金融公司作為金融機(jī)構(gòu)，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 金融知識(shí)和理論：包括金融市場(chǎng)、金融產(chǎn)品、投資策略、風(fēng)險(xiǎn)管理等基礎(chǔ)概念和實(shí)踐操作。員工需要深入了解股票、債券、期貨、期權(quán)等金融產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制，以及市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)的基本方法。

2. 專業(yè)技能培訓(xùn)：由于金融公司涉及的業(yè)務(wù)廣泛，包括貸款、理財(cái)、投資咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理等，因此員工需要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，如信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資產(chǎn)配置、個(gè)人及企業(yè)理財(cái)規(guī)劃、金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)等。

3. 法規(guī)與合規(guī)培訓(xùn)：金融行業(yè)受到嚴(yán)格的法律監(jiān)管，金融公司必須確保其業(yè)務(wù)操作符合相關(guān)法規(guī)要求。法規(guī)與合規(guī)培訓(xùn)包括國(guó)內(nèi)外金融法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、反洗錢、反恐怖融資等方面的知識(shí)，是金融公司的必備培訓(xùn)內(nèi)容。

4. 溝通與職業(yè)素養(yǎng)：金融公司的業(yè)務(wù)往往涉及復(fù)雜的流程和團(tuán)隊(duì)合作，因此良好的溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。培訓(xùn)內(nèi)容還包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧、職業(yè)道德、風(fēng)險(xiǎn)管理文化等方面的教育，以提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5. 技術(shù)培訓(xùn)：隨著科技的發(fā)展，金融公司越來(lái)越依賴信息技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)操作。技術(shù)培訓(xùn)也是金融公司培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，包括數(shù)據(jù)分析、編程、金融科技等新興技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用。

###二、金融培訓(xùn)課程包含哪些內(nèi)容

金融培訓(xùn)課程的內(nèi)容非常豐富，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 宏觀金融理論：主要探討金融系統(tǒng)的整體運(yùn)行規(guī)律、貨幣政策、金融市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系等，幫助學(xué)員了解金融系統(tǒng)的基本架構(gòu)和全局性的金融視野。

2. 金融市場(chǎng)分析：幫助學(xué)員深入了解各類金融市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制及其走勢(shì)，包括股票市場(chǎng)分析、債券市場(chǎng)分析、期貨與衍生品市場(chǎng)等，掌握市場(chǎng)走勢(shì)的預(yù)測(cè)方法和相關(guān)分析工具和技巧。

3. 投資理論與實(shí)務(wù)：涵蓋投資的基本原理、投資策略、投資組合管理等內(nèi)容，幫助學(xué)員評(píng)估投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與收益，掌握不同類型的投資產(chǎn)品的特點(diǎn)，并制定合理的投資策略。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：教授學(xué)員如何識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。學(xué)員可以了解如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，使用風(fēng)險(xiǎn)工具來(lái)降低潛在損失，增強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健性。

5. 金融法律法規(guī)：幫助學(xué)員了解金融行業(yè)的法律框架和監(jiān)管要求，包括證券法、銀行法、反洗錢法等相關(guān)法律法規(guī)。遵守行業(yè)規(guī)定，避免法律風(fēng)險(xiǎn)是每一個(gè)金融業(yè)務(wù)操作的前提。

金融培訓(xùn)課程涵蓋了多個(gè)方面，為學(xué)員提供全面的金融知識(shí)和實(shí)務(wù)技能，幫助他們?cè)诮鹑陬I(lǐng)域取得成功。

###三、貸款銷售中的關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)

貸款銷售過(guò)程中，信貸經(jīng)理需要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

1. 除了了解自家的產(chǎn)品之外，信貸經(jīng)理還需要對(duì)銀行的授信產(chǎn)品有深入的了解。市面上的貸款產(chǎn)品類型有限，包括工薪類信貸、經(jīng)營(yíng)類信貸等，信貸經(jīng)理需要總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)信貸產(chǎn)品的共通性。

2. 信貸經(jīng)理需要充分了解客戶的需求，包括客戶的資質(zhì)、資金需求量、資金需求時(shí)間等。不能透徹了解客戶的需求就無(wú)法很好地把控銀行的風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)法為客戶設(shè)計(jì)合理的信貸方案。

6；“如果遇到無(wú)法按時(shí)還款的情況該怎么辦？”

9；“貸款的還款期限是否靈活？”

10；“如果提前還款，是否需要支付違約金？”

11；“可以選擇一次性結(jié)清分期貸款嗎？”

12；“在銀行已有貸款，還能再申請(qǐng)貸款嗎？”

以上問(wèn)題是客戶經(jīng)常提出的疑慮。

銀行的貸款電銷人員在面對(duì)客戶時(shí)，常常會(huì)遇到客戶以“不需要”作為回答。但其實(shí)這并不代表他們真的不需要貸款。遇到這種情況，我們應(yīng)主動(dòng)介紹貸款產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)，若客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，則可以繼續(xù)介紹更多優(yōu)勢(shì)。但如果客戶再次拒絕，則無(wú)需堅(jiān)持。

