課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
5S推行課程
課程背景:
隨著制造業(yè)的不斷發(fā)展,及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移浪潮推動,企業(yè)要想保持競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須不斷提高生產(chǎn)效率、降低成本、提升質(zhì)量。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),許多企業(yè)開始引入各種先進(jìn)的管理方法,如TQM(全面質(zhì)量管理)、TPM(全員生產(chǎn)維護(hù))和精益生產(chǎn)等。然而,這些方法的成功實施往往需要一個堅實的基礎(chǔ),即現(xiàn)場管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。然而,很多企業(yè)在推行5S管理時,往往遇到各種困難和問題,無法達(dá)到預(yù)期的效果。
5S管理作為一種簡單易行、效果顯著的現(xiàn)場管理方法,已經(jīng)成為全球許多企業(yè)的*。5S指的是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)五個方面,它通過規(guī)范現(xiàn)場、減少浪費、提高效率、提升質(zhì)量,為企業(yè)培養(yǎng)了良好的管理習(xí)慣和企業(yè)文化。
“知其然,更知其所以然”是本課程的核心思想。我們將深入解析5S的每個環(huán)節(jié),不僅讓學(xué)員了解如何執(zhí)行5S,更將探討其背后的邏輯和原理,幫助學(xué)員真正理解5S的精髓和意義。通過實際案例和實踐操作,學(xué)員將學(xué)會如何將5S應(yīng)用于現(xiàn)場管理,并解決實際工作中遇到的問題。
本課程將為學(xué)員提供一套完整的5S推行策略和方法,包括制定推行計劃、組織培訓(xùn)、實施5S活動、檢查與評估等步驟。學(xué)員將了解到如何制定合適的標(biāo)準(zhǔn)、如何進(jìn)行有效的溝通、如何激勵員工積極參與等關(guān)鍵要素。
更重要的是,本課程將為學(xué)員提供一個導(dǎo)入TQM、TPM、精益生產(chǎn)等先進(jìn)管理方法的橋梁。通過掌握5S管理,學(xué)員將能夠為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)打下堅實的基礎(chǔ),為企業(yè)的未來發(fā)展提供源源不斷的動力。
課程收益:
● 掌握5S管理的理念、方法和工具,了解其在制造業(yè)中的實際應(yīng)用
● 學(xué)會如何制定5S推行計劃和實施方案,掌握檢查和考核的方法
● 通過案例分析和實際操作,提高解決實際問題的能力
● 培養(yǎng)員工養(yǎng)成5S管理習(xí)慣,提高現(xiàn)場管理水平和工作效率
● 提升企業(yè)形象和競爭力,降低成本,提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量
● 促進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通和協(xié)作,增強團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力
課程對象:企業(yè)中層管理者、現(xiàn)場管理者(班長、組長、線長、拉長、工段長、領(lǐng)班、主管、車間主任等一線管理人員及儲備干部等后備力量)
課程大綱
課程破冰:學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組建
導(dǎo)入:現(xiàn)場管理的特點
1、什么是現(xiàn)場:生產(chǎn)、銷售、研發(fā),現(xiàn)場是這三種活動集成發(fā)生的場所
2、班組現(xiàn)場管理十大內(nèi)容
1)管理對象:人、機、料、法、環(huán)
2)管理項目:質(zhì)量、成本、交貨期、員工、安全
2、現(xiàn)場管理的特點:業(yè)務(wù)涉及面廣、影響因素多、物料大量流動、人員頻繁流動、動態(tài)管理要求高
第一講:5S的基本——理解5S的核心概念,為現(xiàn)場管理打下堅實基礎(chǔ)
一、5S概述
1、5S的起源
1)5S的沿革:起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理
2)5S的發(fā)展:5S → 7S → 10S
2、5S的含義
1)SEIRI(整理):就是區(qū)分必需和非必需品,現(xiàn)場不放置非必需品
2)SEITON(整頓):就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西,將尋找必需品的時間減少為零
3)SEISO(清掃):將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)
4)SEIKETSU(清潔):將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且制度化
5)SHITSUKE(修養(yǎng)):對于規(guī)定了的事,大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行
工具:5S含義表
示例:5S順口溜
自檢練習(xí)
3、5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)
1)Q(quality:品質(zhì)):品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低
2)C(cost:成本):相同的品質(zhì)之下,誰的成本越低,誰的產(chǎn)品競爭力相應(yīng)地也就越強
3)D(delivery:交期):交貨的期限
4)S(service:服務(wù)):服務(wù)是贏得客源的重要的手段
5)T(technology:技術(shù)):誰能夠掌握高新技術(shù),誰就更具備競爭力
6)M(management:管理):對人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理
4、5S的說明書
1)5S的性能:像是一種廣譜抗菌藥,它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病”,長期服用
a成分:整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
b適用范圍:生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所等等
c注意事項:一旦開始服藥,請不要中途停止
2)5S的主要功用
a讓客戶留下深刻的印象;
b節(jié)約成本,實施了5S的場所就是節(jié)約的場所;
c縮短交貨期;
d可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大;
e可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立;
f通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。
自檢練習(xí):檢查一下在我們的企業(yè)中,是否存在以下現(xiàn)象,它所造成的后果是什么,應(yīng)采取什么對策?
