培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)

一、課程背景
課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的基礎(chǔ)，是建立企業(yè)課程體系的基礎(chǔ)，是企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)沉淀的基礎(chǔ)。培訓(xùn)課程是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師手中的利器，課程設(shè)計(jì)的好，培訓(xùn)就成功了一半，好的課程設(shè)計(jì)是把復(fù)雜問題簡化的梯子。隨著企業(yè)越來越重視培訓(xùn)的質(zhì)量，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開發(fā)適合企業(yè)需要的精品課程已成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的重要工作。
同時(shí)，設(shè)計(jì)和開發(fā)課程是衡量一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是內(nèi)訓(xùn)師核心能力的體現(xiàn)。
課程的設(shè)計(jì)并不難，難的是不知道流程
怎樣設(shè)計(jì)課程可實(shí)現(xiàn)：講得清楚，聽得明白，記得住，用得上
好的課程是設(shè)計(jì)出來的，你想要達(dá)到什么效果，就怎樣去設(shè)計(jì)
如何巧妙編排課程結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)游刃有余調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和學(xué)習(xí)欲望？
如何設(shè)計(jì)出符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程？
面對鋪天蓋地的資料，如何整理利用為課程所用？
針對不同的素材，如何通過不同授課方式達(dá)到培訓(xùn)效果？
如何設(shè)計(jì)好的開場，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力？
徐劼老師潛心鉆研10余年，歷經(jīng)無數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的錘煉，逐步摸索出課程設(shè)計(jì)的開發(fā)流程，它以最清晰的方式為課程設(shè)計(jì)與開發(fā)提供了系統(tǒng)的解決方案，通過大量案例和現(xiàn)場演練，結(jié)合講師自己的授課體會(huì)，幫助學(xué)員在已有授課水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深層次學(xué)習(xí)，真正做到不僅是能講、更會(huì)設(shè)計(jì)好的課程，最終設(shè)計(jì)出“講得清楚，聽得明白，記得住，用得上”的精品課程。

二、課程目標(biāo)
大道至簡，方法比努力更重要，一旦找對方向與方法將起到四兩拔千斤的作用，課程開發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)正是這把揭開培訓(xùn)神秘面紗的利劍，至簡卻最有效！
課程開發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)將讓您在培訓(xùn)期間不斷突破障礙，改變自我，最終設(shè)計(jì)出“講得清楚，聽得明白，記得住，用得上”的精品課程！
三、課程收益點(diǎn)
【學(xué)員收益】
. 充分了解成人學(xué)習(xí)的心理、生理特點(diǎn)并加以利用
. 熟練掌握課程開發(fā)設(shè)計(jì)的流程
. 學(xué)會(huì)使用“五線譜”進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
. 輕松*實(shí)現(xiàn)不同授課方式的轉(zhuǎn)換，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)
. 能夠獨(dú)力完成商業(yè)水準(zhǔn)課程大綱、課件與PPT的開發(fā)

【企業(yè)收益】
. 全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力
. 在短時(shí)間內(nèi)快速形成企業(yè)獨(dú)有的課程庫和素材庫
. 培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效
. 建立學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化，打造長青樹

四、課程形式
課程即用   學(xué)員在現(xiàn)場即可掌握多套切實(shí)有效提升培訓(xùn)技能的工具,方法，案例，活動(dòng)。
全方位體驗(yàn) 采用“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)學(xué)員多種感官體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)演練   分組討論、案例分析、角色扮演等，授課+輔導(dǎo)+演練 三位一體
針對設(shè)計(jì)   培訓(xùn)前進(jìn)行學(xué)員問卷調(diào)查，做到有針對性的課程設(shè)計(jì)

五、課程時(shí)長
12-18學(xué)時(shí)（兩天-三天）根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整
六、課程大綱
第一單元：企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位
. 師者：傳道，授業(yè)，解惑也
. 有效培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)：改變學(xué)員行為
. 學(xué)員Vs 講師 哪個(gè)更重要？
. 內(nèi)訓(xùn)師的使命：傳導(dǎo)-放大-延伸-回饋
1、培訓(xùn)概念的認(rèn)知
1）培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的意義
2）培訓(xùn)發(fā)展趨勢 
2、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
1）培訓(xùn)師三種角色定位：編--導(dǎo)--演
2）探索培訓(xùn)的效果體現(xiàn)
3）高效培訓(xùn)的“三一”轉(zhuǎn)化定律
