企業(yè)員工職業(yè)化塑造課程

序言：
組織在招聘員工時(shí)，希望應(yīng)聘者具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人才的來源無外乎來自于大學(xué)校所的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是社會(huì)招募的具有一定工作閱歷和資歷的自然人。就大學(xué)生而言，所學(xué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)離社會(huì)的實(shí)際要求有很大的差距，他們?cè)谛W(xué)習(xí)期間基本掌握的是專業(yè)知識(shí)與理論，對(duì)踏入社會(huì)來到崗位與人打交道、溝通基本是一種常態(tài)，沒有一個(gè)特定環(huán)境與情景進(jìn)行進(jìn)修，尤其是現(xiàn)今社會(huì)快速發(fā)展，對(duì)人才要求也是與時(shí)俱進(jìn)。心態(tài)調(diào)整更為重要。就社會(huì)招募的新人而言，與用人企業(yè)對(duì)待職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求存在差距。
其實(shí)，用人單位真正看重的并不是簡單的成績，也不是表面的工作經(jīng)歷，而是員工在企業(yè)發(fā)展的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。新員工在企業(yè)中謀求發(fā)展的“軟肋”是職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能等職業(yè)素養(yǎng)，這些也會(huì)在日后的職業(yè)適應(yīng)階段中表現(xiàn)出來。加強(qiáng)職業(yè)化塑造訓(xùn)練，是企業(yè)用人培養(yǎng)的第一步，更是企業(yè)文化修為所需。
職業(yè)化是一種潛在的企業(yè)文化，在職場上大家都用同一種語言說話，用同一種行為和道德準(zhǔn)則辦事。職業(yè)化是一種態(tài)度，更強(qiáng)調(diào)自我約束，自我管理。

培訓(xùn)對(duì)象：在職員工與新進(jìn)員工
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天

課程優(yōu)勢：
1、國際體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)，運(yùn)用成熟的國際體驗(yàn)式、五星教學(xué)模型進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，讓學(xué)員被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)知識(shí)。讓老師被動(dòng)講授知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造體驗(yàn)式情境，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)知識(shí)。設(shè)計(jì)真實(shí)工作情景相交融的學(xué)習(xí)環(huán)境，倡導(dǎo)“做中學(xué)”。
2、講授、案例分析、情景演練、小組討論、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)交叉進(jìn)行等，寓教于樂，讓學(xué)員在體驗(yàn)中轉(zhuǎn)變思想，改變行為。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、積極正向引導(dǎo)，調(diào)整工作心態(tài)
2、學(xué)會(huì)科學(xué)工作方法 工作管理有思路、有步驟
3、 學(xué)會(huì)目標(biāo)制定，繪制工作目標(biāo)與計(jì)劃，有方向開展工作，繪制職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃職業(yè)人生
4、尋找解決問題途徑和方法，遇到問題不害怕，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，
5、學(xué)會(huì)職場人際關(guān)系協(xié)調(diào)的溝通方法，沉著面對(duì)與處理來自于上下內(nèi)外的溝通
6、知曉時(shí)間管理工具，學(xué)會(huì)規(guī)劃每日、每周、每月的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間
7、學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)的理念、技巧、方法，處理好團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系，感恩與贊美
8、職業(yè)化技能運(yùn)用得當(dāng)，心態(tài)、儀態(tài)、形態(tài)、職態(tài)，從常態(tài)走向職業(yè)態(tài)。

課程大綱：
第一模塊：志存高遠(yuǎn) 調(diào)整心態(tài)
1、心態(tài)的定義-心態(tài)的學(xué)理解釋
2、心態(tài)構(gòu)成要素-認(rèn)知成分、情感成分、行為成分
3、心態(tài)具有的力量-九人過橋的試驗(yàn)、*冰凍事故揭示的原理
4、什么影響我們的工作和生活質(zhì)量
5、放棄狹隘的利益觀
6、與時(shí)俱進(jìn)-舉重若輕，化敵為友；機(jī)會(huì)大師；全局觀與重點(diǎn)觀；做大蛋糕
7、與企業(yè)同行-人生職場三個(gè)圈；任人唯親和任人唯賢的用人之道；姜太公釣魚背后的秘密
8、面對(duì)新身份、新要求、新格局、新思維我們應(yīng)具備的心態(tài)
?相信自己
?不放棄學(xué)習(xí)
?學(xué)會(huì)包容
?追求雙贏
?勇于擔(dān)責(zé)
9、本色做人 角色做事
10、契約精神 學(xué)會(huì)感恩

第二模塊：使命出發(fā) 責(zé)任行事
1、“企”字釋義企業(yè)
2、職業(yè)化定位及職場5s素養(yǎng)
3、把握人生7年之變，擔(dān)當(dāng)責(zé)任
4、掌握科學(xué)工作方法完成工作有保障
1）PDCA高效工作法，保障管理有序進(jìn)行
2）制定目標(biāo)是方向,方向比方法重要
3）目標(biāo)的力量——哈佛大學(xué)的調(diào)查
4）人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)
5）除了“目標(biāo)”我們還要謙虛、戒驕戒躁和科學(xué)規(guī)劃
6）工作目標(biāo)制定(SMART原則)
7）職業(yè)生涯發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃-目標(biāo)取向、能力取向、機(jī)會(huì)取向
5、遇到問題有對(duì)策-解決問題的六步法
1）頭腦風(fēng)暴法
2）魚骨圖
3）決策樹

第三模塊：道可頓悟  事須漸修
1、有效溝通技巧
（1）有效溝通的價(jià)值
?常見溝通渠道與特點(diǎn)分析
?有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個(gè)性、積極傾聽、有效反饋）
?與上司溝通（接受命令、匯報(bào)工作）
?與同事溝通（如何提出要求、如何拒絕）
?贏得合作的溝通技巧（跨部門溝通）
（2）有效溝通五緯度
2、時(shí)間管理技巧
?時(shí)間管理的原因
?時(shí)間管理原則
?制定時(shí)間計(jì)劃
?時(shí)間計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與管理
?提高效率的具體管理方法
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧
?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
?個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任（形成期、動(dòng)蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期）
?阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的原因
?建立團(tuán)隊(duì)信任的條件
?融入工作團(tuán)隊(duì)(了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、了解團(tuán)隊(duì)的分工與成員、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作原則工作)

第四模塊：卓越是方向 踐行在路上
1）建立個(gè)人職業(yè)化形象
?男女職業(yè)著裝技巧（正裝與便裝的穿著）
?男女職業(yè)儀容（發(fā)式、面部、口腔、指甲等）
?專業(yè)的職業(yè)儀態(tài)（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上車、下車、目光等）
2）建立良好的人際交往形象
?商務(wù)交往規(guī)則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關(guān)門、座位安排、奉茶或咖啡、中餐、西餐）
?上門拜訪客戶
?商務(wù)交往的四忌
?電話禮儀（接電話、轉(zhuǎn)電話、打電話）
3）職業(yè)化最高境界
?專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)
?專門、專業(yè)、專家
?卓越是方向 成就在路上

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