鐵三角項目管理課程

課程背景：
項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、商務(wù)經(jīng)理構(gòu)成了工程項目的“鐵三角”。
項目經(jīng)理是項目履約的第一責(zé)任人、成本管理的第一責(zé)任人。
技術(shù)負(fù)責(zé)人則從科技、技術(shù)為創(chuàng)效提供支撐，通過設(shè)計變更化解風(fēng)險，采用新技術(shù)、新工藝、優(yōu)化施工方案降本增效。
商務(wù)經(jīng)理是盈利創(chuàng)效的主抓手，協(xié)同主導(dǎo)各部門形成項目的商務(wù)策劃，組織策劃交底、培訓(xùn)，積極組織動態(tài)成本核算與數(shù)據(jù)的歸集整理，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。
項目“鐵三角”要提高站位，從項目全流程管理的角度出發(fā)，努力實現(xiàn)降本增效、完美履約。鐵三角的協(xié)同關(guān)乎項目成敗，項目管理，絕不僅僅是“常識”和“經(jīng)驗”，我們真正需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募记膳c方法論。

課程收益：
● 基石：通過項目沙盤模擬，熟悉項目管理的概念和流程，認(rèn)識到在項目管理過程中，抓對事情比把事情做對更重要；
● 左腦：掌握項目全過程成本管理方法，明確“鐵三角”下的項目降本增效策略；
● 右腦：熟練掌握不同場景下的管理溝通技巧，提升項目管理的實戰(zhàn)應(yīng)用效果；
● 目標(biāo)：將“大商務(wù)”管理落地，提升項目滿意度，推動項目二次營銷。

課程對象：全體項目管理人員

課程大綱
第一講：項目管理沙盤模擬
一、項目管理基礎(chǔ)知識
1、項目管理者的定位
2、建設(shè)工程項目全流程管理體系構(gòu)架
二、工程項目鐵三角協(xié)同沙盤模擬
1、團隊組建
1）組織分工
2）團隊名稱、口號
2、沙盤模擬
1）沙盤模擬盤面、流程介紹
2）沙盤模擬
3、反思總結(jié)、提升

第二講：基石——鐵三角協(xié)同基礎(chǔ)
一、鐵三角人才畫像
1、企業(yè)需求維度下的鐵三角人才畫像
2、項目需求維度下的鐵三角人才畫像
成果產(chǎn)出：鐵三角人才畫像
二、組織管理
1、組織管理工具介紹
任務(wù)分派：RACI責(zé)任分配矩陣
2、項目管理者選拔
1）項目管理者選拔任用標(biāo)準(zhǔn)
2）項目管理者責(zé)任制
3）項目管理者標(biāo)準(zhǔn)動作設(shè)計
3、項目鐵三角角色任務(wù)及分工
成果產(chǎn)出：鐵三角任務(wù)及分工
三、項目整合管理
1、目標(biāo)制定工具講解
實操練習(xí)：個人目標(biāo)及計劃制定
2、項目整合管理

第三講：左腦——鐵三角下的項目盈利創(chuàng)效策劃
一、成本管控現(xiàn)狀調(diào)研
1、建筑施工企業(yè)的四次經(jīng)營
2、大商務(wù)管理體系概念
二、成本意識提升——項目成本管控方圓圖模型繪制
1、建筑項目成本構(gòu)成
2、項目全過程成本策劃之方圓圖模型揭秘
1）兩個造價
2）三個成本
3）四個支點
4）五項費用
5）三個結(jié)算
實操練習(xí)：項目成本管控方圓圖模型繪制
三、施工現(xiàn)場成本精細管控兩個理念
1、外圓內(nèi)方——向經(jīng)營要業(yè)績、向管理要效益
2、“責(zé)權(quán)利”相結(jié)合的成本管理理念
四、項目資源配置計劃與成本預(yù)測
1、工程項目WBS工作結(jié)構(gòu)分解
2、資源配置計劃
1）項目分包策劃
2）主要機械設(shè)備投入計劃
3）主要材料投入計劃
4）勞動力投入計劃
實操表單：
1）《主要施工機械配置方案》
2）《周轉(zhuǎn)材料配置方案》
3）《主要物資采購方案》
3、項目成本預(yù)測
實操表單：《便捷版項目成本預(yù)測》
五、項目盈利創(chuàng)效策劃
1、物資材料全流程管理
2、施工方案優(yōu)化
3、市場機會收益
4、進度管理控制
5、工程變更應(yīng)用技巧
1）項目虧損點、贏利點分析
2）變更緣由分析
3）最落地變更流程：禮術(shù)、話術(shù)、技術(shù)
案例：龍南二級路簽證、變更落地案例分析
4）變更單填寫
5）變更證據(jù)資料制作保存
練習(xí)：變更實操演練
6、工程索賠
1）索賠工作流程
2）索賠事項分類
3）索賠文件組成
4）證據(jù)目錄與收集
5）處理程序和時限
案例：騰沖花園水庫大橋工期索賠案例分析
成果產(chǎn)出：鐵三角RACI矩陣下的項目盈利創(chuàng)效策劃

第四講：右腦——項目跨部門統(tǒng)籌溝通
一、溝通有禮——項目相關(guān)方管理
1、工程項目利益相關(guān)方的識別與分析
2、項目相關(guān)方管理
落地表單：《項目相關(guān)方溝通管理表》
二、對監(jiān)理方的管理溝通技巧
1、為他人著想
2、復(fù)雜問題簡單化
3、借力使力不費力
4、溝通面對面
5、要到位而不錯位
案例討論分析：小禮品大用處
場景化案例：工程監(jiān)理雞蛋里挑骨頭，如何溝通？
三、對分包、分供的管理溝通
1、分包進場六步管理方法
1）分包招標(biāo)文件規(guī)劃
案例研討：項目部買？還是分包隊伍買？
2）分包進場會議及準(zhǔn)備方案
案例研討：該不該給補償？
3）施工過程三要素與價格平衡管理
案例研討：施工隊伍無氣勢，該怎么辦？
2、降低材料消耗量的管理辦法
1）六量材料控制
2）限額領(lǐng)料制度
3、分包人結(jié)算爭端處置
案例研討：如何防止不法分子惡意討薪？
四、對工人的管理溝通
法則之一：尊重
法則之二：準(zhǔn)備
法則之三：傾聽
法則之四：提問
法則之五：表達
情景討論分析：施工人員表達忌諱
場景化案例：老家農(nóng)忙，農(nóng)民工集體請假如何溝通？
五、項目內(nèi)部的高情商技巧
福利贈送：DISC行為風(fēng)格測試
1、選人、識人——有效認(rèn)識自己、了解他人
2、用人——發(fā)揮所長，不同風(fēng)格成員適合的崗位
3、職場高效溝通技巧
成果產(chǎn)出：全員行為風(fēng)格測試

第五講：目標(biāo)——項目大商務(wù)管理
一、大商務(wù)管理體系
1、大商務(wù)管理體系概念
2、大商務(wù)管理特點分析
3、大商務(wù)管理落地策略
二、對業(yè)主方的管理——項目滿意度提升與二次營銷
1、基本素養(yǎng)
1）對甲方的管理定位
2）降低甲方期望值方向
2、業(yè)主滿意度提升
案例導(dǎo)入：某項目內(nèi)外部甲方需求分析
1）基本需求     2）期望需求     3）興奮需求
成果產(chǎn)出：KA*模型下的項目滿意度提升

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