4）培訓(xùn)師如何體現(xiàn)自我價(jià)值
5）培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命
6）培訓(xùn)師的基本技能
7）培訓(xùn)師使命信條
培訓(xùn)工具：九宮格，雷達(dá)圖，學(xué)員期許
第二單元：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
. *：別人希望我怎樣對待他，我就怎樣對待他
. 換位思考
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圖
3、培訓(xùn)Vs教育
4、成人學(xué)習(xí)心理需求
5、基于成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程設(shè)計(jì)9原則
第三單元：專業(yè)的課程設(shè)計(jì)
. 課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)師的核心能力
. 講什么不是最重要的，重要的是你如何組織內(nèi)容，如何去講
. 你希望有什么樣的結(jié)果，就去進(jìn)行怎樣的設(shè)計(jì)
1、課程設(shè)計(jì)的重要性
2、快速課程設(shè)計(jì)的7步驟
 1）需求分析
 2）目標(biāo)確定
 3）課程結(jié)構(gòu)
 4）課程內(nèi)容
 5）課程素材收集方法
 6）課程資料準(zhǔn)備
 7）課程的評估與改善
3、五線譜進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
 1）時(shí)間線
 2）內(nèi)容線
 3）方法線
 4）輔助線
 5）情感線
4、課程設(shè)計(jì)的四元素
第四單元：有效的培訓(xùn)開場環(huán)節(jié)
. 好的開始是成功的一半
. 如何讓學(xué)員有目的的去聽
. 如何在開場時(shí)就緊緊抓住學(xué)員的心
. 如何使開場和主題有效的結(jié)合起來
1、課程開場的目的
2、有效開場的重要性
3、如何設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)開場
4、經(jīng)典開場方式
   1）提問法
   2）故事開場
   3）圖片開場
   4）游戲開場
   5）事件開場
   6）數(shù)字開場
5、有效培訓(xùn)開場演練---讓你的培訓(xùn)更加出彩
第五單元：課程呈現(xiàn)方式
. 講什么不是最重要的，重要的是怎么講
. 你想要達(dá)到怎樣的目的，就要采取怎樣的授課方式
1、課程呈現(xiàn)方式的重要性
2、課程常用的呈現(xiàn)方式
  1）講授型
  2）討論型
  3）頭腦風(fēng)暴
  4）案例分析
  5）游戲教學(xué)法
  6）故事教學(xué)法
  7）演示法
  8）角色扮演
第六單元：培訓(xùn)師PPT的呈現(xiàn)技巧
. 學(xué)員需要什么樣的PPT？
. 培訓(xùn)師是課堂的主角，PPT是輔助工具
. PPT—永遠(yuǎn)是為聽眾服務(wù)的
1、PPT對課程的重要性
2、PPT制作經(jīng)常出現(xiàn)的問題
3、PPT設(shè)計(jì)藝術(shù)與功略
  1）整體設(shè)計(jì)
  2）簡潔即美
  3）換位思考
  4）結(jié)構(gòu)一致性
  5）可視化思維與表達(dá)
  6）PPT的靈魂—圖片
第七單元：結(jié)業(yè)大演練
1、課程主題自定
2、用五線譜的方法進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)
3、設(shè)計(jì)課程背景，需求分析并確定培訓(xùn)主題
4、進(jìn)行課程的演練
我們自己不創(chuàng)造價(jià)值，但是我們用知識(shí)激活了別人的價(jià)值。別人成功了，我們就成功了！
TTT課程的核心價(jià)值
1、系統(tǒng)性
課程設(shè)計(jì)按照“觀念-知識(shí)-技能”這條主線進(jìn)行設(shè)計(jì)，深入淺出，循序漸進(jìn)
2、針對性
課程分為初級-中級-高級三個(gè)階段，課程按模塊分類，企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)選擇內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容定制化
3、務(wù)實(shí)性
課程中每個(gè)模塊的練習(xí)均圍繞學(xué)員日常授課領(lǐng)域進(jìn)行操作，保證了實(shí)用性
4、實(shí)操性
課程完全遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：“體驗(yàn)-發(fā)表-反思-講授-練習(xí)”的教學(xué)步驟展開，讓學(xué)員能夠清晰看到自己的成長
5、快樂
在快樂中感悟，在感悟中提煉與升華
培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
【課程對象】：公司所有員工
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天
【課程目標(biāo)】：
1．什么是職業(yè)素養(yǎng)
2．職業(yè)素養(yǎng)的能力
3．職業(yè)態(tài)度
4．溝通技能
5．管理基本能力
6．創(chuàng)新精神
7．職業(yè)形象
前言：我們在為誰工作？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
1、我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?br /> 2、我們?yōu)檎l工作？
3、我們的工資由誰支付？
案例：齊瓦勃的故事說明了什么？
4、贏者工作心態(tài)訓(xùn)練——凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動(dòng)出擊；凡事全力以赴！
   要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。
第一章、敬業(yè)精神，優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神
（一）、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)
（二）、敬業(yè)精神源自對工作的信仰
（三）、敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)
（四）、敬業(yè)才能立業(yè)
（五）、敬業(yè)比能力更重要
（六）、敬業(yè)*的受益人是你自已
（七）、干一行，愛一行，精一行
