*管理：超越情感、理性、直覺和知覺的團(tuán)隊(duì)協(xié)作之道

*管理不僅僅是一套領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)系統(tǒng)，更是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)建流程。它通過對社會環(huán)境進(jìn)行深入了解、評估和優(yōu)化，以推動團(tuán)隊(duì)績效的提升。在這個重要的社會環(huán)境中，項(xiàng)目成果往往受到其關(guān)鍵性影響。

為了更有效地理解和應(yīng)對社會環(huán)境，我們需要借助簡潔的工具來分析領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。*管理將領(lǐng)導(dǎo)者和高效團(tuán)隊(duì)的核心要素歸納為以下四個面向：

1. 情感培養(yǎng)：依賴情感直覺，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2. 意見交流：以情感為紐帶，廣泛接納各種觀點(diǎn)。

3. 愿景描繪：結(jié)合理性思考，直覺中探尋團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向。

4. 指示引導(dǎo)：理性決策，直覺中調(diào)整團(tuán)隊(duì)行進(jìn)方向。

真正的價值在于*系統(tǒng)能夠根據(jù)任務(wù)需求，匹配擁有適合人格特質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員。它還能評估團(tuán)隊(duì)中的主流文化，以確保其與主要客戶群體的文化相吻合。*系統(tǒng)提供了一個完美的結(jié)合項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和客戶的框架。

特別值得一提的是，*系統(tǒng)擅長評估團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的相對優(yōu)勢。例如，在項(xiàng)目的規(guī)劃階段，需要擁有描繪愿景能力的人參與；在可行性思考階段，則需要指示和引導(dǎo)的人主導(dǎo)。而在項(xiàng)目的所有階段，培養(yǎng)感情和廣泛接納意見的人都能帶來團(tuán)結(jié)合作的氛圍，提供多元化的觀點(diǎn)。

*系統(tǒng)還用于系統(tǒng)地評估每個團(tuán)隊(duì)的主流文化。大多數(shù)企業(yè)文化往往偏向于指示和引導(dǎo)型，因?yàn)榭蛻敉ǔ８鼉A向于購買具有差異化產(chǎn)品或服務(wù)的價值。

擴(kuò)展應(yīng)用方面：

1. 使用*環(huán)境轉(zhuǎn)變工作表：這一工具可以清晰地識別出社會環(huán)境需要改進(jìn)的地方，這個過程會改變團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)和心態(tài)。

2. 更新和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的故事情節(jié)：我們用來介紹自己的故事會極大地影響我們的態(tài)度和認(rèn)知。有趣的是，故事情節(jié)必然是主觀的，我們認(rèn)同的事情，他人未必認(rèn)同。大多數(shù)故事情節(jié)是有爭議的，只要聽起來真實(shí)，我們就可以加以運(yùn)用。

3. 對團(tuán)隊(duì)情緒進(jìn)行分類并謹(jǐn)慎應(yīng)對：情緒智商對完成任務(wù)的影響可能是技術(shù)性技能和智商的兩倍。了解并管理自己團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)是非常重要的。

4. 教育團(tuán)隊(duì)如何熟練運(yùn)用*系統(tǒng)的八種行為：包括真誠表達(dá)肯定、處理共同利益、適度采納他人意見等，這些行為能將團(tuán)隊(duì)提升到高水平。

初次聽到*管理可能會有些困惑，什么是四D？它是像5S一樣嗎？是不是英文的縮寫？實(shí)際上，*是一套新的團(tuán)隊(duì)管理工具或方法，雖然簡單易懂，但要真正落實(shí)必須讓團(tuán)隊(duì)成員朝著同一目標(biāo)努力。

簡單來說，*就是整理到位、責(zé)任到位、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位。具體來說：

1D：整理到位——對所在的工作場所進(jìn)行全面檢查，制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)，清除不需要的物品，調(diào)查需要物品的使用頻率并進(jìn)行分層管理。目的是騰出空間，提高物品尋找效率并防止誤用。

2D：責(zé)任到位——有用的物品按規(guī)定定位、定量、明確標(biāo)示地擺放整齊。目的是有序、有標(biāo)示，能在短時間內(nèi)找到所需物品。做法包括統(tǒng)籌拜訪物品的場所和物架、規(guī)定物品的擺放方法和進(jìn)行目視管理。

3D：執(zhí)行到位——清除工作區(qū)域的臟亂現(xiàn)象，保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備的清潔狀態(tài)，防止污染。這需要具體的實(shí)施和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來保證。目的：致力于實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔明亮，確保所有物品都能正常使用，提升整體工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

做法：

a. 建立清潔責(zé)任區(qū)，確保每個區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，做到責(zé)任到人。

b. 全面清掃工作場所，不留死角。這包括地面、墻壁、天花板、臺面、物架等各個地方的清潔。特別注意隱蔽的地方也要清理干凈。盡量使物品放置的高度從高到低，方便取用。使用后的儀器和設(shè)備要清潔并上油保護(hù)，破損的物品要及時清理更換。定期舉行清掃活動，保持環(huán)境持續(xù)清潔。在這個過程中，我們要明確清潔不僅僅是為了好看，而是要用心去做好每一項(xiàng)清潔工作。

c. 培訓(xùn)到位：堅(jiān)持前面的清潔工作只是開始，更重要的是讓每位員工都養(yǎng)成良好的習(xí)慣。要做到這一點(diǎn)，需要：

認(rèn)真落實(shí)前面的清潔工作；明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人；實(shí)行視覺管理和透明度，讓每個人都知道自己的工作區(qū)域和職責(zé)；制定具體的稽查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保每個人都按照標(biāo)準(zhǔn)行事；堅(jiān)持*意識，無論是上班還是下班前都要花幾分鐘進(jìn)行*管理；制定共同遵守的規(guī)則和規(guī)定，確保這些規(guī)定得到持續(xù)的執(zhí)行；加強(qiáng)*現(xiàn)場管理，如每季度第一周設(shè)為“*加強(qiáng)周”，納入質(zhì)量檢查程序。

推廣和堅(jiān)持*管理將帶來顯著效果，包括提高工作效率、降低成本、增強(qiáng)員工的自覺性、提升環(huán)境整潔度以及提高員工素質(zhì)。

關(guān)于6D內(nèi)容，它主要包括六個方面：整理到位、責(zé)任到位、培訓(xùn)到位、安全到位、績效到位、執(zhí)行到位。這六個方面都做到位，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效管理。而所謂的“*管理”，則是指在管理中要實(shí)現(xiàn)四個核心要素的到位，即整理到位、責(zé)任到位、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位。

對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，傳統(tǒng)的“人際互動”方式可能效果有限，必須采用新的團(tuán)隊(duì)技能。例如，從情感、理性、直覺、感知四個方面構(gòu)建的“*團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程”。

至于6D管理或6S管理，它是5S的升級版。6S指的是SEIRI（分類）、SEITON（整頓）、SEISO（清潔）、SEIKETSU（維護(hù)）、安全以及習(xí)慣的形成。這些內(nèi)容在日本企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。其中分類是為了整理空間，防止誤用；整頓則是為了讓工作場所一目了然，提高工作效率；清潔和維護(hù)則是為了保持環(huán)境的清潔和明亮，穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量，減少工傷；而安全和習(xí)慣的形成則是重視成員的安全教育，建立安全的生產(chǎn)環(huán)境。

6S管理的執(zhí)行優(yōu)勢在于：可以提升企業(yè)形象、減少浪費(fèi)、提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。一個整潔的工作環(huán)境不僅可以吸引客戶，增強(qiáng)自信心，還可以讓員工養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣，從而提高生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量和效率。