選取指標有很多種方法，從考核的角度來看，指標應(yīng)該如何選？從考核的角度來看，要從四個方向進行選擇指標。

方向一，經(jīng)營價值類。輸出的主要是業(yè)績加成本類的指標，例如銷售額、毛利額、毛利率、客均價、銷售費用率、回款率。

方向二，客戶價值類。輸出的主要是與客戶相關(guān)的指標，例如客戶滿意度、客戶投訴、及時交貨率、來客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、成交率、VIP客戶的消費增長率等等。

方向三，行動計劃類。輸出的主要是過程類的指標，例如每天拜訪的客戶數(shù)，簽訂新客戶數(shù)、有效電話數(shù)、客戶增長數(shù)。

方向四，行為考核類。輸出的主要是管控類的指標，例如考勤、例會、日清、報表、服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)律等等。