培訓(xùn)課程體系建設(shè)

課程背景：
當(dāng)今社會商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展，更離不開內(nèi)部團隊人員的成長與提升，而在此過程中，培訓(xùn)扮演著至關(guān)重要的角色，好的培訓(xùn)能夠幫助組織更加高效的實現(xiàn)目標(biāo)，改進工作素質(zhì)，增強組織成員能力，助力組織發(fā)展。
而對于很多培訓(xùn)管理者來說，明明做了很多工作，培養(yǎng)講師，開發(fā)課程、組織培訓(xùn)，策劃組織人才培養(yǎng)項目等，但效果并不理想。究其原因，是因為企業(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的體系，致使培訓(xùn)無法根植業(yè)務(wù)，出現(xiàn)工學(xué)矛盾、培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距等情況出現(xiàn)。
本課程將從培訓(xùn)管理者實際工作出發(fā)，為培訓(xùn)管理者帶來培訓(xùn)體系建設(shè)、年度培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)解決方案及實操練習(xí)，同時教授培訓(xùn)管理者如何進行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計及如何通過培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)收益，將培訓(xùn)落到實處，做到有用、實用、好用。

課程收益：
幫助企事業(yè)單位人力資源及培訓(xùn)管理者，系統(tǒng)的了解培訓(xùn)工作的底層邏輯及開展思路，真正認識培訓(xùn)工作可以帶給組織的價值，掌握培訓(xùn)工作開展的專業(yè)方法、工具及流程，從培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)規(guī)劃制定到培訓(xùn)工作實施等，并通過課堂的實操練習(xí)，將知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄埽瑢W(xué)會應(yīng)用，使培訓(xùn)不流于形式，真正做到貼合業(yè)務(wù)，助力組織發(fā)展。
● 理解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的底層邏輯及起效機制
● 了解標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)體系核心要素及建設(shè)思路
● 掌握培訓(xùn)體系建設(shè)方法及流程
● 掌握年度培訓(xùn)規(guī)劃制定及實施的策略及流程
● 掌握培訓(xùn)緊貼業(yè)務(wù)的方法和路徑
● 掌握學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為成果的方法

課程對象：企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓(xùn)管理者

課程大綱
第一講：培訓(xùn)體系建立
——了解企業(yè)培訓(xùn)有效的底層邏輯，掌握培訓(xùn)體系全貌及學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系建設(shè)流程，評估本企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，策劃本企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的方法
一、企業(yè)培訓(xùn)的底層邏輯
1、源——培訓(xùn)需求與診斷，組織診斷、業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)分析等
2、點——培訓(xùn)資源挖掘，工作案例、業(yè)務(wù)報告、經(jīng)營分析等
3、線——培訓(xùn)策劃與實施，培訓(xùn)課程、培訓(xùn)項目、內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、教學(xué)方法等
4、面——培訓(xùn)成果落地，知識管理、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化、課題改進等
二、培訓(xùn)體系的七大核心要素
1、管理制度體系
2、課程體系：分類分級分專業(yè)
1）分類：公共課、通用課、專才、管理等
2）分級：初、中、高
3）分專業(yè)：研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場、人資、財務(wù)等
3、師資體系：內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、專家?guī)?br /> 1）內(nèi)部講師體系建設(shè)各階段常見問題及解決方法
a萌芽階段：沒講師或講師積極性不足、講師授課能力低、講師缺乏激勵
b發(fā)展階段：講師水平參差不齊、單一激勵已經(jīng)無法起到較好效果、講師管理松散，沒有清晰的流程
c成熟階段：講師倦怠、活躍度難以保持
4、培訓(xùn)項目體系
1）管理類培養(yǎng)項目：基層、中層、高層
2）新員工培養(yǎng)項目：校招、社招
3）專業(yè)人才培養(yǎng)項目
5、培訓(xùn)評估體系
工具：*四級評估及應(yīng)用場景
1）學(xué)習(xí)項目效果評估-五個方向
a員工行為改變情況
b服務(wù)經(jīng)營業(yè)績提升情況
c對業(yè)務(wù)變革的支持反饋
d組織氛圍及學(xué)習(xí)文化打造情況
e雇主品牌與外界口碑
2）業(yè)務(wù)收益效果評估-四個維度
a明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
b改善員工行為
c達到業(yè)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)
d篩選衡量結(jié)果
工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
6、知識管理體系
7、教學(xué)硬件配備
三、培訓(xùn)體系搭建四階段
第一階段：收集整理
1）設(shè)定培訓(xùn)組織架構(gòu)職能
2）建立任職資格項目
3）確定培訓(xùn)管理制度
4）確定評估總體目標(biāo)
5）確定培訓(xùn)體系中長期目標(biāo)
第二階段：調(diào)研分析
1）建立三級業(yè)務(wù)調(diào)研機制
2）設(shè)計學(xué)習(xí)地圖
3）確認崗位培訓(xùn)項目課題
4）確定評估方式及績效考核內(nèi)容
5）確立內(nèi)訓(xùn)管理機制
6）設(shè)定培訓(xùn)項目基本目標(biāo)
7）確定培訓(xùn)管理要求
第三階段：體系搭建
1）設(shè)定培訓(xùn)方式
2）產(chǎn)出培訓(xùn)資料（課程、案例、試題等）
3）培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師
4）確定培訓(xùn)項目管理辦法
第四階段：實施修正
1）制定崗位培訓(xùn)計劃
2）制定內(nèi)訓(xùn)師運用計劃
3）實施培訓(xùn)項目策劃=
4）搭建培訓(xùn)管理體系
實操練習(xí)：確定本企業(yè)培訓(xùn)體系所在階段，初步制定培訓(xùn)體系建設(shè)計劃

