營(yíng)銷打造培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介：
本課程主要是針對(duì)當(dāng)前環(huán)境下的免稅店?duì)I銷模式、發(fā)展模式，以全球十余個(gè)空港免稅店，以及國(guó)內(nèi)外免稅店?duì)I銷模式為案例，展開學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

課程對(duì)象：航空港免稅店管理人員、運(yùn)營(yíng)人員和營(yíng)銷管理、服務(wù)人員

課程收益：
1、學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)前環(huán)境下免稅店現(xiàn)狀，以及現(xiàn)狀問(wèn)題發(fā)生的根本原因；
2、學(xué)習(xí)和掌握未來(lái)國(guó)內(nèi)空港免稅店發(fā)展趨勢(shì)和營(yíng)銷發(fā)展方向；
3、學(xué)習(xí)和掌握免稅店?duì)I銷新場(chǎng)景、新環(huán)境和全面營(yíng)銷服務(wù)提升。

課程大綱：
1、免稅店現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析
1.1、免稅店現(xiàn)狀
1.1.1、國(guó)內(nèi)免稅店內(nèi)卷
1.1.2、出境游和購(gòu)物增加
1.1.3、年輕消費(fèi)群體不注重品牌
1.1.4、消費(fèi)降級(jí)
1.1.5、免稅店消費(fèi)場(chǎng)景和品類單一
1.2、免稅店未來(lái)發(fā)展分析
1.2.1、增加消費(fèi)場(chǎng)景和品類
1.2.2、注重年輕消費(fèi)群體的營(yíng)銷
1.2.3、結(jié)合本地文旅共同發(fā)展
1.3、免稅店價(jià)值主張畫布分析
1.3.1、客戶需求：自用、送人、為家人購(gòu)買
1.3.2、客戶痛點(diǎn)：價(jià)格、產(chǎn)品獨(dú)特性、消費(fèi)激勵(lì)
1.3.3、客戶收獲：愉悅、炫耀、新款上市第一信息
2、免稅店?duì)I銷新場(chǎng)景打造
2.1、性價(jià)比模式：日上免稅店北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)
2.2、品類最齊全模式：現(xiàn)代百貨免稅店首爾仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)
2.3、最奢華模式：沖繩DFS免稅店
2.4、最好玩模式：樂(lè)天免稅店明洞店
2.5、*商業(yè)和文化：新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店
2.6、免稅店?duì)I銷新場(chǎng)景四個(gè)方向
2.6.1、品類齊全
2.6.2、游逛性強(qiáng)
2.6.3、個(gè)性化商品
2.6.4、場(chǎng)景網(wǎng)紅化
3、免稅店?duì)I銷新渠道打造
3.1、機(jī)場(chǎng)免稅店的增量市場(chǎng)分析與合作方向
3.1.1、增加消費(fèi)人群
3.1.2、增加消費(fèi)需求
3.1.3、增加消費(fèi)渠道和合作方
3.2、自媒體渠道
3.2.1、各類平臺(tái)種草、購(gòu)物攻略推廣
3.2.2、直播和達(dá)人推廣
3.3、營(yíng)業(yè)員渠道
3.3.1、營(yíng)業(yè)員與中高端顧客私人關(guān)系建設(shè)
3.3.2、品牌商家個(gè)性化服務(wù)
3.4、會(huì)員渠道
3.4.1、免稅店會(huì)員營(yíng)銷
3.4.2、品牌商家會(huì)員營(yíng)銷
3.5、年輕群體渠道
3.5.1、打造Z世代消費(fèi)場(chǎng)景
3.5.2、情侶商品組織
3.5.3、社交消費(fèi)場(chǎng)景打造
3.6、增加三亞本地消費(fèi)市場(chǎng)
3.6.1、增加中高端消費(fèi)場(chǎng)所的聯(lián)合銷售網(wǎng)站
3.6.2、鼓勵(lì)本地客戶消費(fèi)六法
4、免稅店?duì)I銷服務(wù)整體提升
4.1、線上線下全渠道布局?
4.2、品牌合作與聯(lián)動(dòng)?
4.3、數(shù)字化營(yíng)銷策略?
4.4、?獨(dú)特的活動(dòng)和優(yōu)惠?
4.5、售后渠道
4.5.1、客戶回訪
4.5.2、客戶推薦機(jī)制建設(shè)
4.5.3、促銷機(jī)制建設(shè)

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