案例教學(xué)法的課程

【課程簡(jiǎn)介】
會(huì)演講不一定能成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，但一名優(yōu)秀的的內(nèi)訓(xùn)師卻必須具備演講的基本功。
當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師們站到講臺(tái)上的時(shí)候，我們希望他們自信而流暢的表達(dá)；
當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師們分享完課程的時(shí)候，我們希望聽眾們覺(jué)得有所收獲；
當(dāng)企業(yè)組建一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，這支隊(duì)伍首先需要具備的就是針對(duì)內(nèi)容進(jìn)行表達(dá)和演繹的能力。

【課程優(yōu)勢(shì)】
本課程具備的特點(diǎn)
授課形式
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，用學(xué)員講過(guò)或者即將要講的課件作為訓(xùn)練素材
內(nèi)容呈現(xiàn)
內(nèi)容全面，從內(nèi)容到風(fēng)格再到狀態(tài)，環(huán)環(huán)相扣
課程互動(dòng)
形式多樣，多種視頻、素材、互動(dòng)展示豐富
課程設(shè)計(jì)
以TED類演講為原型，具有短小精悍、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)

【適合對(duì)象】
企業(yè)專職或兼職內(nèi)訓(xùn)師

【課程收益】
一套從容表達(dá)的魚骨法則：課程采用現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)步的理念，為學(xué)員提供一套系統(tǒng)易用的表達(dá)方式。
一組從容不迫的表達(dá)風(fēng)格：通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握授課技巧、互動(dòng)技巧，從緊張走向不緊張，從紊亂走向清晰。

【課程大綱】
一、關(guān)于演講內(nèi)容
（一）巧妙開場(chǎng)
在最短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)聽眾興趣，常見方法包括：
1. 運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行展示
2. 提出問(wèn)題
3. 展示沖突
4. 講故事或案例
5. 萬(wàn)能的SCQA法
（二）要點(diǎn)展現(xiàn)
運(yùn)用多種方法進(jìn)行論點(diǎn)展示，讓聽眾信服，常見方法包括：
1. 打比方：善用類比，觸類旁通
2. 講故事：情節(jié)起伏，吸引聽眾
3. 看圖片：一圖勝千言
（三）完美收尾
1. 感恩聽眾
2. 回顧要點(diǎn)
3. 呼吁行動(dòng)

二、關(guān)于演講風(fēng)格
（一）姿勢(shì)與動(dòng)作：舉手投足盡顯專業(yè)風(fēng)范
1. 運(yùn)用簡(jiǎn)單、重復(fù)、對(duì)稱、夸大等方式進(jìn)行動(dòng)作展示
2. 結(jié)合視頻學(xué)習(xí)肢體動(dòng)作的運(yùn)用
3. 站姿、走姿、手勢(shì)
3. 課程中的合理走動(dòng)
（二）表情與神態(tài)：由內(nèi)至外的情感交流
1. 豐富的表情可以感染聽眾
2. 眼神：與聽眾的連接
（三）抑揚(yáng)頓挫的聲音
1. 培訓(xùn)師聲音的四個(gè)層次
2. 如何通過(guò)聲音讓你的內(nèi)容更精彩
3. 培訓(xùn)師的發(fā)聲技巧
4. 發(fā)聲訓(xùn)練
（四）先入為主：塑造專業(yè)形象，體現(xiàn)非語(yǔ)言的影響力
1. 形象不專業(yè)的5個(gè)表現(xiàn)
2. 塑造專業(yè)形象的管理學(xué)原理
3. 職業(yè)著裝
4. 講臺(tái)形體
（五）有效的課堂互動(dòng)
1. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)
2. 競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲
3. 游戲互動(dòng)
4. 道具運(yùn)用

三、關(guān)于演講狀態(tài)
（一）人類天生的恐懼——公共演講
如何客服公眾演講的緊張與恐懼
（二）塑造親和力
1. 同頻同率
2. 先跟后代
（三）提問(wèn)的技巧
（四）合理分配時(shí)間
（五）高效控場(chǎng)的方法
1. 區(qū)別對(duì)待法
2. 提問(wèn)法
3. 身體靠近法
4. 轉(zhuǎn)移話題法
5. 強(qiáng)調(diào)秩序法
6. 形式轉(zhuǎn)換法
7. 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法
8. 緊急停止法

四、關(guān)于案例組織
（一）不要講道理，而要舉例子：成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1. 生活經(jīng)驗(yàn)的影響
2. 學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)密切相關(guān)
3. 以問(wèn)題為中心
（二）結(jié)合工作的案例萃取
1. 場(chǎng)景梳理，重現(xiàn)情境
（1）發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
（2）借助具體事件構(gòu)建情境
（3）事件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
（4）練習(xí)：選擇隊(duì)友，向其介紹自己的某個(gè)經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景
2. 尋本溯源，完善細(xì)節(jié)
（1）經(jīng)驗(yàn)萃取中容易出現(xiàn)“隔靴撓癢”的問(wèn)題
（2）新手前面都是“坑”，需要完善問(wèn)題和對(duì)策
（3）兩個(gè)案例的探討
（4）練習(xí)：利用《經(jīng)驗(yàn)萃取表》，完善問(wèn)題和對(duì)策
3. 提煉規(guī)律，結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
（1）透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
（2）知其然還要知其所以然
（3）經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
（4）練習(xí)：利用《經(jīng)驗(yàn)萃取表》，提煉通用規(guī)律
4. 工具輸出，促進(jìn)轉(zhuǎn)化
（1）引題：一些工具案例
（2）常見工具類型
表單
模板
清單
話術(shù)
流程
5. 復(fù)雜事件的經(jīng)驗(yàn)萃?。憾鄠€(gè)階段、時(shí)間和情境
（1）五線譜情境重現(xiàn)
（2）五線譜工具的構(gòu)成
時(shí)間線
情境線
問(wèn)題線
決策線
結(jié)果線
（3）案例：五線譜情境重現(xiàn)案例
（三）案例教學(xué)法運(yùn)用
（1）案例教學(xué)法在課程中的作用和使用場(chǎng)景
（2）介紹案例
講解案例內(nèi)容
確認(rèn)學(xué)習(xí)者已經(jīng)清楚案例背景和重要環(huán)節(jié)
（3）明確問(wèn)題
所討論的話題與工作息息相關(guān)，且具有一定的思考難度
盡量采用開放式的問(wèn)題
（4）組織討論
分組
小組討論
把控進(jìn)度
（5）認(rèn)證聆聽
（6）總結(jié)點(diǎn)評(píng)

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