### 一、供應(yīng)鏈管理的核心職責(zé)與工作內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱SCM）是指在滿足一定客戶服務(wù)水平的前提下，為了最小化整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本，將供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起，進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法。其主要包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

#### 1. 計(jì)劃

計(jì)劃是SCM的策略性部分。需要制定一個(gè)策略來(lái)管理所有資源，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。好的計(jì)劃是建立一系列方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使其能夠高效、低成本地為客戶提供高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

#### 2. 采購(gòu)

采購(gòu)部分涉及選擇能為產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立定價(jià)、配送和付款流程，并監(jiān)控和改善管理流程。這包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到制造部門(mén)并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。

#### 3. 制造

制造部分涉及安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)。這是供應(yīng)鏈中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人生產(chǎn)效率等的測(cè)量。

#### 4. 配送

配送環(huán)節(jié)被許多業(yè)內(nèi)人士稱為“物流”，涉及調(diào)整用戶訂單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款等。

#### 5. 退貨

退貨部分是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理環(huán)節(jié)，建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供支援。

供應(yīng)鏈管理工作的實(shí)際內(nèi)容會(huì)因企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特性及體制的不同而有所區(qū)別。在一些集團(tuán)企業(yè)中，供應(yīng)鏈管理人員可能主要負(fù)責(zé)企業(yè)供應(yīng)商評(píng)審和合同管理、對(duì)采購(gòu)人員的績(jī)效考核，以及大宗專案的招標(biāo)組織工作等。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈經(jīng)理是一個(gè)非常重要的職位，通常負(fù)責(zé)采購(gòu)、物流和生產(chǎn)整條線的控制，權(quán)力較大。待遇方面，一般供應(yīng)鏈管理員的薪資在3000-4000元，高級(jí)管理員或主管的薪資則在6000元以上，經(jīng)理級(jí)別的年薪則可以達(dá)到20萬(wàn)起。

對(duì)于剛剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇快速供應(yīng)鏈可以帶來(lái)諸多好處。在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，通過(guò)應(yīng)用供應(yīng)鏈相關(guān)的軟件，企業(yè)可以更快地了解自身運(yùn)營(yíng)狀況，合理安排采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃以響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求。在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理模式下的協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)模式可以提高研發(fā)效率，降低成本，并滿足客戶需求。在物流配送領(lǐng)域，通過(guò)理念創(chuàng)新和科技應(yīng)用提高物流效率，降低庫(kù)存成本，加快響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理思想也帶來(lái)了革命性的影響，企業(yè)需要以客戶為中心，快速滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)具有發(fā)展前景的領(lǐng)域，對(duì)于希望從事這方面工作的人來(lái)說(shuō)，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的理念和技術(shù)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。市場(chǎng)管理：精準(zhǔn)洞察客戶需求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在供應(yīng)鏈管理模式下，借助現(xiàn)代先進(jìn)的資訊科技，我們能夠重新思考市場(chǎng)管理的思想、流程和具體實(shí)現(xiàn)方式，深入把握客戶需求，精準(zhǔn)劃分市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，為有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)代資訊科技讓我們能與客戶進(jìn)行雙向的、動(dòng)態(tài)的溝通，從而更準(zhǔn)確地掌握客戶的需求，為銷(xiāo)售鋪墊道路。

銷(xiāo)售管理：迅速響應(yīng)客戶需求贏得市場(chǎng)先機(jī)。供應(yīng)鏈管理模式下，快速響應(yīng)客戶需求是制勝關(guān)鍵。利用現(xiàn)代資訊科技，通過(guò)電子訂單、客戶選擇窗等手段，我們能夠迅速響應(yīng)客戶的具體需求，不斷開(kāi)發(fā)新，增加新的商機(jī)。

客戶服務(wù)管理：忠誠(chéng)客戶是企業(yè)的寶貴財(cái)富。保留一個(gè)老客戶相較于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本，僅占其七分之一?？蛻舴?wù)管理的核心在于維系老客戶，確保他們的滿意度和忠誠(chéng)度。