二、 愛崗敬業(yè)的十種意識(shí)
（一）、品德意識(shí)
（二）、服從意識(shí)
（三）、責(zé)任意識(shí)
（四）、卓越意識(shí)
（五）、學(xué)習(xí)意識(shí)
（六）、自我意識(shí)
（七）、快樂意識(shí)
（八）、主動(dòng)意識(shí)
（九）、創(chuàng)新意識(shí)
（十）、營銷意識(shí)——成功來自于營銷
三、你具備敬業(yè)精神嗎？
（一）、隨處可見的“不敬業(yè)”
（二）、“差不多先生”的悲劇——不嚴(yán)格要求自己，就是對自己不負(fù)責(zé)任
（三）、“不值的定律”背后的人性弱點(diǎn)
（四）、珍惜你的工作崗位
（五）、在其位就要謀其事
（六）、多加一盎司，工作就大不一樣
（七）、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣
四、態(tài)度就是競爭力
（一）、積極的態(tài)度就是競爭力
（二）、認(rèn)真工作才是真正的聰明
（三）、先別說難，先問是否竭盡全力
（四）、學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部
（五）、別帶著情緒工作
（六）、向每一個(gè)人學(xué)習(xí)
（七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)
（八）、事事追求出色，不給工作留遺憾
五、怎樣培養(yǎng)敬業(yè)的精神
（一）、充滿自信心，要珍惜自己的工作
（二）、不斷充實(shí)自己
（三）、掌握溝通的技巧
（四）、開發(fā)創(chuàng)造性思維
（五）、能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量
（六）、干一行要愛一行
（七）、將工作做得盡善盡美
（八）、用生命去執(zhí)行
（九）、超越雇傭關(guān)系
（十）、點(diǎn)燃激情，成就卓越
短片觀看及案例分析：成功從優(yōu)秀員工做起——董明珠
                   敬業(yè)造就輝煌人生——唐駿
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人——如何打造主人翁意識(shí)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、自動(dòng)自發(fā)的重要性
（一）、為什么要自動(dòng)自發(fā)？
1、社會(huì)的種種現(xiàn)象
2、什么是自動(dòng)自發(fā)
（二）、自動(dòng)自發(fā)的好處
1、自動(dòng)自發(fā)是一種好態(tài)度
2、自動(dòng)自發(fā)是一種好習(xí)慣
二、如何做到自動(dòng)自發(fā)
（一）、 勤奮工作
1、 比工資更重要的是能力的成長
2、 沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人
3、不要看不起自己的工作
4、懶惰是對心靈的一種傷害
5、拖拉和逃避是一種惡習(xí)
6、從量變到質(zhì)變的飛躍
（二）、 認(rèn)同組織
1、組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己
2、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步
3、用主人翁的心態(tài)對待組織
4、忠于職守，忠于組織
(三)、 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)就像家長，員工就是孩子
2、管理就是一種嚴(yán)肅的愛
3、領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多
4、老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多
4、忠誠是升職最好的捷徑
(四)、 認(rèn)同自己
1、你是自己*的敵人
2、讓思想與行為共同進(jìn)步
3、熱誠是人才的*標(biāo)準(zhǔn) 
4、堅(jiān)持是成功的*道路
（五）團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
1、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力技巧
2、團(tuán)隊(duì)配合的ABC法則
3、團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)建立技巧
4、高效團(tuán)隊(duì)的６大特征
三、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人
(一)、企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人
(二)、 自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報(bào)
自動(dòng)自發(fā)是每一個(gè)積極上進(jìn)員工都必須要修煉的一種職業(yè)心念。本章是用系列的游戲、故事及活動(dòng)來讓大家感受到自動(dòng)自發(fā)給大家?guī)淼暮锰幒蛶椭?，從而讓我們的員工都有自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)來對待自己的工作，協(xié)助完成企業(yè)目標(biāo)。
短片觀看及案例分析：從華為的涼席文化看敬業(yè)
                    我看到的聯(lián)想員工
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第三章、團(tuán)隊(duì)合作技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、團(tuán)隊(duì)合作的定義
（一）、團(tuán)隊(duì)精神的概念
（二）、團(tuán)隊(duì)精神的作用
二、團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)
（一）、建立信任
（二）、培養(yǎng)意識(shí)
（三）、增強(qiáng)溝通
（四）、明確分工
短片觀看及案例分析：舉列：偷油的老鼠案例分析
地獄與天堂案例分析          
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)
（一）、目標(biāo)一致
（二）、承擔(dān)責(zé)任
（三）、關(guān)系融洽
（四）、齊心協(xié)力
（五）、行動(dòng)統(tǒng)一
四、團(tuán)隊(duì)業(yè)績的評定和激勵(lì)
（一）、同事之間互相激勵(lì)、鼓勵(lì)
（二）、領(lǐng)導(dǎo)的評定