二、推行5S的八大目的與作用
1、推行5S的八大目的
1)虧損為零——5S是*的推銷員
2)不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者
3)浪費為零——5S是節(jié)約能手
4)故障為零——5S是交貨期的保證
5)切換產(chǎn)品時間為零——5S是高效率的前提
6)事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備
7)投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者
8)缺勤為零——5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位
——四個相關(guān)滿意:投資者滿意、客戶滿意、雇員滿意、社會滿意
三、5S之間的關(guān)系
1、5S之間的關(guān)系:
1)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)是一種相輔相成,缺一不可的關(guān)系
2)整理是整頓的基礎(chǔ),整頓又是整理的鞏固,清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果,而通過清潔和修養(yǎng),則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛
3)5個S之間關(guān)系的口訣:
4)5S的目標(biāo):通過消除組織的浪費現(xiàn)象和推行持續(xù)改善,使得公司管理維持在一個理想的水平
工具:5S推行目的與活動例表
2、5S與其它活動的關(guān)系 - 如TQM(全面質(zhì)量管理)/TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))
1)營造整體氛圍
2)體現(xiàn)效果,增強信心
3)5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)
3、5S的六大效能:1)提升企業(yè)形象2)減少浪費3)提升員工的歸屬感4)安全有保障5)效率提升6)品質(zhì)有保障
第二講:5S的推進(jìn)——掌握5S實操方法,實現(xiàn)現(xiàn)場持續(xù)改進(jìn)
一、整理的推進(jìn)重點
1、整理的含義:將必需與非必需品區(qū)分開,在崗位上只放必需物品
目的:空間節(jié)省
2、整理的作用
1)整理的主要作用
a能使現(xiàn)場無雜物,過道通暢,增大作業(yè)空間,提高工作效率;
b減少碰撞,保障生產(chǎn)安全,提高產(chǎn)品質(zhì)量
c消除混雜材料的差錯
d有利于減少庫存,節(jié)約資金
e使員工心情舒暢,工作熱情高漲
f節(jié)約成本,實施了5S的場所就是節(jié)約的場所
g縮短交貨期
2)因缺乏整理會造成的各種浪費
a空間造成浪費;
b零件或產(chǎn)品因為過期而不能使用,造成了資金浪費;
c因場所狹窄,物品時常不斷地移動,造成了工時浪費;
d管理非必需品的場地和人力,造成場地和人力資源的浪費;
e庫存管理以及盤點,造成時間浪費。
3、整理的推行要領(lǐng)
1)一是:馬上要用的,暫時不用的,先把它區(qū)別開
2)二是:將必需品的適量降到*的程度
3)三是:對可有可無的物品,不管是誰買的,無論有多昂貴,都應(yīng)堅決地處理掉
4)如何區(qū)分必需和非必需物品呢?
a必需用品:使用頻率為每小時或每天及每周都要用到的
b非必需品:①使用周期較長的物品,即一個月,三個月,甚至半年;②不能用的物品
練習(xí):請檢查一下你的辦公室或者家里,哪些是必需物品,哪些是非必需品?對非必需品,你是如何進(jìn)行妥善處理?你又如何擺放它的順序?
