初創(chuàng)企業(yè)，小型企業(yè)需要搞流程管理嗎？小企業(yè)當(dāng)然需要流程管理。但要傾向于和業(yè)務(wù)相關(guān)和客戶體驗(yàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，工作流程或者服務(wù)流程管理。因?yàn)槿松俟芾砹鞒痰共皇侵攸c(diǎn)，不要跟大企業(yè)照樣學(xué)樣，一定是依照我們自己的實(shí)際情況來(lái)做流程管理。公司就那么三兩個(gè)人，什么事都聽(tīng)老板的，要什么流程，公司業(yè)務(wù)就這么簡(jiǎn)單，大家都熟悉，也用不上流程，公司都忙著求生存呢，哪有閑心搞流程。以上說(shuō)的都沒(méi)錯(cuò)，做流程管理的目的是為了提升工作效率，對(duì)于小公司來(lái)講流程管理有沒(méi)有必要做呢？答案是肯定的，小公司更需要提高工作效率。有人擔(dān)心說(shuō)小的公司搞流程會(huì)不會(huì)把簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化，確實(shí)實(shí)際當(dāng)中有很多這樣的失敗案例，小的企業(yè)也去做 oa 去做 erp，效果其實(shí)并不好，反倒成了人去伺候工具了。同時(shí)呢管理也失去了靈活性，工作沒(méi)了變動(dòng)。但小公司的流程管理應(yīng)當(dāng)側(cè)重業(yè)務(wù)流程、工作流程和服務(wù)流程，而不是管理流程，因?yàn)檫@些流程是和工作效率和客戶的體驗(yàn)感緊密相關(guān)的。

比如說(shuō)像互聯(lián)網(wǎng)公司，即使很小的公司你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它都有一塊白板，這塊白板的用處就是梳理業(yè)務(wù)流程用的，每隔幾天成員就會(huì)就某個(gè)業(yè)務(wù)的流程去梳理做迭代優(yōu)化做共識(shí)，這種做法能夠及時(shí)把好的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，減少出錯(cuò)提高效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化改進(jìn)，更促進(jìn)了小團(tuán)隊(duì)的機(jī)動(dòng)靈活性。所以呢不管你的公司有多小，只要不是只有一個(gè)人，只要你的工作需要有角色分工涉及多人協(xié)同，需要重復(fù)開(kāi)展就一定要有流程。很多小公司的老板認(rèn)為不需要的原因是因?yàn)樗X(jué)得大家閉著眼睛都知道怎么干，這樣完全依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去做就會(huì)出現(xiàn)每件事的處理方式總有差異。處理的效果有差異，處理的方法和路徑也會(huì)有差異，依賴人的經(jīng)驗(yàn)和狀態(tài)來(lái)發(fā)揮是最容易出錯(cuò)的。即使有好的經(jīng)驗(yàn)也不能夠沉淀下來(lái)，猴子掰棒子什么也留不下來(lái)。小公司的流程一定要為業(yè)務(wù)服務(wù)，要最簡(jiǎn)化，流程好不好，客戶的反饋是最真實(shí)的。