(guān)系
1.社會價值成就模型
2.心智模式的迭代
3.責任和貢獻是實**值的重要保障
4.介紹提升責任感練習，訂立團隊“責任契約”
5.五、關(guān)注結(jié)果是責任感的**目標
四、為什么需要關(guān)注結(jié)果
1.關(guān)注結(jié)果過程的四種干擾因素
2.討論：有哪些因素影響結(jié)果實現(xiàn)？
3.關(guān)注結(jié)果的利器---團隊記分板
4.團隊記分板的要素構(gòu)成
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路三：掌握工作匯報之道
一、如何與上司溝通——向上溝通是管理者必備技能
1、與上司溝通的五大障礙
1）只談問題，不談方法；
2）一味奉迎上司；
3）自命清高（看不起那些整天匯報工作者，從不主動溝通）；
4）推卸責任，歸罪于外；
5）缺乏全局觀念（關(guān)注點和頻道）
2、接受上司指示的五個要點
1）認真傾聽
2）習慣筆記
3）及時澄清不明白的地方；
3、如何正確的向上司匯報工作
1）向上級匯報工作時，應(yīng)客觀、準確
2）匯報的內(nèi)容與上司原定計劃和原有期望相對應(yīng)；
3）不要單向匯報（要有溝通交流，上司提問）；
4）關(guān)注上司的期望點；
5）及時反饋（客觀、準確）
4、與上司溝通的四大規(guī)則
1）有相反意見，勿當場頂撞
2）有不同意見，要先表贊同
3）有意見要補充時，用引伸式
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路四：打造職業(yè)的職場禮儀
1.商務(wù)禮儀之概念原則篇
(1)禮儀的概念
(2)職場的商務(wù)禮儀
(3)學(xué)習商務(wù)禮儀的意義
2.商務(wù)禮儀之職業(yè)形象篇
(1)儀容儀表：個人形象，著裝配飾
(2)儀態(tài)：面容神態(tài)，身姿動作，言行舉止
3.商務(wù)禮儀之商務(wù)會面
(1)迎送禮儀
情境解析：重要客戶，到哪里迎接才得體？送行要送到哪里？
(2)初次見面，如何稱呼與問候？
案例分析：華為文化的客戶稱呼遵循什么原則？
見面三步曲：介紹、握手
1)完美的自我介紹
2)介紹與被介紹的優(yōu)先順序
3)握手的次序與注意事項

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