商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

課程介紹：
疫情與經(jīng)濟(jì)下滑，對(duì)各類(lèi)型物業(yè)經(jīng)營(yíng)受到較大影響，而商業(yè)項(xiàng)目其成為 “重災(zāi)區(qū)”。
如何快速走出經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的影響，如何利用互聯(lián)網(wǎng)等營(yíng)銷(xiāo)手段為項(xiàng)目、商家提升銷(xiāo)售量，提高租金和商業(yè)的收益。成為本課程核心學(xué)習(xí)的三大版塊。

課程對(duì)象:
商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中、高管，各部門(mén)主管、經(jīng)理，招商人員，企劃人員，客服人員

課程學(xué)習(xí)目標(biāo)： 
1、分析2024年商業(yè)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)、趨勢(shì)與變革機(jī)會(huì)
2、學(xué)習(xí)2024年商業(yè)項(xiàng)目招商的思維方向與目標(biāo)
3、學(xué)習(xí)和掌握互聯(lián)網(wǎng)與線下商業(yè)融合的運(yùn)營(yíng)模式
4、學(xué)習(xí)和掌握商業(yè)項(xiàng)目重新定位運(yùn)營(yíng)的邏輯與相關(guān)案例

課程大綱：
1、2025年的商業(yè)項(xiàng)目挑戰(zhàn)與趨勢(shì)?
1.1、2025年的商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)
1.2、2025年的各業(yè)態(tài)（餐飲、娛樂(lè)、零售、教育）經(jīng)營(yíng)迎來(lái)的變革
1.3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，運(yùn)營(yíng)模式需要年輕化
1.4、2025年的亟待補(bǔ)充和調(diào)整的業(yè)態(tài)
1.5、案例分析：龍湖天街、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)疫情后的運(yùn)營(yíng)變革
2、商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變??
2.1、品牌需求轉(zhuǎn)變顧客需求、轉(zhuǎn)變思維引領(lǐng)銷(xiāo)售
2.2、購(gòu)物中心角色轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)加速創(chuàng)新
2.3、消費(fèi)升級(jí)購(gòu)物中心成為時(shí)間整合者的意義更為重要
2.4、讓品牌組合詮釋商業(yè)氛圍
2.5、明確自身客群、組合方案
2.6、展現(xiàn)購(gòu)物樂(lè)趣?提升聚客能力??
2.7、案例分析：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、世茂廣場(chǎng)在招商新模式
3、打通線上線下運(yùn)營(yíng)，提升購(gòu)物中心亮點(diǎn)
3.1、五個(gè)方面打通線上線下商業(yè)融合
3.2、利用大數(shù)據(jù)與會(huì)員系統(tǒng)為商家精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
3.3、學(xué)習(xí)拼多多的模式，利用好節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
3.4、打造項(xiàng)目亮點(diǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
3.5、案例分析：某商業(yè)廣場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與線下融合模式
4、新零售模式在實(shí)體商業(yè)的落地
4.1、結(jié)構(gòu)商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)的推廣與零售模式
4.2、商業(yè)運(yùn)營(yíng)的微營(yíng)銷(xiāo)與社群營(yíng)銷(xiāo)
4.3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)的新零售模式
4.3.1、商業(yè)地產(chǎn)的O2O全面平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
4.3.2、人工智能+商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)
4.3.3、機(jī)器人和無(wú)人機(jī)+商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)
4.4、實(shí)體商業(yè)直播電商與實(shí)體結(jié)合
4.4.1、直播平臺(tái)的選擇與入駐
4.4.2、商家直播指導(dǎo)與培訓(xùn)
4.4.3、直播各平臺(tái)的引流
4.4.4、直播人員的選擇與直播商品的選擇
4.4.5、直播的時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)
4.4.6、直播流程與必須設(shè)備
4.4.7、線上粉絲導(dǎo)入線下成交的五個(gè)步驟
5、舊商業(yè)的破局????
5.1、重新定位與規(guī)劃
5.2、新創(chuàng)業(yè)態(tài)與消費(fèi)模式
5.3、客戶(hù)服務(wù)提升與增加客戶(hù)粘性
5.4、跨界整合關(guān)聯(lián)性業(yè)態(tài)，打造一站社交平臺(tái)
5.5、案例：北京SKP運(yùn)營(yíng)模式、上海K11重新定位與改造、南京基德廣場(chǎng)跨界美術(shù)館
6、商管運(yùn)營(yíng)管理維度與提高商業(yè)經(jīng)營(yíng)收益
6.1、商管運(yùn)營(yíng)管理維度
6.1.1、客戶(hù)流量
6.1.2、入店率
6.1.3、成交率與客戶(hù)單
6.1.4、商戶(hù)滿(mǎn)意度與顧客滿(mǎn)意度
6.1.5、商戶(hù)配合度
6.2、提高商業(yè)經(jīng)營(yíng)收益的策略
6.2.1、空間優(yōu)化提高出租率
6.2.2、必要的翻新改造提升舒服度
6.2.3、顧客導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式提高人流與入店率
6.2.4、調(diào)整業(yè)態(tài)吸引主力消費(fèi)人群
6.2.5、招商高平效商業(yè)提升租金收益
6.2.6、打造吸金的中庭與外擺
7、打造底成本的文旅商項(xiàng)目推廣與營(yíng)銷(xiāo)模式
7.1、商業(yè)會(huì)員新媒體營(yíng)銷(xiāo)8個(gè)方向
7.1.1、O2O線上線下門(mén)店互動(dòng)
7.1.2、全面門(mén)店導(dǎo)購(gòu)互動(dòng)
7.1.3、全員新媒體營(yíng)銷(xiāo)
7.1.4、全渠道客服
7.1.5、一物一碼
7.1.6、SCRM系統(tǒng)管理服務(wù)商+經(jīng)銷(xiāo)商
7.1.7、數(shù)據(jù)化消費(fèi)景場(chǎng)應(yīng)用
7.1.8、短視頻自媒+景場(chǎng)直播
7.1.9、商業(yè)會(huì)員新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例
7.1.9.1、大悅城的會(huì)員數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)
7.1.9.2、龍湖商業(yè)：全面“服務(wù)+”理念
7.1.9.3、萬(wàn)象城：升級(jí)版APP優(yōu)化會(huì)員服務(wù)
7.1.9.4、太古匯：推“社交標(biāo)簽”玩法
7.1.9.5、泰禾廣場(chǎng)會(huì)員“大平臺(tái)”服務(wù)
7.2、商業(yè)會(huì)員新媒體數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)階段
7.2.1、初級(jí)階段：構(gòu)建以會(huì)員數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為中心的私域流量池
7.2.2、發(fā)展階段：搭建社交零售模式
7.2.3、成熟階段：打造完整生態(tài)系統(tǒng)和角色的企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)
7.2.4、高級(jí)階段：實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式發(fā)展，社現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
7.2.5、構(gòu)建購(gòu)物中心生態(tài)圈的“人、店、貨、場(chǎng)”四大要素
7.2.5.1、人——Open ID的獲取，用戶(hù)和會(huì)員
7.2.5.2、店——與租賃商鋪深度合作
7.2.5.3、貨——線上商城的普及
7.2.5.4、場(chǎng)——實(shí)現(xiàn)會(huì)員 LBS 定位

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