如何與客戶進行有效的溝通？認為最關(guān)鍵的一點就是要識別這里面的關(guān)鍵人，舉個例子，有一個銷售，有一個客戶，這個客戶的上面的領(lǐng)導是我和他一起去見的，所以上面的領(lǐng)導關(guān)系是ok的，下面的辦事人員，其實他也經(jīng)常去，比如送個咖啡，經(jīng)常去拜訪一下，也OK，但是這個客戶的業(yè)務(wù)量就是一直起不來。最終我跟他一起分析了之后，就發(fā)現(xiàn)其實在這里邊客戶這里邊有一個人是可以決定這些量的這個分攤的，上面的老板他不會關(guān)注這些細節(jié)，下邊的小孩就是聽指令形式。

所以當你不能去識別一個客戶里邊這件事兒的真正的那些決策關(guān)鍵人的時候，就會發(fā)現(xiàn)你做的事情往往就是事倍功半的，但是當找到了一個關(guān)鍵人，那么把他搞定，那這樣就能夠取得事半功倍的效果，但如何去識別這個客戶的關(guān)鍵人呢？這個時候就要花功夫去打聽了，要跟客戶的領(lǐng)導，然后下面的辦事人員，要去跟他們搞好關(guān)系，要去搞清楚這件事到底是誰來決定的，決策的流程，審批的流程是什么樣子的，那要在這里邊去找到誰是真正決策這件事的人，所以如何去跟客戶保持一個好的溝通，最關(guān)鍵的就是要找到真正的決策人。