5)推行整理的步驟:第一步:現(xiàn)場檢查;第二步:區(qū)分必需和非必需品;第三步:清理非必需品;第四步:非必需品的處理;第五步:每天循環(huán)整理;第六步:養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣
6)具體實例:
a無使用價值的物品:不能使用的舊手套、破布、砂紙;不能使用的工裝夾具等
b不使用的物品:已無保留價值的試驗品或樣品;已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料等
c銷售不出去的產(chǎn)品:目前沒登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品;有使用缺陷的產(chǎn)品
d多余的裝配零件:沒必要裝配的零件;
e造成生產(chǎn)不便的物品:取放物品不方便的盒子;為了搬運、傳遞而經(jīng)常要打開或關(guān)上的門
f占據(jù)工場重要位置的閑置設(shè)備:已不使用的舊設(shè)備;偶爾使用的設(shè)備
g不良品與良品分開擺放:設(shè)置不良品放置場;規(guī)定不良品的標(biāo)識方法
h減少滯留,謀求通道暢通:工場通道或靠墻的地方,是否擺滿了卡板或推車
工具:調(diào)查需要物品,決定日常用量檢查清單、使用頻率基準(zhǔn)表
二、整頓的推進(jìn)重點
1、目的:時間節(jié)省——工作場所一目了然,井井有條,消除找尋物品的時間
2、整頓的作用:將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài),即尋找時間為零。
1)提高工作效率;將尋找時間減少為零
2)異常情況(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)
3)非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法
4)不同的人去做,結(jié)果應(yīng)是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)
5)沒有落實好整頓將會產(chǎn)生:
a尋找時間的浪費
b停止和等待的浪費
c認(rèn)為本單位沒有而盲目購買所造成的浪費
d計劃變更而產(chǎn)生的浪費
e交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費
3、整頓推行的要領(lǐng)
要領(lǐng)之一:徹底地進(jìn)行整理
要領(lǐng)之二:確定放置場所
要領(lǐng)之三 :規(guī)定擺放方法
要領(lǐng)之四:進(jìn)行標(biāo)識
4、推行整頓的步驟
第一步:分析現(xiàn)狀 - 物品存放在哪里?物品叫什么?存放地點?是否已用完?
第二步:物品分類 - 根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類
第三步:決定儲存方法 - 進(jìn)行定制管理,實現(xiàn)人與物的*結(jié)合的管理方法
第四步:實施
5、整頓的具體實例:整頓應(yīng)遵循簡單要素原則,如
1)一套齊全的工具、文具
2)文件存放在一個地點
3)儲存一份副本
4)無紙化
5)只開一小時的會議
6)一分鐘電話
7)今天的工作今天做
工具:整頓檢查清單
練習(xí):對各種設(shè)備或辦公用品及活動場所即整頓活動的對象都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)示,標(biāo)明
三、清掃的推進(jìn)重點
1、清掃的含義:將崗位變得沒有垃圾、灰塵,干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得非常好,創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。
目的:時間節(jié)省——工作場所一目了然,井井有條,消除找尋物品的時間
2、清掃的作用:通過整理、整頓,必須物品處于能立即取到的狀態(tài),物品還必須完好可用。
灰塵的影響:造成氧化,會腐蝕設(shè)備而生銹。腐蝕、生銹易造成接口松動,造成脫落,零部件變形,甚至產(chǎn)生斷裂,發(fā)生故障
3、推行的要領(lǐng):
1)人人參與,責(zé)任到人;
2)與點檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合;
3)調(diào)查污染源,予以杜絕;
4)建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范
5)重點:
a清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)
b另外,最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則
