對公業(yè)務的培訓

課程大綱：
第一模塊：對公客戶經(jīng)理核心工作職責
一、對公客戶經(jīng)理四大工作職責
1、存量客戶維護及挖潛
2、關聯(lián)企業(yè)客戶摸查和開發(fā)
3、新客戶拓展營銷
4、效益變現(xiàn)
二、四大工作職責的范式流程
1、存量客戶維護挖潛流程
2、關聯(lián)企業(yè)開發(fā)流程
3、新客戶拓展營銷流程
4、效益變現(xiàn)流程

第二模塊：對公客戶經(jīng)理的形象管理
一、第一印象原則
1、第一印象的主要性
2、如何在企業(yè)客戶面前建立自己的第一印象
二、為什么要重視形象管理
1、什么是形象？
2、如何在長期接觸客戶過程中維持自己的形象
3、對公客戶經(jīng)理6個場景的商務禮儀
①會議禮儀
②談判禮儀
③多方溝通禮儀（企業(yè)內(nèi)部、關聯(lián)企業(yè)）
④坐車禮儀
⑤酒桌禮儀
⑥線上溝通禮儀
三、個人形象如何促進客戶關系和營銷
案例分析討論

第三模塊：對公客戶經(jīng)理的過程管理范式
一、企業(yè)客戶營銷過程管理的“五個五計劃”
1、存量客戶維護計劃
2、增量客戶營銷計劃
3、存量客戶拜訪計劃
4、陌生客戶拜訪計劃
5、企業(yè)需求登記與跟進計劃
二、會議管理
1、如何開好一個“總結復盤會議”
2、如何在會議中達成管戶效果

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