*的流程不要超過(guò)八個(gè)步驟，而簡(jiǎn)單可操作可執(zhí)行。它是傻瓜流程，這個(gè)傻瓜流程的就是你看看這個(gè)解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

第一步，確定這個(gè)問(wèn)題是不是一個(gè)問(wèn)題，界定問(wèn)題。

第二步，這個(gè)問(wèn)題確定清楚了之后，我們就要確定我們的目標(biāo)是要把這個(gè)問(wèn)題解決到什么程度。比方說(shuō)我們的問(wèn)題是員工流失率過(guò)高，離職率達(dá)到70%。我們的目標(biāo)是要把70%的員工離職率降到行業(yè)的平均水平以下35%，這個(gè)是目標(biāo)界定。

第三步，所有的問(wèn)題出來(lái)了之后，你就要分析把大問(wèn)題變成小問(wèn)題，這是什么意思呢？就是今天的餃子好不好吃，到底是餃子皮的問(wèn)題呢，還是餃子餡兒的問(wèn)題呢？還是包的不好，還是煮的不好呢？就是等于是把大問(wèn)題分解為小問(wèn)題，這樣是找到攻擊點(diǎn)。所以你必須要把大問(wèn)題分解到一個(gè)具體的事情上。這個(gè)時(shí)候你才可以找到下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

第四步，分析問(wèn)題背后的原因是什么？比方說(shuō)原材料不好，什么原因呢？我們換的供應(yīng)商。為什么要換供應(yīng)商呢？因?yàn)槲覀兩弦淮瓮锨啡思业墓?yīng)商的錢(qián)不給，人家現(xiàn)在不要給我們貨了。那為什么我們拖欠供應(yīng)商的貨款呢？是我們本身在這一塊對(duì)合作伙伴的重視度就不夠，或者是資金鏈有問(wèn)題。為什么資金鏈有問(wèn)題呢？我們整個(gè)的資金計(jì)劃就沒(méi)有做好，只要倒騰倒騰到人的身上，這個(gè)就是重要的問(wèn)題所在。這個(gè)就是我們所說(shuō)的原因的分析，找到了真正的原因，就能找到解決問(wèn)題的方案。

第五步，就是原因出來(lái)了之后，我們就要尋找對(duì)策。我們的對(duì)策就是如何建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，這是對(duì)策。

第六步，就是制定行動(dòng)計(jì)劃，我們通過(guò)做哪幾件事情來(lái)穩(wěn)定我們的供應(yīng)鏈。這個(gè)是行動(dòng)計(jì)劃。第七步，行動(dòng)計(jì)劃做完了之后就要對(duì)它進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估它的效果是好還是不好，如果效果是很好，就說(shuō)明我們的原因找的很好，行動(dòng)計(jì)劃也有效。如果它不好的話(huà)，重新分析原因，重新制定行動(dòng)計(jì)劃。所以如果它好，我們就把它固化為流程。從此以后這個(gè)事情就相對(duì)來(lái)說(shuō)有了一個(gè)成熟的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。

給大家所分享的就是解決問(wèn)題的七個(gè)步驟。這七個(gè)步驟實(shí)際上是簡(jiǎn)單可操作，可執(zhí)行，邏輯結(jié)構(gòu)非常清晰。