那么，要做好供應(yīng)鏈管理需要具備哪些能力呢？必須對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)精通，熟悉各種指標(biāo)要求，一旦遇到問(wèn)題能迅速分析并找出解決方案。要有出色的談判能力，能與供應(yīng)商順暢交流，讓對(duì)方信服你的分析思路。還需掌握各種管理方法，如檢驗(yàn)方法與標(biāo)準(zhǔn)、抽樣標(biāo)準(zhǔn)、建檔方法等，對(duì)供應(yīng)商的來(lái)料情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，掌握品質(zhì)變化規(guī)律，并采取相應(yīng)的措施。

關(guān)于供應(yīng)鏈公司的選擇問(wèn)題，如果是同樣崗位同樣薪水的情況下，在深圳選擇哪個(gè)公司要看具體崗位性質(zhì)。例如，如果是文職后勤崗位，薪資大概在一千五至一千六左右；而在生產(chǎn)線工作的話，會(huì)有加班費(fèi)，一個(gè)月有幾百塊的額外收入。至于供應(yīng)鏈公司的具體情況，要看其是否圍繞核心企業(yè)運(yùn)作，是否能通過(guò)資訊流、物流、資金流的控制將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至終端用戶緊密連接在一起。

供應(yīng)鏈可以被形象地描述為一棵枝葉茂盛的大樹(shù)：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹(shù)根；*代理商是主桿；分銷(xiāo)商是樹(shù)枝和樹(shù)梢；終端用戶則是滿樹(shù)的綠葉紅花。在這其中，根與主桿、枝與桿之間的結(jié)點(diǎn)代表著一次次的流通，而整個(gè)脈絡(luò)則依賴于高效運(yùn)作的資訊管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的關(guān)系與生物學(xué)中的食物鏈類似，彼此之間相互依存。在供應(yīng)鏈中，“企業(yè)A—企業(yè)B一企業(yè)C”的相互關(guān)系中，任何一家企業(yè)的不穩(wěn)定都會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

供應(yīng)鏈中的基本要素包括供應(yīng)商、廠家、分銷(xiāo)企業(yè)、零售企業(yè)和物流企業(yè)等?！段锪餍g(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將供應(yīng)鏈定義為生產(chǎn)與流通過(guò)程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給終端用戶的上下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中，內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的供需網(wǎng)絡(luò)，而外部供應(yīng)鏈則涉及企業(yè)外部的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商等更廣泛的環(huán)節(jié)。二者的關(guān)系是共同構(gòu)成了從原材料到成品再到消費(fèi)者的完整供應(yīng)鏈條。其中內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)峭獠抗?yīng)鏈的縮小化體現(xiàn)。另外在選擇供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)也需要考慮諸多因素如價(jià)格、質(zhì)量等確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與高效性并維持重要合作伙伴的穩(wěn)定合作關(guān)系以促進(jìn)供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)一些輔助性企業(yè)比如物流企業(yè)等也是整個(gè)供應(yīng)鏈的重要一環(huán)為整個(gè)供應(yīng)鏈提供重要的服務(wù)支持保障供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作。

至于供應(yīng)鏈支援的工作具體需要掌握的內(nèi)容則包括與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和交貨效率等多方面的目標(biāo)此外還需要根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)行分層管理確保供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作等等 。一、交貨提前期概述

交貨提前期是指企業(yè)發(fā)出訂單至收到訂貨的時(shí)間間隔。這一時(shí)間間隔對(duì)需求方來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，越短的交貨提前期不僅有利于減少庫(kù)存水平，還能提高企業(yè)對(duì)需求方的反應(yīng)速度，從而提升供應(yīng)鏈的客戶滿意度。供應(yīng)商應(yīng)致力于縮短交貨提前期，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)能力。

二、產(chǎn)品質(zhì)量解讀

產(chǎn)品質(zhì)量是指供應(yīng)商的產(chǎn)品滿足企業(yè)需求的程度，具體表現(xiàn)為合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比重。這一指標(biāo)值越高，表示產(chǎn)品質(zhì)量越好。企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品質(zhì)量作為選擇供應(yīng)商的重要考量因素。