短片觀看及案例分析：
伊爾曼美容院：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核案例
              天黛：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核案例
              美容行業(yè)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核正反案例
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第四章、：用心工作 快樂職場（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、對待工作的三種態(tài)度
（一）、不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果
（二）、三種工作態(tài)度
1、 馬虎把事情做完
2、 認(rèn)真把事情做對
3、 用心把事情做好
二、如何做到用心工作
（一）、做你所愛
1、 熱門不如樂門
2、 選擇你能選擇的
3、 選擇的誤區(qū)
4、 對你的選擇負(fù)責(zé)
（二）、愛你所做
1、 工作是帶薪學(xué)習(xí)
2、 金錢是工作的附屬品
3、 專注和熱情是用心的基本表現(xiàn)
4、 興趣和愛好是最好的老師
三、均衡生活，快樂職場
（一）、享受工作和生活的過程
1、 賺錢不是*目的
2、 工作就是一場快樂旅程
3、 人生本多資多彩
（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣
1、 有健康才有未來
2、 參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動(dòng)
3、 會(huì)生活，懂感恩
（三）、快樂習(xí)慣的養(yǎng)成
1、 始終保持快樂的心情
2、 凡事都積極面思考
3、快樂時(shí)內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)
四、養(yǎng)成感恩與負(fù)責(zé)的好習(xí)慣
（一）、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的
（二）、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半
（三）、感恩企業(yè)
1、國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力
2、理解什么是企業(yè)，什么是老板
（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢
（2）、花老板的錢，學(xué)自己的本領(lǐng)
3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏
五、感恩的最高境界是負(fù)責(zé)
（一）、凡事承擔(dān)
世界上只有兩種人（受害者OR責(zé)任者）
（二）、 歸因理論
1、歸于外因是委屈
2、歸于內(nèi)因是責(zé)任
（三）、責(zé)任從我開始
人的一生愿意承擔(dān)多大責(zé)任——就會(huì)有多大責(zé)任讓你承擔(dān)！
讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。
感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。
感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。
第五章、積極心態(tài)的力量上（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
視頻欣賞：心態(tài)的力量
一、如何理解和看待工作，生活
二、認(rèn)識(shí)自己，正確評估自己
   認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)
   認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值
   不要輕易否定自己的能力
   把命運(yùn)掌握在自己的手里
三、為什么我們需要敬業(yè)的精神呢？
四、態(tài)度就是競爭力
五、樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
討論：調(diào)查：許多人失?。菏且?yàn)橐淮味紱]有試，就放棄了，失敗了！
第六章、積極心態(tài)的力量下：來自凡事主動(dòng)出擊（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、你要對自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任
二、不依賴，一切都為最好的做準(zhǔn)備
三、只為成功找方法，不為失敗找借口
四、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)
五、如果我們無法改變環(huán)境，我們就改變自己
六、我們無法控制事情，但我們可以控制自己的心情
七、要讓事情變好，先讓自己變好
討論：改變自己，從小的成功開始！
第七章：建立自信心（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
案例：贊美，成就一個(gè)人的自信心
一、有夢想，才有目標(biāo)
二、美好的目標(biāo)從身邊小事做起
三、自信實(shí)現(xiàn)理想
四、相信自己，成功就在眼前
二、不依賴，一切都為最好的做準(zhǔn)備
三、只為成功找方法，不為失敗找借口
四、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)
討論：如何建立自信心？
第八章：勇于面對挫折（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
案例： 俞敏洪的三次大學(xué)考試失敗，最后考入北京大學(xué)，
一、挫折，使人生更堅(jiān)信
二、用笑容安撫痛苦
三、笑對生活中的磨難
四、學(xué)會(huì)苦中作樂
五、挫折是人生路上的一道風(fēng)景線
六、失敗是成功之母
七、人*的敵人是自己
八、挫折可以激發(fā)人的進(jìn)取精神
九、從挫折與失敗中吸取教訓(xùn)
十、讓挫折增強(qiáng)你的意志力
欣賞：成吉思汗：老婆被人搶走了，使他更知道要成功，必須借助別人力量
第九章：如何保持積極的心態(tài)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、成功在于堅(jiān)持
二、持之以恒永不言棄
三、健康心態(tài)積極人生
四、培養(yǎng)樂觀精神
