語(yǔ)言文字管理培訓(xùn)

課程背景
公司日常對(duì)政府、上級(jí)發(fā)文、規(guī)范內(nèi)部會(huì)議資料，提高匯報(bào)效率匯報(bào)水平是永恒的主
題。
公文，是單位內(nèi)部管理及溝通的重要載體和渠道，公文在組織內(nèi)部是上傳下達(dá)的工具
，用好了則可高效率地向組織全體成員迅速傳達(dá)信息，成為有力的工具，為實(shí)現(xiàn)組織的
目標(biāo)和目的服務(wù)。
但在日常工作中，人們卻常常見(jiàn)到一些很糟糕的公文，嚴(yán)重降低了內(nèi)部傳達(dá)信息的效
率，在外部一篇只有幾百字的小小錯(cuò)漏公文給組織帶來(lái)了極大的麻煩，組織不知要花費(fèi)
多少成本才能挽回?fù)p失，這真是“一字值萬(wàn)金”。
其實(shí)出現(xiàn)這些現(xiàn)象都是因?yàn)楣膱?zhí)筆人不了解公文寫(xiě)作的基本原理，不熟悉公文的結(jié)
構(gòu)，未掌握公文寫(xiě)作的基本方法與技巧，以及缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練所致。
對(duì)于職場(chǎng)上的個(gè)人來(lái)說(shuō)，學(xué)好公文、用好公文是單位管理者的一項(xiàng)基礎(chǔ)技能，優(yōu)秀的
文筆也將給您來(lái)帶職場(chǎng)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。
本次課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)讓學(xué)員全面掌握
公文寫(xiě)作的知識(shí)與技巧，提升公文溝通的效率，提升學(xué)員的公文寫(xiě)作能力。

課程收益
1、幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)和理解公文寫(xiě)作在單位管理中的重要作用，掌握單位公文結(jié)構(gòu)應(yīng)用
2、幫助學(xué)員掌握公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立正確的寫(xiě)作思路
3、幫助學(xué)員掌握各種常見(jiàn)公文寫(xiě)作的基本方法與技巧，真正能動(dòng)手寫(xiě)好單位公文
4、幫助學(xué)員提高結(jié)構(gòu)化思維與語(yǔ)言文字組織能力，提升學(xué)員公文綜合素質(zhì)

課程對(duì)象：
公文寫(xiě)作相關(guān)的人員

課程特色：
課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱
第一章 企業(yè)單位公文寫(xiě)作格式規(guī)范
一、報(bào)告類(lèi)公文的寫(xiě)作：報(bào)告、請(qǐng)示
1.報(bào)告的類(lèi)別與文種特性
2.一般報(bào)告公文的結(jié)構(gòu)
3.一般報(bào)告公文的寫(xiě)作
4.如何避免報(bào)告公文的常見(jiàn)錯(cuò)誤
5.報(bào)告與請(qǐng)示的區(qū)別
6.向上級(jí)匯報(bào)溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧
（1）溝通引起人興趣的三法則
（2）聽(tīng)取匯報(bào)上級(jí)想聽(tīng)到什么
（3）工作匯報(bào)的原則與技巧
【實(shí)用工具】正確的工作匯報(bào)五大步驟
（4）向上級(jí)匯報(bào)最關(guān)鍵的技巧：帶著方案談問(wèn)題
（5）向上匯報(bào)的十個(gè)注意事項(xiàng)
【情境研討】向上級(jí)的報(bào)告溝通
【案例分析】（1）單位報(bào)告公文實(shí)例分析 （2）與請(qǐng)示混淆的報(bào)告公文
（3）報(bào)告公文的邏輯
【現(xiàn)場(chǎng)演練】（1）這份報(bào)告的錯(cuò)誤在哪里 （2）這份遞交上級(jí)的是請(qǐng)示還是報(bào)告
二、使用最多的公文寫(xiě)作——通知
1、通知與通報(bào)的區(qū)別
2、通知公文文種特點(diǎn)
3、通知的具體寫(xiě)作技巧
【案例分析】（1）黑板通知 （2）這份通知還缺乏什么 （3）通知例文
【現(xiàn)場(chǎng)演練】修改錯(cuò)誤公文
三、企業(yè)單位公文函的寫(xiě)作
1、函在單位管理中的廣泛實(shí)用
2、函的的一般結(jié)構(gòu)和形式規(guī)范
3、函的具體寫(xiě)作
【案例分析】（1）驚慌失措的單位公函 （2）鼓舞士氣的單位公函
【現(xiàn)場(chǎng)演練】寫(xiě)一份復(fù)函
四、企業(yè)會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作
1、會(huì)議紀(jì)要在單位管理中的法律地位
2、會(huì)議紀(jì)要的類(lèi)別與文種特性
3、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要的區(qū)別
4、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的一般結(jié)構(gòu)
5、會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作要求
6、三種類(lèi)型的會(huì)議紀(jì)要
【案例分析】（1）單位公文會(huì)議記錄分析 （2）常見(jiàn)會(huì)議紀(jì)要錯(cuò)誤分析
（3）三種類(lèi)型會(huì)議紀(jì)要案例 （4）變成了法律證據(jù)的交流型會(huì)議紀(jì)要
（5）決定單位生死存亡的會(huì)議紀(jì)要
【應(yīng)用工具】會(huì)議記錄技巧
【現(xiàn)場(chǎng)演練】草擬會(huì)議紀(jì)要
五、過(guò)會(huì)議案的寫(xiě)作
1、過(guò)會(huì)議案與其他公文的區(qū)別
2、過(guò)會(huì)議案的一般內(nèi)容結(jié)構(gòu)
3、過(guò)會(huì)議案的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
4、過(guò)會(huì)議案的寫(xiě)作技巧
【案例分析】（1）過(guò)會(huì)的議案的圖表 （2）過(guò)會(huì)的議案例文
（3）如何讓過(guò)會(huì)議案一目了然
【現(xiàn)場(chǎng)演練】公文錯(cuò)誤分析
批復(fù)公文的寫(xiě)作
1、批復(fù)公文與其他公文的區(qū)別
2、批復(fù)公文的一般內(nèi)容結(jié)構(gòu)
3、批復(fù)公文的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
4、批復(fù)公文的寫(xiě)作技巧
【案例分析】（1）批復(fù)的要點(diǎn) （2）批復(fù)的注意事項(xiàng)
七、會(huì)議決議的寫(xiě)作
1、會(huì)議決議與其他公文的區(qū)別
2、會(huì)議決議的一般內(nèi)容結(jié)構(gòu)
3、會(huì)議決議的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
4、會(huì)議決議的寫(xiě)作技巧
【案例分析】（1）董事會(huì)決議與一般會(huì)議決議 （2）會(huì)議決議注意事項(xiàng)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】公文錯(cuò)誤分析