c一個企業(yè)的成功與否,關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)
4、清掃的步驟:
1)準(zhǔn)備工作:是對員工做好清掃的安全教育,包括觸電、剮傷、捅傷,油漆的腐蝕,塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素,進(jìn)行警示
2)從工作崗位掃除一切垃圾灰塵:
3)清掃、檢查機器設(shè)備:設(shè)備及其輔助設(shè)備,每天都要保持設(shè)備原來的狀態(tài)
4)整修:對清掃中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時進(jìn)行整修
5)查明污垢的發(fā)生源:主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的
6)實施區(qū)域:清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分,實行區(qū)域責(zé)任制,責(zé)任到人
7)制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn):明確清掃的對象、方法、重點、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等
5、具體實例:
1)清掃工具:抹布、拖把、要懸掛放置,清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理
2)搬運的車輛:一邊作業(yè),一邊清掃,隨時清掃其本身的灰塵
3)機械設(shè)備每天要保持光亮:每天的擦洗來發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常
4)設(shè)立分類垃圾箱:可再生的、不可再生的
5)防止那些碎屑的分散:安置防護(hù)罩、把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺的下面
工具1: 公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表
工具2: 每日清掃清單
四、清潔的推進(jìn)重點
1、清潔的含義:將前3S的做法制度化、規(guī)范化,并執(zhí)行和鞏固成果。
目的:成為慣例和制度化、是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)、企業(yè)文化開始形成
2、清潔的作用:
1)維持作用:將整理、整頓、清掃后取得的良好成績維持下去
2)改善作用:不斷地進(jìn)行持續(xù)改善,使之達(dá)到更高更好的境界
3、推進(jìn)要領(lǐng):
1)落實前3S的工作
2)制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)
3)制訂稽核方法
4)制訂獎懲制度,加強執(zhí)行
5)維持5S的意識
6)高層主管經(jīng)常帶頭巡查,帶頭重視
案例:5S推動不好,你將來再導(dǎo)入ISO、TQM、TPM,都是毫無意義的
4、推進(jìn)清潔的步驟:
1)對推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育
2)整理,區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品
3)向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說明
4)撤走各個崗位的非必需品
5)整頓,規(guī)定必需品的擺放場所
6)規(guī)定擺放的方法
7)進(jìn)行標(biāo)識
8)將放置和識別的方法對作業(yè)者進(jìn)行說明
9)清掃并在地板上畫出曲線,明確那個責(zé)任區(qū)或責(zé)任人
10)具體實例,內(nèi)容包括:作業(yè)臺、椅子;貨架;通道設(shè)備;辦公臺;文件資料;公共場所
練習(xí):制訂一份清潔檢查表。
工具:部門內(nèi)自我檢查表。
五、修養(yǎng)的推進(jìn)重點
1、修養(yǎng)的含義:對于規(guī)定事情,大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣,習(xí)慣會成自然。
2、修養(yǎng)的作用:
1)教育培訓(xùn),保證人員的基本素質(zhì)
2)推動4S,直至成為全員的習(xí)慣
3)使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4)形成溫馨明快的工作氛圍
5)塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團(tuán)隊
6)是企業(yè)文化的起點和最終歸屬;