第二講：企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃及實施
一、培訓(xùn)需求分析
1、需求分析三個維度
1）業(yè)務(wù)需求分析：了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求
2）員工能力評估：通過績效評估、問卷調(diào)查等方式，分析員工的能力差距
3）市場趨勢分析：研究行業(yè)發(fā)展趨勢，確定培訓(xùn)需求
2、項目需求調(diào)研模型
1）Goldstein三層次模型理論
2）需求差距分析模型
3）崗位勝任模型
4）能力素質(zhì)模型
4）前瞻性需求分析模型
案例：標(biāo)桿學(xué)習(xí)
3、項目需求調(diào)研工具及使用方法
1）問卷調(diào)研：設(shè)計流程及提問技巧
2）訪談法：訪談流程及提問技巧
二、目標(biāo)設(shè)定
1、培訓(xùn)目標(biāo)制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)
2、SMART原則應(yīng)用：確保培訓(xùn)目標(biāo)具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強、時限性
三、企業(yè)三級培訓(xùn)
1、公司級培訓(xùn)
2、部門級培訓(xùn)
3、班組級培訓(xùn)
四、全年工作規(guī)劃表
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1）專業(yè)技能培訓(xùn)
2）管理能力培訓(xùn)
3）個人發(fā)展培訓(xùn)
4）新員工入職培訓(xùn)
2、培訓(xùn)方式
1）線上培訓(xùn)
2）線下面授
3）線下研討會
4）行動學(xué)習(xí)
5）工作坊
6）一對一輔導(dǎo)
3、師資來源
1）內(nèi)部講師
2）外部講師
3）外部專家
4）行業(yè)顧問
4、資源開發(fā)配置
1）學(xué)習(xí)資源開發(fā)：設(shè)計或選擇適合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程、案例、輔導(dǎo)手冊等
2）確定培訓(xùn)師資、教材、場地等資源
五、預(yù)算制定
1、成本預(yù)算：估算培訓(xùn)所需的成本，包括師資費、材料費、場地費等
2、資源分配：根據(jù)預(yù)算合理分配培訓(xùn)資源
實操練習(xí)：完成本企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃框架及工作安排
六、季度/月底培訓(xùn)計劃制定
1、詳細計劃：制定具體的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、地點、參與人員等
2、溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門溝通，確保培訓(xùn)計劃的可行性
七、實施與執(zhí)行
1、培訓(xùn)實施：按照計劃執(zhí)行培訓(xùn)活動
2、監(jiān)控調(diào)整：監(jiān)控培訓(xùn)進度，必要時進行調(diào)整
八、學(xué)習(xí)效果評估方法及應(yīng)用
工具：*四級評估及應(yīng)用場景
1、學(xué)習(xí)項目效果評估-五個方向
2、業(yè)務(wù)收益效果評估-四個維度
工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
九、復(fù)盤總結(jié)
1、收集反饋：從參與者和管理者那里收集反饋
2、復(fù)盤總結(jié)：年度培訓(xùn)復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一年度培訓(xùn)策劃提供參考
3、分析改進：分析反饋和評估結(jié)果，制定改進措施
九、文檔記錄
記錄保存：保存培訓(xùn)相關(guān)的所有文檔和記錄，紙質(zhì)版，電子版