客戶說(shuō)“暫時(shí)不需要”可能有兩種情況：若客戶一開口就直接拒絕，那可能是習(xí)慣性的拒絕托詞；如果客戶在聽(tīng)完簡(jiǎn)單介紹后再表示暫時(shí)不需要，可能是因?yàn)槲覀兊慕榻B沒(méi)有打動(dòng)他們，或者他們確實(shí)沒(méi)有需求。

在電話銷售中，盡管我們可能不再膽怯，但由于業(yè)務(wù)不熟練，還是可能會(huì)被客戶的問(wèn)題所困擾。其實(shí)這是正常的，只要我們處于正規(guī)的公司，公司會(huì)提供培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練。我們需要做的就是在每次培訓(xùn)中用心學(xué)習(xí)，完成布置的任務(wù)。如果公司沒(méi)有專業(yè)培訓(xùn)，我們也可以向前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)客戶異議處理的話術(shù)，并熟記于心。實(shí)戰(zhàn)幾次后，這些話術(shù)就會(huì)成為我們的了。隨著時(shí)間的推移，我們的電話溝通技巧也會(huì)有很大的提高。

電話只是一個(gè)工具，如果與客戶關(guān)系發(fā)展良好，完全可以面談。即使你能在電話里讓客戶下單，也需要給客戶送發(fā)票送合同，這時(shí)就需要我們與客戶面對(duì)面溝通。

被拒絕是再正常不過(guò)的事情，我們需要對(duì)產(chǎn)品和自己的服務(wù)有充足的信心。我們打電話是為了尋找對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶，對(duì)那些不感興趣的客戶不需要過(guò)多理會(huì)。

我們提供貸款是為了支持您的生意發(fā)展和經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大，我們始終堅(jiān)信您是誠(chéng)信可靠的客戶。您的聲譽(yù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，我們相信您不會(huì)因貸款金額而損害自己的信譽(yù)。貸款的額度是基于您的實(shí)際生意狀況以及還款能力來(lái)設(shè)定的，如果不能按時(shí)還款，將會(huì)影響您的信用記錄，嚴(yán)重時(shí)甚至可能影響到您未來(lái)的房貸和車貸等。逾期還款還會(huì)產(chǎn)生額外的滯納金。如果發(fā)現(xiàn)有惡意拖欠行為，我們將通過(guò)法律途徑來(lái)解決，因此我們希望避免發(fā)生任何不愉快的事情。

我們專注于信用貸款業(yè)務(wù)，為了更全面地了解您或您企業(yè)的基本情況，需要進(jìn)行一定的資料調(diào)查，調(diào)查時(shí)間大約為兩小時(shí)左右。提供的資料越詳細(xì)完善，對(duì)您的貸款審批越有幫助。市場(chǎng)上許多貸款機(jī)構(gòu)可能只需要填寫表格就承諾給您貸款，但缺乏實(shí)質(zhì)性的考察資料，這樣的貸款我們建議您謹(jǐn)慎處理。

我非常希望能夠幫助您獲得這筆貸款，如果您不符合貸款條件，我早就不會(huì)浪費(fèi)彼此的時(shí)間。我們致力于為客戶提供短期的周轉(zhuǎn)貸款，以解決短期內(nèi)的資金困難。從您的角度出發(fā)，貸款期限越短，您需要支付的利息就越少。我們的貸款是循環(huán)可用的，到期后可以重新續(xù)貸，并且我們還會(huì)提供利率優(yōu)惠。

我們的貸款分為X期和XX期兩種期限，但您可以隨時(shí)提前結(jié)清。您可以自由選擇貸款期限，我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況為您制定合理的貸款期限。解決您的困難是我們最關(guān)心的，提前結(jié)清可以為您節(jié)省余下的利息和管理費(fèi)用，這是非常劃算的。

至于為何選擇分期還款而不是一次性結(jié)清，分期還款可以更好地緩解您企業(yè)的壓力，更加靈活方便。我們采用的是分期付款的方式，類似于房貸和車貸。小額信貸無(wú)需抵押和擔(dān)保，但相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高。只要您的信用記錄良好并符合我們的貸款條件，我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況為您辦理貸款。

請(qǐng)您放心，我們會(huì)尊重您的個(gè)人隱私。關(guān)于貸款的事情，您需要和您的家人進(jìn)行溝通。如果您的朋友了解并支持您的情況，那么您的貸款成功率會(huì)相對(duì)較高。辦理貸款時(shí)，您可以帶上身份證和場(chǎng)地租賃合同等相關(guān)資料。我們重視的是您的實(shí)體生意，只要您企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，我們都將盡力為您提供幫助。

貸款與信用卡各有優(yōu)勢(shì)。貸款的優(yōu)勢(shì)在于額度較高且流程快速簡(jiǎn)便。相較于信用卡的取現(xiàn)需要手續(xù)費(fèi)和利息、利滾利的機(jī)制，貸款提供現(xiàn)金并給予等額等息的還款方式。