如何看待只要結(jié)果不要過程，就是完全錯誤的邏輯，是偽知識。我們的說法剛好相反，但結(jié)果不佳的時候請回歸到過程。這個過程我們可以把它分解為七個步驟。

第一步叫目標(biāo)要少而精，也就是說我們在這一個月當(dāng)中究竟要在哪幾個方面獲得突破，要把時間、把錢、把人才、把精力放在刀鋒之上，這個時候就可以獲得一種突破性的進展。第一步目標(biāo)要精。

第二步叫計劃要細。就是做什么事情，需要什么樣的資源，誰來負責(zé)，從什么時候開始到什么時候結(jié)束，誰來做監(jiān)督和追蹤，這就要行動計劃，所以要寫得很具體。

第三步叫溝通要明，要跟你的下屬溝通清楚做什么事情，什么時間完成、達到什么標(biāo)準，什么叫合格，什么叫優(yōu)秀？什么叫接觸，千萬不能冷冷的說你來把它擺平，你來把它搞定，這些詞兒實際上都是非常模糊的概念。

第四步叫工具要減。你希望一個人把這個事情做好，你就要給他完成這個事情的流程。你希望他開店，就是要有開店的倒計時流程，你希望他解決客戶投訴，要有解決客戶投訴的流程，你希望他去做一個成功的招聘，你要有招聘的流程，所以這叫工具要減。所以好的企業(yè)啊它的規(guī)范工具特別清晰。

第五步叫控制要準。就當(dāng)人們在做的過程當(dāng)中，如果他是重要的事情，那我們要加強這個過程控制。因為我的經(jīng)驗就是過程控制做得好的時候，結(jié)果通常都是好的。

第六個叫反饋要透。當(dāng)你在進行過程檢查的時候發(fā)現(xiàn)什么做得好的時候，要給他做正面反饋。如果他做得不夠好的時候，你要先告訴他做得好的地方，同時指出來在哪個地方還可以做得更好，這叫修正性反饋。永遠不要做負面的反饋，就是批評。當(dāng)然如果看到一個人做得好，你又不去說，這就等于是沒有反饋，沒有反饋比負面反饋更糟糕。

最后一點，獎懲要公。如果人們做得很好的時候，你可以階段性的給他送一些小禮物以示獎勵。所以如果一個領(lǐng)導(dǎo)者的辦公室里面裝著一些禮物，我相信這個辦公室的風(fēng)水應(yīng)該是很好的。我以前我的辦公室里面都會有一些麥當(dāng)勞的胸針吶、帽子有幾十頂吶。如果你能夠在這個過程當(dāng)中能夠給他一些禮物，獎勵、贊美他，做得好的地方，這就是叫正面認知。大家寫下一句話，正面認知可以讓好的行為再出現(xiàn)，如果一個人做得好你不去說，那么下一次人們就沒有理由做得更好，因為做得好畢竟要付出很多代價。

所以有效的執(zhí)行我們給大家總結(jié)為七個方面，目標(biāo)精、計劃細、溝通明、工具減、控制準、反饋透、獎懲要公，真正的執(zhí)行那就是一一計劃環(huán)環(huán)講細，步步落實，事事追蹤。所以反對只要結(jié)果不要過程。真正意義上要做得好的話，就是當(dāng)結(jié)果不交的時候，回歸到過程管理。