在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常面臨的問題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被上層管理者忽視、培訓(xùn)人員難以有效開展工作和培訓(xùn)效果及其價(jià)值難以顯現(xiàn)。尤其是在處于發(fā)展期的中小企業(yè)中，這些問題尤為突出。這些企業(yè)通常業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，需要大量的招聘和培訓(xùn)工作來支持業(yè)務(wù)發(fā)展。雖然培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)、緩慢的過程，不易受到重視，但培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)里卻具有其必要性。為了滿足企業(yè)的實(shí)際需求，了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，并設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式是至關(guān)重要的。

一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析

中小企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限，尋找適崗人才往往較為困難。由于管理機(jī)制不健全，挽留核心人才也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望有所不同。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)得到提升，并期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以勝任更高層次的工作。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，這雖然難以實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)，但在實(shí)際中，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由具有決策權(quán)的所有者階層主導(dǎo)。

二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容

中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，企業(yè)介紹、文化和制度的培訓(xùn)，提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。所有者階層更重視前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，并認(rèn)同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。管理階層則更看重第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容，他們對(duì)人員綜合素質(zhì)和心態(tài)調(diào)整有所期待。員工則關(guān)注第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足其勝任崗位和未來發(fā)展的需求。

三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式的選擇上需根據(jù)實(shí)際情況開展，注重實(shí)用性和實(shí)效性。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋和分組競(jìng)賽等方式。第三類培訓(xùn)則以團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)為主要形式。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，應(yīng)注重創(chuàng)新和應(yīng)用各種培訓(xùn)手法，確保培訓(xùn)的生動(dòng)性和實(shí)效性。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求來確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以確保培訓(xùn)效果的*化。

中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和發(fā)展階段來設(shè)計(jì)和實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。只有滿足企業(yè)的實(shí)際需求，才能讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)在開始策劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)明確自身的培訓(xùn)目標(biāo)和需求來源，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持活動(dòng)后的情景討論，能增強(qiáng)管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同感。小組競(jìng)賽能夠加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。當(dāng)老板參與其中時(shí)，拓展訓(xùn)練的效果往往會(huì)超出預(yù)期。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高水平時(shí)，它不僅是一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，更是一次真情交融、思想碰撞的人生體驗(yàn)。任何與企業(yè)需求相符的培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)給人留下深刻的印象。對(duì)于員工未來的職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能知識(shí)，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)中小企業(yè)而言，將面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。一個(gè)可行的方案是讓企業(yè)的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛＿@類人群本身工作量已飽和，再額外承擔(dān)教學(xué)任務(wù)有一定難度。這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，企業(yè)應(yīng)為員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及相應(yīng)的知識(shí)和能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高自身能力。培訓(xùn)人員需要促進(jìn)員工上級(jí)對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注，并塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自學(xué)。

關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，需要解決培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突的問題。可以考慮靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，并準(zhǔn)備必要的干糧和飲水以緩解員工的疲勞感。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該精簡(jiǎn)得當(dāng)，形式靈活多樣，以獲得上級(jí)和員工支持。針對(duì)培訓(xùn)方法單調(diào)的問題，中小企業(yè)應(yīng)豐富培訓(xùn)方式，吸引員工參與。對(duì)于內(nèi)部講師，應(yīng)明確其專業(yè)培訓(xùn)的重要性并加強(qiáng)課程質(zhì)量管理。培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合應(yīng)著重于培訓(xùn)內(nèi)容是否符合崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)的要求，而非簡(jiǎn)單添加考核指標(biāo)。

在員工晉升方面，應(yīng)事先規(guī)劃晉升所需的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。為了高效組織培訓(xùn)考試，可以選擇在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)。導(dǎo)入人員信息、新建課程、觀看視頻等步驟可以簡(jiǎn)化操作。通過在線考試評(píng)估學(xué)習(xí)效果。關(guān)于企業(yè)管理方面，可以概括成“組好班子用好人，責(zé)權(quán)利要放分明”。針對(duì)企業(yè)的管理架構(gòu)、人力資源、責(zé)任、權(quán)力分配、利益分配等方面設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)文化應(yīng)包括企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀等內(nèi)容。