第一個(gè),在關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),要自上而下的層層分解,要對部門和崗位的工作以及其結(jié)果有深刻的理解,同時(shí)指標(biāo)要和這些工作結(jié)果要高度相關(guān),要少而精,一般是5到9個(gè),最多不要超過11個(gè),最好是七個(gè)左右,作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。
第二個(gè),權(quán)重。一般權(quán)重之和是等于100,就是百分之百的權(quán)重。越重要的指標(biāo),權(quán)重就應(yīng)該越高,當(dāng)然在權(quán)重比例是沒有一個(gè)*的,一般是在5%到40%之間設(shè)置權(quán)重。
第三個(gè),對于指標(biāo)的定義。對指標(biāo)的解釋一定要清楚,一定要明確,一定不能引起歧義。
第四個(gè),目標(biāo)值。指標(biāo)確定了以后,目標(biāo)值如何設(shè)置,可以根據(jù)預(yù)算值、歷史值、標(biāo)桿值,這三個(gè)維度綜合確定目標(biāo)值,當(dāng)然目標(biāo)值確定以后,還可以設(shè)置三大目標(biāo),包括基準(zhǔn)值,目標(biāo)值、挑戰(zhàn)值,但也可以使用否決指標(biāo)或者加分項(xiàng)指標(biāo)都是可以的。
第五個(gè),評分標(biāo)準(zhǔn)??冃е笜?biāo)在評價(jià)的過程當(dāng)中有了目標(biāo)值,有了計(jì)算公式,評分標(biāo)準(zhǔn)可以采取百分制,可以采取10分制,也可以采取5分制,在評分的時(shí)候可以是線性評分在0到100分,線性評分也可以是分段性的評分。比如60分到100分之間線性評分,那還可以以這種扣分的方式來開展,當(dāng)然無論什么樣的評分標(biāo)準(zhǔn),一定要注意一個(gè)基本原則,各個(gè)單位評分標(biāo)準(zhǔn)要保持一致才行。
第六個(gè),統(tǒng)計(jì)的周期和數(shù)據(jù)的來源。不同指標(biāo)的周期是可以不同的,有些指標(biāo)可以做季度的考核,有些指標(biāo)要做年度的考核,當(dāng)然指標(biāo)周期確定了以后,數(shù)據(jù)的來源要考慮數(shù)值的獲取成本,如果無法獲取到相關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù),或者成本太高,那建議這個(gè)指標(biāo)就不要考核了。
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