案例:標(biāo)桿公司一天工作的修養(yǎng)要求
案例分享:一家公司制度規(guī)范的重要性
練習(xí):結(jié)合所在公司,認(rèn)真填寫辦公室5S檢查表,并找出存在的問題
第三講:建立有效機制——成功推進(jìn)5S的保障,確保5S持續(xù)推進(jìn)與成果鞏固
一、5S的推進(jìn)原理
1、推進(jìn)原理:形式化——行事化——習(xí)慣化三階段。
2、5S推進(jìn)的階段
1)秩序化階段
2)活力化階段
3)透明化階段
練習(xí):上下班5分鐘進(jìn)行檢查,由組長對各組進(jìn)行檢查,并做好記錄
工具:清掃值日志
3、5S推進(jìn)的八大要訣:
要訣一:全員參與,其樂無窮
要訣二:培養(yǎng)5S的大氣候
要訣三:領(lǐng)導(dǎo)掛帥
要訣四:要徹底理解5S精神
要訣五:立竿見影的方法
要訣六:領(lǐng)導(dǎo)要巡視現(xiàn)場
要訣七:上下一心,徹底推進(jìn)
要訣八:以5S作為改善的橋梁
工具:紅牌填寫表單
二、5S推進(jìn)組織與組織方式
1、5S的組織構(gòu)架
1)5S推進(jìn)組織的職責(zé):
2)建立一個推進(jìn)組織的注意事項:
3)要訣三:“領(lǐng)導(dǎo)掛帥”
練習(xí):在公司內(nèi)部應(yīng)成立一個5S推行委員會,并明確各個組織及個人所負(fù)的職責(zé)。
工具:組織構(gòu)架及職責(zé)表單
2、組織章程:集體研討制訂相應(yīng)的規(guī)章制度,及時地向企業(yè)的每個員工公布
3、工作計劃:
第一個叫做準(zhǔn)備階段:成立推進(jìn)的組織,制訂5S的方針和目標(biāo),培訓(xùn)教育和宣傳;
第二個階段叫做運行階段;
第三個階段叫評價階段,包含定期的評價,不定期的評價,討論的會議記錄,還有總結(jié)報告等;
——第三個階段叫做反省改善階段;
練習(xí)與工具:參照表格,自制一份辦公室的5S推進(jìn)活動工作計劃表。
4、文件體系:
1)制訂5S方針要注意的事項:
2)制訂5S目標(biāo)要考慮的五個因素
三、5S推進(jìn)組織與組織方式(二)
1、宣傳策劃:標(biāo)語、倡議書、板報,墻報、有獎競賽、口號征集、有獎?wù)魑牡鹊?br />
案例1:一家公司提倡的5S清潔口號
案例2:一家公司倡導(dǎo)的環(huán)境保護(hù)書
2、教育培訓(xùn):
1)制訂教育培訓(xùn)計劃(Plan);
2)教育培訓(xùn)(Do):5S活動的概要及目的、5S的實施方法、5S的評比方法、IE(環(huán)境)的改善手法的介紹
3)考核檢查(Check):有培訓(xùn)就要有考核,提高學(xué)員重視的程度
4)總結(jié)經(jīng)驗(Action):及時地總結(jié),是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備
練習(xí)與工具:參照表格,制訂一份5S年度培訓(xùn)計劃,并遵照執(zhí)行。
3、現(xiàn)場巡查:
1)定期的,最少每周要有一次巡查現(xiàn)場;
2)現(xiàn)場巡查后,要針對問題發(fā)放5S問題改善通知書,并追蹤改善;
練習(xí)與工具:5S問題改善通知單。
4、總結(jié)報告:
1)總結(jié)報告的好處;
a是避免問題發(fā)生或減少損失的重要手段
b是上司正確決策的基礎(chǔ)
c能溝通上下關(guān)系
d使上司參與解決問題
e是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段
f經(jīng)常報告的人能得到正確的評價,而不報告的人只能由結(jié)果得到評價,在性格方面容易遭到誤解
g經(jīng)常報告可自然而然地提高自我約束力,更有可能提高自己對工作的積極性
2)及時報告的要求及應(yīng)注意幾個要點;
a要打破現(xiàn)狀,讓上司有意外的驚喜
b實事求是
c報告要簡明扼要
d報告要注意時機和場所
e報告壞情況需要勇氣
5、合理化建議:
1)鼓勵員工提出合理化建議,輔以一定的物質(zhì)和精神鼓勵手段,給予獎勵
2)教育員工,永遠(yuǎn)不要自滿,
3)發(fā)動全員參與,尤其是發(fā)揮管理人員的積極性
工具:合理化建議書
四、5S推行步驟
1、推行5S遇到的幾種問題:
1)員工不愿意配合,不按規(guī)定來擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來做,達(dá)不到共識
2)事前的規(guī)劃不足,不好擺放以及不合理之處的確很多
3)公司發(fā)展太快,廠房空間不足,物料無處堆放
4)實施不夠徹底,積極性不高
5)抱著應(yīng)付的心態(tài),制度或評價制度不合理,沒有辦法來激勵員工的士氣
6)評價人員不公
2、實施與評價的三個階段:
1)準(zhǔn)備階段;
案例分享:日本工場長的示范作用
2)實施評價階段;
3)鞏固階段;