第二章 公文常用文種的字眼、表述、寫(xiě)作技巧
一、單位公文寫(xiě)作的基本要求
1、公文寫(xiě)作必須明確的表述目的
2、單位公文寫(xiě)作的表述特點(diǎn)
【案例分析】（1）怎么樣才能寫(xiě)好公文 （2）明星單位團(tuán)隊(duì)的公文為何挨罵
（3）導(dǎo)致終結(jié)個(gè)人前景的公文 （4）導(dǎo)致單位損失163萬(wàn)的公文
（5）嚴(yán)重影響單位名譽(yù)的公文
【現(xiàn)場(chǎng)演練】她的公文錯(cuò)在哪里了？
二、公文寫(xiě)作思維工具——表達(dá)思維邏輯結(jié)構(gòu)
1、單位公文的行文邏輯與領(lǐng)導(dǎo)思維
2、公文如何滿(mǎn)足讀者大腦信息處理的要求
3、寫(xiě)作如何搭建公文寫(xiě)作結(jié)構(gòu)
4、自上而下的表達(dá)結(jié)構(gòu)
5、平行橫向展開(kāi)的表達(dá)結(jié)構(gòu)
6、自下而上的表達(dá)結(jié)構(gòu)
【應(yīng)用工具】（1）金字塔思維結(jié)構(gòu)模型 （2）公文結(jié)構(gòu)的MECE法則
【案例分析】（1）如何讓表達(dá)簡(jiǎn)單清晰 （2）紛亂的采購(gòu)清單
（3）某單位的文件分析 （4）你明白她表達(dá)的思想嗎
（5）如何圍繞思想中心展開(kāi)表達(dá)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】（1）使用金字塔思維結(jié)構(gòu)模型表白
（2）如何使用這樣的思維結(jié)構(gòu)說(shuō)服別人
三、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的公文寫(xiě)作格式
1、公文的法定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2、*國(guó)標(biāo)公文與舊式公文的區(qū)別
3、國(guó)標(biāo)公文寫(xiě)作格式規(guī)范
4、一般單位規(guī)范公文的寫(xiě)作
【應(yīng)用工具】（1）*國(guó)標(biāo)公文格式結(jié)構(gòu) （2）*公文排版結(jié)構(gòu)尺寸
【案例分析】（1）錯(cuò)誤的公文格式 （2）正確公文格式規(guī)范
（3）這篇公文的落款為何錯(cuò)了
【現(xiàn)場(chǎng)演練】這份公文錯(cuò)誤在哪里
四、公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤的避免
1、格式規(guī)范類(lèi)錯(cuò)誤
2、行文規(guī)則類(lèi)錯(cuò)誤
3、語(yǔ)言表達(dá)類(lèi)錯(cuò)誤
4、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)類(lèi)的誤區(qū)
【案例分析】（1）失效的公函 （2）某公司的一份報(bào)告 （3）某公司的公文視頻
（4）錯(cuò)誤的橫幅 （5）糟糕的宣傳標(biāo)語(yǔ) （6）一百個(gè)最容易出錯(cuò)的漢字詞語(yǔ)
（7）導(dǎo)致公司敗訴的公文錯(cuò)漏
【實(shí)戰(zhàn)演練】（1）公文標(biāo)題糾錯(cuò) （2）公文糾錯(cuò)

語(yǔ)言文字管理培訓(xùn)