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客戶投訴系統(tǒng)培訓“投訴是金”，在市場經濟的大環(huán)境下，客戶才是企業(yè)真正生存之源。一旦喪失了客戶，企業(yè)就失去了生存的基礎。對客戶投訴處理的優(yōu)劣將直接關到企業(yè)的形象和聲譽，稍有不慎就
質量成本的課程質量問題是管理問題，又是經濟問題，質量經濟分析和管理是一個企業(yè)質量經營追求成功的重要環(huán)節(jié)。有效實施質量成本管理，將推進企業(yè)提高質量和管理水平。在當前市場競爭異常激烈的今天，對企業(yè)減少浪費
質量文化的課程如果你走進成功企業(yè)，面對企業(yè)家提出這樣的問題：“你是如何創(chuàng)造質量文化的？”他會給你什么樣的答案呢？質量文化深深地扎根于員工的平常工作實踐中。在成功企業(yè)環(huán)境中，人們
解決問題核心課程課程介紹任務、項目執(zhí)行完成的過程實質上就是一系列解決問題的過程，解決問題是可以依照一套可以復制的方法，而不是單單依靠拍腦子來解決，掌握工作問題分析與解決的方法，有助于成功和出色地完成項
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