來講一個(gè)關(guān)于授權(quán)的問題。這也是一個(gè)蠻典型和讓人頭痛的問題。經(jīng)常會(huì)有什么一個(gè)部門的頭忙的要死，然后下面的人閑的要死。這個(gè)時(shí)候你作為一個(gè)部門長(zhǎng)，如何能夠授權(quán)把工作分配出去。我今天給大家講一個(gè)授權(quán)下屬的三步法。哪三步呢？第一步調(diào)動(dòng)心智，第二步輔導(dǎo)支持，第三步回顧肯定。對(duì)吧？我用一個(gè)英文詞來進(jìn)行結(jié)構(gòu)一下，叫Frozen UnfreezeFreeze。Frozen是什么，就是說現(xiàn)在的狀況是一個(gè)僵硬的。比方說每個(gè)人都不想來幫你的，這個(gè)時(shí)候你要調(diào)動(dòng)性質(zhì)，你怎么調(diào)動(dòng)性質(zhì)呢？你要站在對(duì)方的角度，員工的角度，你是在幫他提升能力，你是幫他提升做一件更加重要事情的一種打怪升級(jí)的能力。

就像玩游戲一樣，他做完這個(gè)他可以得到什么寶貝，是不是他做完這個(gè)，他可以升級(jí)某種能力是吧？要站在他的角度。具體來講，對(duì)于正能量的員工，你可以讓他看到他做這件事情的機(jī)會(huì)。比方說做這件事情可以讓他獲得項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)，那會(huì)激勵(lì)到他。對(duì)于低能量的員工，你就是可以幫他是什么，看到他身上的一些問題。比方說通過做這個(gè)項(xiàng)目可以改掉你初心的問題。這個(gè)時(shí)候就是減少他的挫敗感。所以這個(gè)是什么，第一步你要把他的心智調(diào)動(dòng)出來，他才愿意怎么樣來投入的來接受你分配下去的工作。

第二步是什么？第二步就是你要給他實(shí)打?qū)嵉膸椭?。因?yàn)槭裁茨悴荒苤皇前褨|西丟出去，你要確保他能接得住。這個(gè)時(shí)候你要給予一定的輔導(dǎo)，同樣對(duì)于高技能的員工。其實(shí)這個(gè)輔導(dǎo)就比較簡(jiǎn)單，你重點(diǎn)的是要把什么？要把指令給的清楚，然后在中間過程當(dāng)中，你再設(shè)一個(gè)點(diǎn)來進(jìn)行什么矯正一下，是確保方向是對(duì)的。對(duì)于技能比較低的員工，你就要采取什么了，我用幾個(gè)字來表示一二三，就是一帶二跟三放手，什么意思？第一次你要帶他做，以你為主，他看，第二次，你跟著他，看他做，進(jìn)行回顧復(fù)盤。那第三次你就放手，全部讓他干。所以這個(gè)是一個(gè)什么循序漸進(jìn)的過程。你一定要什么，不斷的給出去，你還可以給予幫助。

第三步是什么？就是說回顧肯定。這個(gè)就是又是Freeze了。什么意思呢？就是說做完這個(gè)事情你要進(jìn)行復(fù)盤，你要肯定對(duì)方積極的行為。比方說以前你是害怕面對(duì)大家的，你總是用寫郵件的方式，你現(xiàn)在是什么？你走到對(duì)方的辦公室跟他交流一些問題是吧？那最好是什么？有一種覺察，認(rèn)知上的提升。就是說通過這件事情你學(xué)到了什么？你悟到了什么，他也許會(huì)說，原來面對(duì)面的溝通沒有想象的那么難。這個(gè)時(shí)候什么，他的能力就什么，被你固化了，重新固化就是又是一個(gè)Freeze的過程。所以是Frozen UnfreezeFreeze。第三個(gè)詞的Freeze是一個(gè)什么？是一個(gè)能力提升了以后的固化鎖定。這個(gè)時(shí)候員工的能力上去了，他就可以接得住了以后你可以不斷的去委派他做更有挑戰(zhàn)性的工作是吧？最后我用一句話總結(jié)，作為一個(gè)部門長(zhǎng)，要把員工的成長(zhǎng)當(dāng)做首要工程來抓。