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當(dāng)你面對(duì)客戶拒絕的時(shí)候,不要認(rèn)為自己就沒有機(jī)會(huì)了

發(fā)布時(shí)間:2025-02-26 06:34:48
 
講師:孫兆祥 瀏覽次數(shù):2378
 當(dāng)你面對(duì)客戶拒絕的時(shí)候,我們也不要認(rèn)為自己就沒有機(jī)會(huì)了。例如很多客戶會(huì)這樣跟你講,你們家的產(chǎn)品沒有我上一家看的那個(gè)好,或者說客戶跟你講,我已經(jīng)決定要到另外一家去購(gòu)買產(chǎn)品了,這次就先不考慮你們家的。面對(duì)這個(gè)問題,絕大多數(shù)的銷售都會(huì)瞬間的放棄掉

當(dāng)你面對(duì)客戶拒絕的時(shí)候,我們也不要認(rèn)為自己就沒有機(jī)會(huì)了。例如很多客戶會(huì)這樣跟你講,你們家的產(chǎn)品沒有我上一家看的那個(gè)好,或者說客戶跟你講,我已經(jīng)決定要到另外一家去購(gòu)買產(chǎn)品了,這次就先不考慮你們家的。面對(duì)這個(gè)問題,絕大多數(shù)的銷售都會(huì)瞬間的放棄掉,跟客戶說行吧,張總,咱們平時(shí)常聯(lián)系,以后有需要的時(shí)候你再來找我。其實(shí)你這么說,就是非常不會(huì)做銷售了,因?yàn)槟氵B客戶選擇其他家的理由都沒問清楚,就直接繳*投降了。顯然這就是沒有狼性思維,而那些會(huì)做銷售的人,你知道他們會(huì)怎么做嗎?他們會(huì)直接反問,張總,您覺得他們家的產(chǎn)品比我們家的好在哪里?這樣我們?nèi)蘸笠埠酶恼?,也好進(jìn)步。你知道嗎?

這句話的目的表面上看,好像說我投降了,但其實(shí)這就是置之死地而后生。因?yàn)橹挥羞@樣,你才能夠問出客戶他真實(shí)的想法,客戶到底看中了對(duì)手哪一些優(yōu)勢(shì)呢?這樣你才好反擊。這里大家不要以為客戶知道好壞,實(shí)際上很多時(shí)候客戶他其實(shí)壓根兒就搞不清楚產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。有的客戶他認(rèn)為好的概念就是人家多送了他一年的保修,或者說人家的產(chǎn)品就多了某一個(gè)不太重要的功能,但其實(shí)這個(gè)功能你也有,你就是沒有說而已。在客戶看來,這就叫好產(chǎn)品。但假如這個(gè)問題你不去追問,那么你可能永遠(yuǎn)都不知道客戶到底要的是什么,好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。最重要的是,你不要求客戶把它說出來,你將永遠(yuǎn)可能會(huì)失去這個(gè)客戶,甚至讓客戶真的認(rèn)為你的產(chǎn)品就是不行。



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孫兆祥
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