練習(xí)及工具:制訂一個檢查評估表
(2)每月開展一次5S推行結(jié)果評比:通過評比來提高員工的積極性,激發(fā)員工的成就感
練習(xí)及工具:制訂公司5S工作評比欄
第四講:實現(xiàn)5S的工具——掌握實用工具,確實推動5S管理落地生根
一、目視管理(一)
1、什么叫目視管理:
1)含義;一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法
2)目的;工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化,變成誰都能一看就能明白的事實
3)特點;大家都能夠看得見、推動自主管理、現(xiàn)場的作業(yè)人員可以進(jìn)行相互交流
應(yīng)用案例:業(yè)績圖表來表示每個人的銷售業(yè)績
4)4個作用;
練習(xí):制訂一張銷售業(yè)績圖表來表示部門內(nèi)部的銷售業(yè)績,以便于年終考核
2、目視管理的類別:
1)紅牌
2)看板
3)信號燈或者異常信號燈:發(fā)音信號燈、異常信號燈、運轉(zhuǎn)指示燈、進(jìn)度燈
4)操作流程圖
5)反面教材
6)提醒板
7)區(qū)域線
8)警示線
9)告示板
10)生產(chǎn)管理板
3、紅牌作戰(zhàn):
1)紅牌作戰(zhàn)的作用;使必需和非必需品都一目了然,提高每個員工的自覺性和改進(jìn)意識。
2)紅牌作戰(zhàn)的3個注意事項
3)實施紅牌作戰(zhàn)的6個步驟
4、看板作戰(zhàn):
1)紅牌作戰(zhàn)vs看板作戰(zhàn)
2)看板管理的4作用
3)看板管理的“三”定原則;定位、定物、定量:
4)看板管理和紅牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系;
練習(xí):在部門內(nèi)部開展一次紅牌作戰(zhàn),由部門領(lǐng)導(dǎo)來公布紅牌作戰(zhàn)月
二、目視管理(二)
1、識別管理的八個種類:
1)人員識別;2)工種識別;3)職務(wù)識別;4)熟練程度識別;5)機器設(shè)備識別;6)產(chǎn)品識別;7)作業(yè)識別;8)環(huán)境識別
2、推進(jìn)目視管理的注意事項:
1)對事不對人
2)要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
回顧:當(dāng)您的部下犯一些錯誤或做事的方法不盡您意時,或說出現(xiàn)問題時,你是否曾經(jīng)說過一些有傷部下的感情和自信的話?您認(rèn)為您今后應(yīng)該怎樣避免再犯同類的錯誤?
練習(xí):制訂每日清掃標(biāo)準(zhǔn)書,要求全員共同參與,共同來維護(hù)公共環(huán)境。
3)布告、通告欄方面的注意事項
3、目視管理的三個發(fā)展階段:
1)第一個階段:少品種大批量生產(chǎn)(做固定型自動化)
2)第二個階段:強調(diào)多品種而又少量(靈活型自動化)
3)第三個階段:變種變量(柔性自動化)
4、目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系:目視管理就是在做質(zhì)量的一種運作過程
三、5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化
1、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化
1)什么叫標(biāo)準(zhǔn)化?就是對于一項任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)
2)標(biāo)準(zhǔn)化的特征
a代表最好、最容易與最安全的工作方法
b保存技巧和專業(yè)技術(shù)的*方法
c是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)
d是改善的基礎(chǔ)
e作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的
f防止問題發(fā)生及變異最小化的方法
3)標(biāo)準(zhǔn)化的作用:簡化\\統(tǒng)一化\\通用化\\系列化
案例:美式的快餐,如麥當(dāng)勞或肯德基,其中炸雞的要求。
4)標(biāo)準(zhǔn)化的目的:強調(diào)系統(tǒng)管理,即強調(diào)什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等
5)標(biāo)準(zhǔn)化三個步驟:
6)三個階段:簡單化、系統(tǒng)化和簡便化
2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用:降低成本、減少變化;3)便利性和兼容性;4)累計技術(shù),或叫累積技術(shù);5)明確責(zé)任