三、交貨可靠性分析

交貨可靠性指的是供應(yīng)商及時(shí)滿足企業(yè)訂單的能力，通過(guò)及時(shí)交貨的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例或及時(shí)交貨的產(chǎn)品數(shù)占訂貨總產(chǎn)品數(shù)的比例來(lái)衡量。交貨可靠度和交貨提前期是影響供應(yīng)鏈敏捷度的兩個(gè)關(guān)鍵因素。供應(yīng)商需保證高交貨可靠性，以維持與企業(yè)的合作關(guān)系。

四、產(chǎn)品價(jià)格考量

產(chǎn)品價(jià)格是企業(yè)采購(gòu)每一單位產(chǎn)品所支付的費(fèi)用。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中，雖然產(chǎn)品價(jià)格不再是選擇供應(yīng)商的首要因素，但仍然是不可忽視的重要因素。企業(yè)需在保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨條件的前提下，綜合考慮產(chǎn)品價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本的最優(yōu)化。

五、合作伙伴綜合評(píng)價(jià)與選擇流程

步驟一：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及需求必要性。企業(yè)需分析市場(chǎng)需求，確定合作伙伴的選擇背景和必要性。

步驟二：聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給。采用CPFR策略，即面向供應(yīng)鏈的新型合作伙伴的策略和管理模式。通過(guò)零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，改進(jìn)計(jì)劃和補(bǔ)貨的過(guò)程和質(zhì)量。

六、蘇州三星電子液晶顯示器有限公司技術(shù)員待遇探討

蘇州三星電子液晶顯示器有限公司為求職者提供了一個(gè)舒適的工作環(huán)境，包括提供宿舍、食堂以及洗衣機(jī)等便利設(shè)施。對(duì)于本科生來(lái)說(shuō)，入職起薪及待遇相對(duì)優(yōu)厚。由于工廠性質(zhì)，工作強(qiáng)度可能較大，且存在三班倒的工作制度。求職者的待遇會(huì)因其學(xué)歷、職位等因素有所不同。求職者在選擇時(shí)應(yīng)綜合考慮個(gè)人需求和公司情況。

七、企業(yè)流程課之我見(jiàn)

步入精細(xì)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，我們告別了粗放發(fā)展的模式。要想取得成功，不能僅依賴少數(shù)人，而是要建立可復(fù)制的成功模式，因此企業(yè)必須構(gòu)建人才輩出的體系。

企業(yè)需要回歸本質(zhì)，建立基礎(chǔ)的價(jià)值體系。如果三觀不正，即使流程再優(yōu)秀也難以長(zhǎng)久發(fā)展。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的使命是什么呢？他們不僅要設(shè)置員工滿意度調(diào)查以提升內(nèi)部管理，還要關(guān)注員工成長(zhǎng)、工作環(huán)境、薪酬體系等方面。

在實(shí)施管理時(shí)，我們需要三個(gè)立體化的追蹤手段：上級(jí)檢查、單店自我管理和神秘顧客訪問(wèn)。每個(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)沉淀，這是我們?cè)陬I(lǐng)域中的寶貴財(cái)富。

在知識(shí)管理方面，我們要將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，再鏈接成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的復(fù)制和傳播。單純依靠少數(shù)人的優(yōu)秀是不夠的，企業(yè)需要成為人才的加工廠，然后再拓展到產(chǎn)品加工。

舊的管理模式注重指揮、監(jiān)督、控制和評(píng)估。而我們這一代人更認(rèn)同激勵(lì)和反饋。中外企業(yè)的差距在于其商業(yè)基因，這個(gè)基因包括流程和文化。我們需要為未來(lái)投資，將*的員工和*的流程結(jié)合，以創(chuàng)造*的業(yè)績(jī)。

