為什么要談商業(yè)情商？首先要說商業(yè)，商業(yè)的一切核心都是圍繞著人。我們?nèi)プ鰻I銷，去做管理，去做商業(yè)，包括營銷的創(chuàng)新。它的主題都是以人為主題，以人為主體。那為什么要談情商呢？很多人說情商是情緒和壓力管理。這個不否認，但是情商有更深層次的東西，就是基于人，去談人的情感，談人的人性，基于這個我們?nèi)フ勆虡I(yè)的情商。比如說我們談營銷，我要懂得識人自知。我要知道消費者是什么樣的認知。我作為提供貨品的一方，我應該去設計如何讓消費者更好的理解我，同時更愿意的去跟我達成合作。我們?nèi)フ勆虡I(yè)談判，很多人說商業(yè)談判是不是叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆，本質(zhì)上就是要識人自知。

第一，我要知道我的優(yōu)勢。

第二，我要知道對方的特性、特色以及需求，甚至包括他們對于我們在交流過程當中的我們的說話方式，我們的營銷策略，包括在過程當中我們的博弈策略。包括價格策略。

在管理當中，我們談商業(yè)，包括營銷，包括管理，包括一切圍繞著商業(yè)開展的活動。在管理當中我們要注意，我們說現(xiàn)在的85后已經(jīng)變成管理者，90后、95后，甚至90后都變成管理者了。我們對待這批人，我們應該用什么樣的方式跟他打交道？我們一定要站在他的角度思考他問題。舉個簡單的例子。很多領導者說我喜歡爬山，因此我要帶著我的下屬去爬山，做什么，做團建活動，意義大嗎？意義不大。因為95后的人更喜歡玩密室逃脫，玩劇本殺，你讓他去爬山，那是70后80后管理者干的事，這就叫換位思考。所以說商業(yè)情商的本質(zhì)不是為了談情緒和壓力。這個淺了，我們談的是基于人，基于人性的識人自知管理設計、營銷設計、商業(yè)設計以及談判博弈。這就是商業(yè)情商，它能夠幫助我們提高我們的商業(yè)經(jīng)營水平、組織管理水平，提升我們的營銷能力，提升我們的溝通能力，也提升我們的管理能力。它是基于人性的基礎的一項專門甚至更深度更深層次的一項能力。