3、標(biāo)準(zhǔn)化的要點:抓住重點、語言通俗簡潔、目的和方法要明確、要注重內(nèi)涵、明確各部門的責(zé)任、容易遵循、徹底實施、修訂完善
4、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟:必要的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的制訂、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
5、標(biāo)準(zhǔn)化的修訂:實施的過程中,要不斷地修訂和完善它,使標(biāo)準(zhǔn)化更加規(guī)范、更加實用
6、標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū):
1)標(biāo)準(zhǔn)化過于抽象而難以明白或是難以給予具體地量化
2)標(biāo)準(zhǔn)不切實際難以或不可能做到
3)與員工的切身利益不掛鉤,做不做都一樣,無關(guān)痛癢
4)標(biāo)準(zhǔn)太多,執(zhí)行者疲于奔命
5)標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì),僅有目的和結(jié)果,員工不知道究竟該怎么做
7、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè):
第一條:灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識
案例:一家企業(yè)實施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化,最后失敗得很慘。為什么呢?。
第二條:全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義
第三條:班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)
第四條:宣傳的揭示
第五條:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置
第六條:接受別人的質(zhì)疑
第七條:對違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)
第八條:不斷地完善
第九條:要定期地檢查修正
第十條:向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)
8、標(biāo)準(zhǔn)化的效果
9、標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系:改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固
四、5S推展改善與五現(xiàn)手法
1、關(guān)于改善:
1)作為個人:要挑戰(zhàn)以激發(fā)自己的熱情,提高工作的技能或能力,獲得成就感和滿足感
2)對于公司:必須具有強烈改善意識的員工,能夠把問題解決在那種萌芽的狀態(tài)
3)改善的種類:事前改善、事后改善
4)日常管理與改善的關(guān)系:日常管理強調(diào)將相同狀態(tài)維持下去。改善:尋找更好的方法
2、改善的作用:
1)對員工個人的作用:充分地發(fā)揮他的潛在能力以及想象力、創(chuàng)造力
2)對上下級之間的關(guān)系的影響:管理人員更加了解員工優(yōu)點,能夠知人善用
3)對公司的好處:產(chǎn)品質(zhì)量和效率不斷地提高,成本相應(yīng)地不斷降低
3、改善的基本思想:
1)拋棄舊的一些觀念或思想,*不說我不行或不能之類的話
2)驅(qū)除那種負(fù)面的消極的言詞,找尋可行的方法
3)不要為失敗找理由,能做的就要先做
4)一旦發(fā)現(xiàn)錯誤,必須隨時改正,多問幾個為什么,找出真正的原因
案例:5WHY選擇為什么地會臟?
5)改善是永無止境的一種思想
6)空談?wù)`國,實干興幫
7)沒有“想法”,就是沒有“能力”
4、改善的基本方法:
1)計劃部分:要經(jīng)常性地教育,甚至要給予物質(zhì)或精神方面的獎勵
2)執(zhí)行方面:要抓住事實、對現(xiàn)狀實施調(diào)查,甚至要予以分解
3)實施部分:多次地檢討、積極地參與,以便能正確地確定對策、確認(rèn)結(jié)果
練習(xí):運用5S管理方法,試著對你的文件夾、文件、辦公桌之間的間隙、公用辦公桌、文件欄,甚至辦公室的問候語,都做一次全面地改善,看看改善前和改善后有何區(qū)別。
5、五現(xiàn)手法:
1)現(xiàn)場:要立即趕到現(xiàn)場,奔赴第一線
——現(xiàn)場觀察4種層次:見、視、看、觀
2)現(xiàn)物:以事實為基礎(chǔ)而行動,“到實際問題中去,并客觀的觀察其過程”
