世界500強(qiáng)都在用的管理理論和測(cè)評(píng)，DISC四個(gè)字母，代表了什么？

　　DISC是一門(mén)世界通用的“人類行為語(yǔ)言”，被廣泛應(yīng)用于人際關(guān)系，其理論基礎(chǔ)為美國(guó)著名的心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士在1928年出版的著作《常人之情緒》。

　　時(shí)至今日，DISC四個(gè)字母在企業(yè)管理中經(jīng)常被用到，而創(chuàng)造這一切的人，更該被人銘記。

　　DISC之父：馬斯頓博士

　　時(shí)光機(jī)器回到20世紀(jì)20年代，一間普普通通的教室內(nèi)，馬斯頓博士正在冥思苦想，他在研究人類情緒的時(shí)候，腦洞大開(kāi)，提出了一個(gè)驚人假設(shè)：面對(duì)有利或不利的環(huán)境，外界刺激經(jīng)過(guò)大腦思維的處理，人們對(duì)于刺激的認(rèn)知，可能產(chǎn)生兩種基本的情緒反應(yīng)——戰(zhàn)斗或者逃跑。前者是不利環(huán)境中的主動(dòng)出擊，后者是不利環(huán)境中被動(dòng)的自我保護(hù)，DISC最初的雛形，悄然而生。

　　戰(zhàn)斗=DISC中的D。

　　D代表Dominance，支配性的情緒。當(dāng)挑戰(zhàn)來(lái)臨，D的情緒發(fā)出信號(hào)，認(rèn)為沒(méi)什么好怕的，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，越戰(zhàn)越勇。

　　逃跑=DISC中的C。

　　C代表Compliance，遵從性的情緒。當(dāng)挑戰(zhàn)來(lái)臨，C的情緒發(fā)出信號(hào)，認(rèn)為無(wú)法抗衡挑戰(zhàn)，墨守陳規(guī)，不動(dòng)聲色，以退為進(jìn)。

　　與此同時(shí)，面對(duì)刺激的另外兩種基本反應(yīng)也涌現(xiàn)出來(lái)了：溝通或者接受。前者是有利環(huán)境中的主動(dòng)出擊，后者是有利環(huán)境中被動(dòng)的自我保護(hù)。

　　溝通=DISC中的I。

　　I代表Inducement，誘導(dǎo)性情緒。當(dāng)挑戰(zhàn)來(lái)臨，I的情緒發(fā)出信號(hào)，認(rèn)為自己有能力達(dá)成協(xié)議，與其交鋒，不如交涉，展開(kāi)談判。

　　接受=DISC中的S。

　　S代表submission，順從性的情緒。當(dāng)挑戰(zhàn)來(lái)臨，S的情緒發(fā)出信號(hào)，認(rèn)為乖乖聽(tīng)話更安全，不吵不鬧，坦然接受，以和為貴。

　　是否像極了歷史上反復(fù)出現(xiàn)的外敵入侵？狼煙起，人心慌，朝廷上下，一片嘩然！武官主戰(zhàn)、文官主降，人人都有自己的主張和“基于情緒的第一反應(yīng)”。

　　有人說(shuō)“殺過(guò)去取敵首級(jí)”，一副大無(wú)畏精神，是不是很像D；

　　也有人說(shuō)“不如遣使和談”，倒也胸有成竹，是不是很像I；

　　有人說(shuō)“氣數(shù)已盡就此歸降”，算是避免生靈涂炭的方式，是不是很像S；

　　也有人說(shuō)“退避南方徐圖之”，看似心中另有謀劃，是不是很像C。

　　誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，交給歷史來(lái)評(píng)判，當(dāng)下的情緒反應(yīng)，太過(guò)于真實(shí)！

　　中文版的《常人之情緒》

　　正如《常人之情緒》的書(shū)名所示，馬斯頓博士的研究方向，不但挖掘了人類的底層情緒，而且區(qū)別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，他研究的是——由內(nèi)而外的，人類正常的情緒反應(yīng)與行為風(fēng)格。

　　《常人之情緒》詳述了人的四種類型（即DISC，雖然當(dāng)時(shí)并沒(méi)這么稱呼），馬斯頓從兩個(gè)軸來(lái)觀察人們的行為。

　　DISC模型的雛形

　　縱軸是對(duì)自我的認(rèn)知：強(qiáng)大（主動(dòng)）或示弱（被動(dòng)）。

　　橫軸是對(duì)環(huán)境的認(rèn)知：友好（有利環(huán)境）或敵對(duì)（不利環(huán)境）。

　　兩軸相交，產(chǎn)生的四個(gè)象限，這樣看起來(lái)更方便。

　　基于不利環(huán)境的主動(dòng)“戰(zhàn)斗”；

　　基于有利環(huán)境的主動(dòng)“溝通”；

　　基于有利環(huán)境的被動(dòng)“接受”；

　　基于不利環(huán)境的被動(dòng)“逃跑”。

　　如此偉大的科學(xué)研究，令人類真正看懂自己在與環(huán)境相處時(shí)，真實(shí)的表現(xiàn)與避無(wú)可避的“本能反應(yīng)”。

　　其后的心理學(xué)家、管理學(xué)家，進(jìn)一步將這個(gè)理論發(fā)展為測(cè)評(píng)，也就是眾所周知的、人人都能學(xué)會(huì)的、世界500強(qiáng)積極運(yùn)用的“DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)”。

　　DISC模型的流行

　　話說(shuō)回來(lái)，馬斯頓博士總結(jié)了四種正常人的情緒，為后世奠定了堅(jiān)實(shí)的DISC研究基礎(chǔ)。時(shí)代的發(fā)展，為了讓大家更容易理解、更適合傳播，DISC的關(guān)鍵詞又發(fā)生了細(xì)微的變化，如下：

　　Dominance，支配型，在團(tuán)隊(duì)中扮演的是“指揮者”。

　　Influence，影響型，在團(tuán)隊(duì)中扮演的是“社交者”。

　　Steadiness，穩(wěn)健型，在團(tuán)隊(duì)中扮演的是“支持者”。

　　Compliance，遵從型，在團(tuán)隊(duì)中扮演的是“思考者”。

　　考慮到國(guó)人的中文習(xí)慣，參考當(dāng)前比較流行的稱謂，專業(yè)化的版本可以用“型”，大眾化的版本可以用“者”。

　　破譯DISC，是一件很有趣的事，也是一件很有意義的事。

　　DISC被我們應(yīng)用于企業(yè)管理和個(gè)人生活，通過(guò)培訓(xùn)，或者通過(guò)測(cè)評(píng)，四個(gè)字母成為了性格分析的妙招，有人用于管理團(tuán)隊(duì)，有人用于人才發(fā)展，有人用于招聘選材，有人用于搞定客戶，有人用于提升自我，有人用于知己解彼。

　　總之，快速識(shí)人的工具，分析參考的依據(jù)，甚好！

　　我為此專門(mén)撰寫(xiě)了書(shū)籍《懂得：影響你一生的DISC識(shí)人術(shù)》，完整篇章，包含了懂DISC、懂自己、懂上司、懂下屬、懂團(tuán)隊(duì)、懂客戶、懂父母、懂伴侶、懂孩子、懂生活。

　　俞亮老師在講授DISC

　　左手職場(chǎng)，右手家庭，當(dāng)我們懂得了DISC，也就懂得了更好的人生。

　　關(guān)于DISC，有什么問(wèn)題都可以給我留言，評(píng)論或私信皆可，我是培訓(xùn)師俞亮，也是DISC書(shū)籍的作者，更是DISC性格分析的傳播者。

 

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