如何將完全陌生的流程融入日常生活并變成自身的一部分呢？*的解決辦法就是刻意練習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)幫助我們按流程進(jìn)行實(shí)踐。改變過(guò)去的認(rèn)知習(xí)慣是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，這也是為什么跨國(guó)公司更傾向于內(nèi)部培養(yǎng)而非空降兵的原因。

正確的流程貫徹應(yīng)該分為僵化、固化、優(yōu)化和再固化四個(gè)步驟，這是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程。流程會(huì)根據(jù)內(nèi)部需求和客戶需求的變化而不斷更新迭代。開(kāi)始時(shí)，我們需要有意識(shí)地應(yīng)用流程，最終要達(dá)到的是無(wú)意識(shí)但有應(yīng)用的狀態(tài)。

人的思維過(guò)程包括感知、聯(lián)想舊知識(shí)、評(píng)估和決策四個(gè)部分。如果你不保持學(xué)習(xí)，你的思維可能會(huì)變得僵化。企業(yè)成長(zhǎng)的初期依賴于關(guān)系管理，但要想取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，必須進(jìn)行知識(shí)管理，因?yàn)橹R(shí)可以迅速?gòu)?fù)制和傳播。

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)下滑時(shí)，往往是因?yàn)閷W(xué)習(xí)力和變革力不足。崗位職責(zé)中，人員發(fā)展和捍衛(wèi)系統(tǒng)是最重要的兩條。我們鄙視只重視結(jié)果而忽視過(guò)程的思維。當(dāng)結(jié)果不佳時(shí)，我們應(yīng)該回到過(guò)程中去找原因。

所有企業(yè)都從目標(biāo)管理開(kāi)始，但最終會(huì)過(guò)渡到績(jī)效管理，中間需要插入過(guò)程管理。流程管理的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。標(biāo)桿企業(yè)能夠引領(lǐng)行業(yè)潮流，企業(yè)內(nèi)部整齊劃一就是其中的體現(xiàn)。

中高層是建立體系的關(guān)鍵人員，他們的素質(zhì)和能力至關(guān)重要。有優(yōu)秀的實(shí)踐者才能提煉和開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)流程。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)流程的理解還停留在規(guī)章制度上。但實(shí)際上，制度是為了管理人，而流程是為了做事情。在未來(lái)，流程的重要性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)制度。

離職人員原因的三大核心因素：待遇不公、溝通不暢和缺乏發(fā)展空間。對(duì)于管理者而言，了解這些原因有助于更好地管理員工，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。

影響力的核心公式：影響力 = 尊重（基于專業(yè)技能和管理能力）x 信任（建立在品德和價(jià)值觀之上）。這一公式告訴我們，要想獲得更大的影響力，需要在專業(yè)能力和品德方面不斷提升自己。建立良好的人際關(guān)系，贏得他人的信任也是至關(guān)重要的。

如何與上級(jí)進(jìn)行有效管理？實(shí)現(xiàn)向上管理和對(duì)下屬負(fù)責(zé)的雙贏局面。作為員工，我們需要主動(dòng)與上級(jí)溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。我們還要學(xué)會(huì)換位思考，理解上級(jí)的期望和壓力，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，則需要關(guān)注下屬的需求和成長(zhǎng)，為他們提供必要的支持和指導(dǎo)。

人們需要不斷面對(duì)挑戰(zhàn)才能不斷成長(zhǎng)，增強(qiáng)自身能量。舒適區(qū)只會(huì)讓人逐漸退步，失去前進(jìn)的動(dòng)力。我們需要不斷尋求新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以此來(lái)提高自己的能力和素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)也需要引導(dǎo)員工挑戰(zhàn)自我，發(fā)掘他們的潛力，幫助員工快速成長(zhǎng)。此外還需關(guān)注員工的發(fā)展程度與發(fā)展需要不同的發(fā)展支持如經(jīng)驗(yàn)豐富且成熟的員工則需要更少的管理和更多的自主權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和發(fā)展?jié)摿︻I(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)注自身的成長(zhǎng)也需要助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)并致力于培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者杰克韋爾奇所言便是如此的理念體現(xiàn)。