客戶服務小細節(jié)，業(yè)務高手的4大秘訣。那今天想跟大家分享的一個主題，其實是很重要的一些技巧。我原來在澳美公關實習的時候，實習了9個月，我只記住了一句話，這句話是深入我骨髓。業(yè)務高手的4大秘訣，細節(jié)是魔鬼或者說品牌就是細節(jié)。其實如果大家認同銷售也是一種服務，而且是最前端的服務的話，你們一定要注意。怎么樣能夠在剛開始就獲得，客戶真正的從打心底里面的認可呢，那就是做好服務細節(jié)。那我今天會講幾個場景，大家來想一想這幾個場景你是否，有把這些細節(jié)做的足夠好。

是如果你跟客戶開完會或者你，你發(fā)資料給客戶，你會考慮到，客戶的手機有的是安卓有的是蘋果。然后有的這個word的文件在，手機里面打開格式就會亂了，手機里面打開格式就會亂了，我和我的團隊會有一個非常好的習慣，就是我們?nèi)绻o客戶發(fā)資料，我們一般會發(fā)三個版本，蘋果的pages版本和pdf版本，并且會說明，為了方便他在路上或者，他在自己的電腦打開，一般這個小的動作都非常超出客戶的期待，就是你想到了客戶可能想不到的。