政務(wù)禮儀課程大綱

課程背景：
麥肯錫對(duì)全球200多名企業(yè)家的調(diào)查表明，除了顧客之外，政府是最有可能影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的相關(guān)方。調(diào)查結(jié)果還表明，絕大多數(shù)企業(yè)家表示，企業(yè)必須積極主動(dòng)地、并且經(jīng)常地與政府交往，統(tǒng)籌建立和維護(hù)政府有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，了解政府事務(wù)，提升公司在政府層面的認(rèn)知度及品牌形象。但很多管理者表示，迫切需要企業(yè)相關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)的政務(wù)禮儀。
“八項(xiàng)規(guī)定”新常態(tài)下，對(duì)當(dāng)下“政務(wù)禮儀”帶來了新的變革，本課程將為幫助學(xué)員掌握全套的“政務(wù)禮儀”及政務(wù)規(guī)則、提升員工職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)素養(yǎng)、讓我們?cè)谡鬆I(yíng)銷、政商談判中游刃有余。

課程對(duì)象：企業(yè)管理層、商務(wù)接待人員與其他職場(chǎng)人士

課程收益：
了解現(xiàn)代禮儀文明起源發(fā)展，掌握人際交往中的基本禮儀
掌握各種場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，學(xué)習(xí)商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)
了解“八項(xiàng)規(guī)定”新常態(tài)下如何運(yùn)用“政務(wù)禮儀”與領(lǐng)導(dǎo)干部打交道
提升服務(wù)技能，在“八項(xiàng)規(guī)定”新常態(tài)下做好各類接待工作

課程大綱
一、禮儀概說：禮儀的起源發(fā)展與現(xiàn)實(shí)意義
（一）禮儀的內(nèi)涵與定義：舉手投足皆是禮
（二）禮儀的起源與發(fā)展：禮立于敬而源于祭
（三）禮儀的實(shí)質(zhì)與原則：敬、敬人、敬己
（四）為何要學(xué)習(xí)禮儀？
視頻與案例

二、政務(wù)禮儀
（一）什么是政務(wù)禮儀
（二）“政務(wù)禮儀”和“商務(wù)禮儀”
（三）政務(wù)禮儀遵循哪些規(guī)矩

三、*”八項(xiàng)規(guī)定“與政務(wù)禮儀
（一）*“八項(xiàng)規(guī)定”對(duì)公務(wù)出行、公務(wù)接待、禮品往來等的規(guī)定
（二）新時(shí)代新規(guī)矩：“八項(xiàng)規(guī)定”對(duì)當(dāng)下政務(wù)禮儀帶來的變革

四、政務(wù)禮儀模塊化
1、儀容、儀表、儀態(tài)
2、男性業(yè)務(wù)人員服飾禮儀
3、女性業(yè)務(wù)人員服飾禮儀
4、宴請(qǐng)禮儀（酒桌文化）
5、乘車、頭車禮儀
6、電話、微信禮儀
7、政企談判禮儀
8、交談禮儀
9、會(huì)務(wù)禮儀
10、簽約禮儀

五、政企交往中的常見難點(diǎn)
1、宜選與忌選的話題
2、禮賓規(guī)格與排序
3、禮品贈(zèng)送

政務(wù)禮儀課程大綱