創(chuàng)新營銷的課程

【課程背景】
為什么要學習此課程？
1、在充滿不確定性的時代，世界格局正在發(fā)生深刻變化，企業(yè)面臨前所未有的經營挑戰(zhàn)。如何在激烈的市場競爭中立足，找到營銷的突破口？
2、精準的市場調研和行業(yè)分析是營銷成功的基石。如何通過大數據和小數據的結合，進行綜合診斷，找到最適合企業(yè)的發(fā)展路徑？
3、客戶是企業(yè)的核心資產，如何進行客戶細分，建立高效的客戶關系管理體系，提升客戶滿意度和忠誠度？
4、隨著數字化轉型的加速，線上、線下與社群三度空間的融合成為新趨勢。企業(yè)如何在全渠道模式下創(chuàng)新營銷策略，提升用戶體驗，打造爆品，驅動流量增長？
5、策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化：在萬物互聯的時代背景下，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新策略，適應市場變化，實現營銷的智能化與自動化，保持競爭優(yōu)勢。
如果您的企業(yè)正在為營銷策略、管理升級而苦惱，本課程將帶您進入全新的營銷視野。吳越舟老師將通過20多個實戰(zhàn)案例的深入解析，幫助您建立全新的營銷思維模式，掌握*的營銷策略和實戰(zhàn)技巧。

【課程收益】
1、掌握企業(yè)在增長、盈利和持續(xù)性方面的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，完成周期性的戰(zhàn)略升級，實現可持續(xù)發(fā)展。
2、學習大數據與小數據相結合的市場調研方法，準確進行行業(yè)分析與營銷定位，制定有效的營銷策略。
3、理解線上線下與社群融合的新營銷理論，掌握全渠道營銷策略，創(chuàng)新產品與服務，提升用戶體驗與流量增長。
4、學習客戶分類和客戶關系管理的方法，建立高效的CRM系統，提升客戶滿意度和忠誠度，構建持久的客戶關系。
5、掌握營銷策劃的實戰(zhàn)技巧，學習策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化的方法，提升團隊執(zhí)行力與協作能力，實現業(yè)務突破與市場領先。

【課程對象】
企業(yè)高管、營銷體系各職能部門經理、各區(qū)域經理等。

【課程方式】
全程案例講授與啟發(fā)。問題導入、咨詢式培訓解答等。

【課程大綱】
第一講：  經營挑戰(zhàn)與營銷策略
一、經營挑戰(zhàn)
1.  世界變局與時代挑戰(zhàn)
中國機會與中國挑戰(zhàn)
立足市場與扎根客戶
二、企業(yè)宿命與策略
1、企業(yè)宿命：增長、盈利、持續(xù)性
策略維度：市場、行業(yè)口碑、技術、歷史
策略組合：高空、低空、渠道、直銷
三、營銷策略與策劃
1、策略定位：行業(yè)影響力
2、策略規(guī)劃：時空規(guī)劃—短長期，區(qū)域與整體
3、策略擴展：行業(yè)、區(qū)域、客戶、產品不同維度
4、策略深耕：方案式營銷，顧問式營銷，咨詢式營銷
案例：
1、30家咨詢服務客戶共性問題的歸納總結
2、藍海華騰、英威騰與匯川科技的對比性研究

第二講： 市場洞察與營銷定位
一、 市場調研與綜合診斷
1、大數據調研與分析法
2、小數據調研與分析法
3、綜合調研法
二、行業(yè)背景研究
1.、產業(yè)背景分析：規(guī)模，速度，競爭格局
2.、產業(yè)鏈生態(tài)位分析
三、營銷定位
1.、行業(yè)/市場趨勢分析與品牌定位
2.、渠道的定位：直銷與分銷
3、 用戶群定位
4、產品線定位
案例：華為的全球布局的節(jié)奏把控

第三講：客戶分類與客戶管理
一、客戶細分與特征分析
1、客戶分類標準
2、客戶特征分析
3、客戶畫像建立
二、客戶關系管理
1、客戶關系的定義
2、客戶生命周期管理
3、CRM系統的運用
三、售后服務流程與標準
1、售后服務流程
2、售后服務標準
3、外部銷售渠道鋪設與合作溝通
案例：某知名企業(yè)通過精準營銷提升客戶滿意度的成功實踐

第四講：線上線下與全新融合
一、2C業(yè)務模式演變
1.、深度分銷與電商
2.、新零售與新營銷
3、 社交電商與全渠道模式探索
二、新營銷理論與實踐
1、三度空間：線下（終端、現場）、社群和網絡空間
2、三位一體：認知、交易、關系，融為一體
3、三鏈驅動： B鏈、C鏈、全鏈
三、 營銷策略組合
1、 策略突破：圍繞三度空間拓展
2、全渠道策略組合
3、用戶溝通與策略
4、 爆品策略與組合
案例：
1、小米模式的五大策略組合；
2、 7--11案例解讀

第五講：  用戶經營與產品服務
一、 用戶經營的新模式
1.、用戶時代的來臨
2、一切都在變化：渠道，產品，技術，用戶
3、定義用戶經營的4個維度
二、 用戶經營的步驟與方法
1. 用戶連接與運營的幾個步驟
2.、 傳統企業(yè)運營的步驟
3、 新用戶運營策略的5個要點
三、 產品策略與產品線規(guī)劃
1.、產品的評估與分析，改進區(qū)域
2、 產品線分析，過長過短，過粗過細
3、 產品規(guī)劃策略
4、 新品開發(fā)策略
四、 服務體驗策略
1.、服務體驗的3個特征
2.、服務創(chuàng)新的四個方向
3、設計尖叫服務的5個步驟
案例：
1、名創(chuàng)優(yōu)品案例解讀；
2、孩子王案例解讀

第六講：營銷策劃與案例輔導
一、營銷宣傳策略
1、新媒體宣傳案例
2、傳統營銷案例介紹
3、新舊營銷案例對比
二、營銷策劃技巧
1、市場營銷意識
2、延伸業(yè)務市場機會識別
3、營銷策略選擇
三、內部團隊資源分配與目標分解
1、團隊資源分配
2、目標分解
3、執(zhí)行與反饋
案例：
1. 某品牌成功實施新媒體宣傳的實踐；
2. 傳統營銷向數字化轉型的成功

第七講 營銷產品與銷售技巧
一、銷售技巧
1、銷售話術
2、設計有效的銷售溝通語言
3、不同場景下的溝通技巧與應對方法
二、客戶粘性維護
1、建立長期客戶關系的策略
2、提升客戶忠誠度的方法
三、營銷方案執(zhí)行
1、制定可操作的營銷方案
2、監(jiān)督和評估方案的執(zhí)行效果
四、用戶問題解答
1、快速響應客戶問題
2、提供專業(yè)的解決方案，提升用戶體驗
案例：
1、某品牌成功實施新媒體宣傳的實踐
2、傳統營銷向數字化轉型的成功案例

第八講：營銷策略與創(chuàng)新實踐
一、未來營銷趨勢分析
1、數字化轉型與營銷變革
2、用戶主導的營銷新時代
3、營銷的智能化與自動化
二、策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化
1、數據驅動的決策支持
2、靈活應對市場變化的策略
3、持續(xù)改進的反饋機制
三、企業(yè)宿命與策略升級
1、企業(yè)宿命：增長、盈利、持續(xù)性
2、策略維度：市場、口碑、技術、創(chuàng)新
3、策略組合：高空、低空、渠道、直銷
案例：全球領先企業(yè)的營銷策略轉型與應對挑戰(zhàn)的成功實踐

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