店面銷售課程培訓(xùn)

課程目標(biāo)
幫助業(yè)務(wù)員快速突破不能張口的心理障礙
掌握銷售口才訓(xùn)練的途徑和語(yǔ)言技巧
提升銷售語(yǔ)言殺傷力,讓話語(yǔ)真正進(jìn)入顧客的心理和需求之所在
找到感性溝通的法門,讓顧客失去理性,進(jìn)入沖動(dòng)消費(fèi)的狀態(tài)
找到分析,檢測(cè),激發(fā)顧客消費(fèi)的關(guān)鍵銷售技巧

課程大綱
導(dǎo)入篇—店面話術(shù)場(chǎng)景
.店面銷售的本質(zhì)？
.銷售口才導(dǎo)致不同顧客反應(yīng)
.口才提升的方法
.店面口才的類型與提升的方法

金口才五大技巧法寶
技巧一：*“主導(dǎo)”——掌控店面溝通話題與談判方向
1.“主導(dǎo)”定義
2.“主導(dǎo)”銷售溝通的策略
3.“主導(dǎo)”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例與話術(shù)應(yīng)對(duì)模板
4.店面情景：“看上去都差不多，你覺得哪家好呢”
5.建標(biāo)準(zhǔn)講賣點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)技巧
6.高效的建議與指導(dǎo)成交策略

技巧二：隱秘“迎合”——創(chuàng)造良好的溝通與成交氛圍
1.“迎合”定義
2.“迎合”銷售溝通的模板
3.“迎合”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通途徑
4.“迎合”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例
5.店面情景“我來幾次了，覺得你家產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，就是價(jià)格有點(diǎn)貴。”
6.如何贏得認(rèn)同
7.顧客接觸時(shí)機(jī)的分析

技巧三：舒服“墊子”——無聲過渡中施加影響
1.“墊子”定義
2.“墊子”銷售口才策略
3.“墊子”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)口才秘笈
4.“墊子”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例
5.店面情景一：“你們家不是專業(yè)做XX的，我要買專業(yè)做XX的！”
6.競(jìng)品異議處理成功方法

技巧四：巧妙“打岔”——巧妙打岔凸顯自我
1.“打岔”定義
2.“打岔”銷售溝通的三大策略
3.“打岔”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通話術(shù)應(yīng)用
4.“打岔”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例
5.店面情景：“顧客進(jìn)店后，隨便問：這個(gè)多少錢？”
6.成交產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

技巧五：主動(dòng)“制約”——制約思維優(yōu)勢(shì)成交
1.“制約”定義
2.“制約”銷售溝通的策略
3.“制約”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例
4.店面情景：“顧客雖然接受了我們的建議，但是沒有購(gòu)買而要離開！”
5.話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練

店面銀賣手
一、看――練就一雙火眼金睛
四看立辨顧客購(gòu)買力和心理性格特點(diǎn)，做到銷售行為有的放矢！
1、第一看：看行頭――什么樣的人配什么樣的行頭
2、第二看：看收入――不同階層顧客話術(shù)不同！
3、第三看：看風(fēng)格――風(fēng)格決定交談重點(diǎn)！
4、第四看：看動(dòng)作――顧客心理狀態(tài)一目了然！

二、問――精準(zhǔn)提問、見招拆招
話不在多而在精，能否準(zhǔn)確把準(zhǔn)客戶需求和應(yīng)對(duì)，你要會(huì)問！
第一問：?jiǎn)柋尘皑D―知彼方能打人心
（1） 競(jìng)品刺探――如何讓顧客鐘情你的產(chǎn)品？
（2） 購(gòu)買力刺探――預(yù)算是借口！如何讓顧客心甘情愿掏錢？
（3） 進(jìn)度刺探――明確佳銷售時(shí)機(jī)、不要浪費(fèi)你的熱情！
第二問：?jiǎn)柶?br /> （1） 品牌詢問――品牌真的很重要？
（2） 色彩、款式詢問――如何讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品一見鐘情？
（3） 特殊詢問――探究本源、柳暗花明又一村！
第三問：?jiǎn)栍D―不同欲望層次不同打法，千萬(wàn)別剃頭挑子一頭熱！
三、說――金口一開、手到擒來
話不投機(jī)半句多，看我句句直指人心，操之在我、笑傲賣場(chǎng)！
1、如何引起關(guān)注――三招制敵，讓顧客被你吸引！
2、如何引起興趣——三方突進(jìn)，喚起顧客心中的渴望！
3、如何引起聯(lián)想――全方位、立體式唱響聯(lián)想三部曲！讓顧客為你神魂顛倒！
4、如何引起欲望――正反兩方面引導(dǎo)，讓顧客欲罷不能！

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