五、追求夢想永不滿足
六、宰相肚里能撐船
七、一顆感恩心，笑容伴一生
八、快樂是一種心境
第十章：激勵(lì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
視頻欣賞：激勵(lì)：從這個(gè)故事中，我們要從那些方面做好管理？如何平等看待員工
一、激勵(lì)概論
案例：PB2事業(yè)為什么生產(chǎn)效率高？
二、激勵(lì)過程
案例：如何激勵(lì)下屬？
三、激勵(lì)的原則
訓(xùn)練：如何激勵(lì)員工？
四、精神激勵(lì)
訓(xùn)練：如何精神激勵(lì)員工？
第十一章、時(shí)間管理能力，管好你的時(shí)間（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、提升對時(shí)間管理的認(rèn)知
1、對時(shí)間的認(rèn)知，一生中的時(shí)間分析
2、對“某公司員工的時(shí)間分析”，
   不知做什么，做昨天的事，開會(huì)，討論，等待。
討論，每天你們公司的員工在做什么，
3、公司的“螞蟻現(xiàn)象”
檢查，你們公司有螞蟻現(xiàn)象嗎
4、對事情重要程度的認(rèn)知
二、對時(shí)間管理工具的認(rèn)知
三、管好你的時(shí)間
1、時(shí)間的運(yùn)用技巧
2、人員浪費(fèi)時(shí)間的行為
3、節(jié)省時(shí)間的技巧
四、管好你自己
1、應(yīng)酬管理
2、睡眠管理
3、其他行為管理
第十二章：團(tuán)隊(duì)管理能力
（一）、團(tuán)隊(duì)合作的定義
1、團(tuán)隊(duì)精神的概念
2、團(tuán)隊(duì)精神的作用
（二）、團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)
1、建立信任
2、培養(yǎng)意識(shí)
3、增強(qiáng)溝通
4、明確分工
（三）、團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)
1、目標(biāo)一致
2、承擔(dān)責(zé)任
3、關(guān)系融洽
4、齊心協(xié)力
5、行動(dòng)統(tǒng)一
你們的公司團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是什么？
（四）、團(tuán)隊(duì)業(yè)績的評定和激勵(lì)
1、同事之間互相激勵(lì)、鼓勵(lì)
2、領(lǐng)導(dǎo)的評定
（五）、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征
1.明確而堅(jiān)定的目標(biāo)
2.成員角色明確且技能互補(bǔ)
3.規(guī)模適中且績效*
4.成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力
5.成員平等交流且相互尊重
6.個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng)
7.向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂
8.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范
（六）建立團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)關(guān)鍵詞
1.協(xié)作
1.激情
2.公正
3.責(zé)任
如何做好團(tuán)隊(duì)文化建設(shè).
第十三章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）、
一、什么是執(zhí)行力——
（一）、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)
（二）、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
（三）、行動(dòng)出結(jié)果
（四）、執(zhí)行力的特征
1、系統(tǒng)性
2、全員性
3、操作性
4、堅(jiān)韌性
二、鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
（一）、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
1、員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
2、執(zhí)行是“我做了嗎”？
3、做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4、做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
5、九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
6、如何獲得*的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念
（二）、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
1、理由源于責(zé)任是否鎖定
2、陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任
3、陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
4、領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5、4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
（三）、 要素三：6大執(zhí)行法則
1、服從法則：以服從為天職
2、目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3、*法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4、速度法則：先開*再瞄準(zhǔn)
5、團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
6、裸奔法則：沒有退路就是出路
三、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧
（一）、挑選能執(zhí)行的人
（二）、根據(jù)崗位，確定職責(zé)
（三）、從大處著眼
（四）、適應(yīng)未來的執(zhí)行需要
（五）、重用才能出眾者
（六）、實(shí)行淘汰制度
（七）、留住人才，比招聘更重要
（八）、幫助員工成長
（九）、創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影