3)現(xiàn)實:一個是已報告的事實,你觀察到的事實,還有是推測到的事實
4)原理:是找尋一種采取怎樣的行動,提供一個判斷的基準(zhǔn)
5)原則
五、戴明圓環(huán)與思維十法
1、戴明圓環(huán):
1)戴明圓環(huán)的含義:(P:計劃)(D:執(zhí)行)(C:檢查)(A:行動/總結(jié))
2)PDCA循環(huán)的特點:
a它是一個邏輯的組合
b螺旋式的上升:不斷解決問題的過程也是水平正在逐步上升的過程
c四個階段:計劃階段→實施階段→檢查階段→改進(jìn)階段
3)八個步驟:
第一步:分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題;
第二步:分析問題中的各種影響因素;
第三步:分析影響的主要原因;
第四步:針對主要原因,采取解決的措施;
第五步:執(zhí)行,按照措施計劃的要求去做;
第六步:檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比;
第七步:標(biāo)準(zhǔn),把成功的經(jīng)驗總結(jié)起來并制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);
第八步:把還未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入到下一個PDCA的循環(huán)中去解決。
2、思維十法:排除法、正與反、普遍與例外、恒定與變化、轉(zhuǎn)化和適應(yīng)、集中與分散、增加和刪減、并列和串列、改變順序、差異和共性
第五講:5S成就降本增效——以5S為引擎,驅(qū)動降本增效的持續(xù)改進(jìn)
一、5S項目的展開(一)
1、改善布局:
1)布局設(shè)計3原則:
2)布局設(shè)計的4注意點:
2、規(guī)劃現(xiàn)場:
第一步:檢查工作現(xiàn)場;
第二步:工作現(xiàn)場的布置(4原則)
第三步:改善工作現(xiàn)場(3方法)
3、改善物流:
1)物流不暢的3原因;
2)改善物流的3方法;
4、減少搬運(6原則)
1)機械化原則:條件允許,考慮用機動車等,提高效率,降低勞動強度
2)自動化原則:使用電梯、傳送帶等方式進(jìn)行輸送
3)標(biāo)準(zhǔn)化原則:使用標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱、貨架等,以減少裝碼時間
4)均衡原則:對每位員工的工作量均衡地分配,避免空閑時間
5)直線原則:搬運距離盡量縮短,重復(fù)往返路線只會浪費時間,降低效率
6)安全第一的原則:作業(yè)要規(guī)范,對員工要做好安全培訓(xùn)指導(dǎo)
二、5S項目的展開(二)
1、降低庫存:
1)降低庫存量相關(guān)的要素:資金額、占用的場地面積
2、零部件庫存量減少:
1)要根據(jù)生產(chǎn)計劃及交貨期來分批地購入原材料,并充分考慮協(xié)辦廠商的配套能力
2)做好庫存金額的控制,發(fā)現(xiàn)異常要調(diào)查原因。
3)經(jīng)常性的定期盤點
3、減少半成品的滯留
4、降低成品庫存:
1)客戶需要的才生產(chǎn)
2)客戶要多少生產(chǎn)多少。
3)客戶什么時候要就什么時候生產(chǎn)
5、設(shè)定庫存警示方法
6、精簡業(yè)務(wù)
1)適當(dāng)放權(quán)、授權(quán),讓下屬成長起來
2)對于大多數(shù)的業(yè)務(wù),應(yīng)本著精簡高效的原則,審定一下哪些是沒有必要的業(yè)務(wù)。
7、會議的5S:
1)會議的作用:集思廣益、培養(yǎng)團(tuán)隊精神、增進(jìn)了解,發(fā)現(xiàn)人才
2)召開會議必須要考慮的要素:會議的必要性、會議要會而有議,議而有決、會議的內(nèi)容形式
3)會議召開的注意6事項:
練習(xí):根據(jù)會議的5S標(biāo)準(zhǔn),在公司的一次例會上,指定專人做一次會議記錄。
工具:會議紀(jì)要模板。
三、文件的5S
1、整理:無效和不需要的文件,我們就要去考慮及時地清理。
2、整頓:將文件分門別類地保存,制作目錄索引,便于查找。
3、清掃:文件防潮、防塵,還有防蟲,文件定期補修維護(hù)。
4、清潔:專人管理、責(zé)任分明,清潔就是把整理、整頓與清掃標(biāo)準(zhǔn)化。
5、修養(yǎng):使用完后及時地歸位,然后培養(yǎng)一種愛護(hù)文件,節(jié)省用紙,按規(guī)定要求來制訂發(fā)行文件的資料。
6、文件管理四個步驟:
1)分門別類:運作程序、生產(chǎn)情報、指示書、工裝夾具、考勤管理
2)存檔管理
3)日常管理:設(shè)置專門的文件柜,設(shè)置條形帶,要做好防潮、防塵、防火等工作
4)日常維護(hù)
5S推行課程
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