第三講：培訓(xùn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向及學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
——僅靠問卷、訪談的培訓(xùn)無法解決業(yè)務(wù)實際問題，培訓(xùn)人員需知道如何識別業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)調(diào)研什么，如何調(diào)研，同時建立日常業(yè)務(wù)調(diào)研機制，真正為業(yè)務(wù)賦能，解決實際問題。同時培訓(xùn)需要跳出學(xué)習(xí)千條路，回去走老路的低效方式，掌握培訓(xùn)進行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成果、支持績效方法，設(shè)計策劃出落地有效貼合業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)需求識別四維度
1、企業(yè)戰(zhàn)略需求識別
2、公司部門需求識別
3、公司員工需求識別
4、外部環(huán)境影響識別
二、精準(zhǔn)業(yè)務(wù)調(diào)研三要點
1、業(yè)務(wù)調(diào)研關(guān)鍵對象及來源的策略
2、業(yè)務(wù)調(diào)研內(nèi)容：解讀業(yè)務(wù)需求—COOHI模型
1）核心能力要點解讀
2）業(yè)務(wù)流程要點解讀
3）組織結(jié)構(gòu)要點解讀
4）人力資源要點解讀
5）內(nèi)控體系要點解讀
3、業(yè)務(wù)調(diào)研方法：建立三級需求調(diào)研機制
1）三級調(diào)研機制
——分管副總裁（把握方向）、總裁助理（明確計劃）、主要業(yè)務(wù)負責(zé)人（協(xié)調(diào)執(zhí)行）
2）三級調(diào)研機制建立流程
——調(diào)研關(guān)鍵點收集、制定業(yè)務(wù)訪談與需求點分析、制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求方案書
實操練習(xí)：建立本企業(yè)三級業(yè)務(wù)調(diào)研機制
三、培訓(xùn)深入業(yè)務(wù)策略方法
1、確定問題性質(zhì)：業(yè)務(wù)問題或人資問題
2、進行業(yè)務(wù)度化
3、深入業(yè)務(wù)一線
4、找到關(guān)鍵人并獲得支持
四、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計
1、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計三要素：應(yīng)用動機、應(yīng)用能力、工作環(huán)境
2、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化五階段
1）課程體系設(shè)計及課程開發(fā)階段
2）發(fā)揮學(xué)員主動性階段設(shè)計
3）課程結(jié)束后繼續(xù)學(xué)習(xí)階段設(shè)計
4）實踐中學(xué)以致用階段設(shè)計
5）學(xué)習(xí)有效轉(zhuǎn)化為成果階段設(shè)計
總結(jié)：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是一個持續(xù)性過程
五、培訓(xùn)進行績效支持
——并非所有的培訓(xùn)都需要上課，績效支持是指通過決策樹、信息庫、操作手冊等便捷易于復(fù)制方式來達到提升員工技能的結(jié)果
1、適合績效支持的6場景
2、提煉績效支持的4方法
3、常用績效支持的8方法
案例：物業(yè)工程人員培訓(xùn)績效支持應(yīng)用
實操練習(xí)：設(shè)計本企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化及績效支持的方法
課程回顧及總結(jié)

培訓(xùn)課程體系建設(shè)