打造卓越高效的溝通力培訓(xùn)

課程大綱：
模塊一 組織溝通新理念 
1.頭腦風(fēng)暴：管理者靠什么成功？
2.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是什么？
3.信息不對(duì)稱所帶來的組織溝通挑戰(zhàn)
4.人員多樣化帶來的溝通新挑戰(zhàn)
5.復(fù)雜多變的外部環(huán)境所帶來的溝通新挑戰(zhàn)
6.案例分析與研討：杰克﹒韋爾奇的溝通密碼
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：有效的溝通能力，是您不可或缺的最寶貴的管理和領(lǐng)導(dǎo)才能，使您獲得邁向卓越成功的無形無價(jià)資產(chǎn)。任何組織管理只有通過溝通才能實(shí)現(xiàn)，溝通即管理、即領(lǐng)導(dǎo)。成也溝通，敗也溝通。

模塊二 組織溝通功能與效應(yīng) 
1.溝通漏斗現(xiàn)象
2.組織溝通的3大作用
3.架起溝通之橋的5大秘訣
4.溝通的雷尼爾效應(yīng)
5.周哈里之窗理論與應(yīng)用
6.案例分析與研討：愛爾蘭知識(shí)共享實(shí)驗(yàn)
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：人的成功85%依靠與人的溝通，溝通的品質(zhì)，決定您生命的品質(zhì)。溝通就是生產(chǎn)力，溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。

模塊三 組織溝通的密碼
1.組織溝通的要素構(gòu)成
2.人際溝通的5大密碼
3.高效溝通的4大原則
4.組織溝通的位差效應(yīng)
5.組織溝通形態(tài)與滿意度
6.組織溝通的渠道、路徑與網(wǎng)絡(luò)
7.案例分析與研討：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通
8.拓展游戲：畫家畫畫
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：我們工作中70％的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的。建立上下左右良好的溝通系統(tǒng)，是企業(yè)贏得親和力、歸屬感、高效率和忠誠(chéng)心的關(guān)鍵。只有溝通才能架起人與人之間的心靈之橋，也只有溝通架起通向組織管理的成功之橋。

模塊四 組織溝通的障礙與根源剖析
1.拓展游戲：有效溝通容易嗎？
2.組織結(jié)構(gòu)與溝通障礙：向韋爾奇學(xué)溝通
3.組織文化與溝通障礙
4.個(gè)性特征與溝通障礙：如何與不同性格的人溝通
5.職場(chǎng)人士常見的溝通障礙原因分析
6.如何提高發(fā)現(xiàn)溝通障礙的診斷水平
7.案例分析與研討：四合院的故事
8.職場(chǎng)測(cè)試：您的溝通能力測(cè)試與診斷
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：有的近在遲尺卻形同陌路，有的千里迢迢卻心心相印，是什么造就如此神奇？心相悅則心相通，心相通則信相聯(lián)！只有溝通、溝通、再溝通，才能保證成功、成功，再成功！

模塊五 如何走向成功的組織溝通
1.注意建設(shè)性溝通:理論與實(shí)務(wù)
2.傾聽的技巧與藝術(shù)
3.語言是溝通之友：說話的藝術(shù)
4.身勢(shì)語使溝通錦上添花：解開身勢(shì)語的密碼
5.把握知覺的力量
6.作出積極的反饋
7.如何做好上級(jí)溝通
8.如何與下級(jí)溝通 
9.如何與平級(jí)溝通
10.管理實(shí)務(wù)：溝通能力自我測(cè)試與評(píng)估
11.案例分析與研討：如何向哈維.麥凱學(xué)習(xí)溝通
12.職場(chǎng)測(cè)試：您的傾聽能力測(cè)試與診斷
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：溝通是直指人心的藝術(shù)，最根本的是要懂得人性最深層的需求——那就是渴望被贊賞！人類*的成功來自于激發(fā)人心的溝通；人類*的失敗來自于失敗和無效的溝通。

模塊六 組織溝通實(shí)戰(zhàn)分析
1.溝通中的忌諱
2.換位思考：您將怎么辦
3.激活溝通：好主意部
4.溝通行為密碼：讓我們交談
5.通過故事溝通
6.管理實(shí)務(wù)：成功人士溝通的10大訣竅
7.案例分析與研討：我們的溝通宣言
8.職場(chǎng)測(cè)試：組織溝通能力測(cè)試與診斷
9.拓展游戲：舟行萬里
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：溝通是一把開啟事業(yè)、開啟人生、開啟未來的一把金鑰匙，唯有真誠(chéng)、愛心與智慧才能真正鑄造屬于自己的金鑰匙！管理之道在于心靈溝通！得人心者贏天下！

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