經(jīng)營(yíng)企業(yè)其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)人性，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是滿足需求的過(guò)程，對(duì)外滿足客戶需求，對(duì)內(nèi)滿足員工需求。在滿足客戶需求時(shí)，要思考兩個(gè)問(wèn)題，能不能解決客戶的痛點(diǎn)，是不是客戶的剛需。比如去年這個(gè)元?dú)馍值臓I(yíng)業(yè)額做到了73個(gè)億。他為什么能夠發(fā)展的這么快，這么火，他就滿足了那些喜歡喝碳酸飲料人的痛點(diǎn)問(wèn)題。碳酸飲料可能人們認(rèn)為不健康，現(xiàn)在他的碳酸飲料打的旗號(hào)是什么？零糖、零卡、零脂。人們?cè)诤鹊臅r(shí)候，就更容易心安理得，滿足了人們的痛點(diǎn)，滿足人們的需求。對(duì)內(nèi)也要滿足員工的需求。記得在蘇州有一家公司叫德勝洋樓，他的公司里面全都是農(nóng)民工。但是他卻反映出對(duì)農(nóng)民工的尊重，每年的圣誕節(jié)都會(huì)請(qǐng)農(nóng)民工兄弟們到五星級(jí)酒店用一次餐，就體現(xiàn)出對(duì)人的尊重。

其實(shí)這也是對(duì)人的需求的滿足。當(dāng)你能夠滿足更多客戶需求時(shí)，就會(huì)贏得更多的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，當(dāng)你滿足更多員工需求的時(shí)，就能夠贏得更多員工的追隨和忠誠(chéng)。所以誰(shuí)能夠滿足需求，誰(shuí)能夠滿足人性，誰(shuí)就能夠贏得市場(chǎng)，贏得機(jī)會(huì)。