一、惠普銷售人員培訓的指導思想

對于惠普銷售人員培訓的指導思想，我們首先要關(guān)注客戶的需求和問題。近期惠普受到*臺的批評，但我們要明白每個公司和人都不可能完美，都會有需要改進的地方。在售后方面，我們已認識到自己的不足，并正在采取措施進行改進。對于出現(xiàn)的電腦故障問題，惠普已經(jīng)推出延長保修服務(wù)，并嚴格按照“三包”規(guī)定進行處理?？蛻絷P(guān)心的維修配件價格問題，其實價格是根據(jù)電腦型號和配置來定的，惠普不會惡意欺詐客戶。針對客戶對維修次數(shù)的疑慮，我們要解釋維修單并不等同于實際維修次數(shù)，很多時候只是檢測。

二、如何做好企業(yè)銷售培訓

銷售培訓作為人力資源管理的一部分，至關(guān)重要。培訓需求問題是首要考慮的，如果員工沒有學習的欲望，培訓效果會大打折扣。成功的培訓取決于企業(yè)能否營造正確的人力資源環(huán)境，讓員工與企業(yè)共同成長。像IBM這樣的公司，通過幫助員工個人成長，并把個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，取得了成功。銷售培訓應該是一項長期系統(tǒng)工程，需要根據(jù)員工在不同階段的職業(yè)發(fā)展，制定相應的培訓計劃。

以HP公司的周勤的成長為例，他通過不斷參加與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的技術(shù)類培訓，以及溝通和基本管理培訓，最終成為培訓服務(wù)部總經(jīng)理。IBM也有完善的個人培訓系統(tǒng)，員工每年初根據(jù)公司的要求和自己的承諾制定目標，然后與上司和人力資源部協(xié)商出個人的全年培訓計劃。

關(guān)于培訓方法問題，要明確培訓的目標是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。要根據(jù)現(xiàn)狀和特殊需求來研究不同的培訓對象和層次，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分。員工的工作態(tài)度、知識和技巧是三個不同的范疇，需要用不同的方法改善。雖然態(tài)度培訓難度較大，但關(guān)鍵在于改變觀念，通過深度交流實現(xiàn)“頓悟”，改變對人對事的態(tài)度。

銷售人員通過培訓理解銷售工作與其個人利益的正確關(guān)系，以及與客戶的恰當交往方式，他們的學習態(tài)度必然會隨之改變。員工的現(xiàn)有知識主要通過長期學校教育和自學獲得，對他們而言，主要任務(wù)是工作，系統(tǒng)理論學習的時間相對有限。員工培訓應側(cè)重于工作技巧，因為這樣的培訓能為企業(yè)帶來*的投入產(chǎn)出比。

銷售培訓的核心在于銷售技巧。技巧是工作中的習慣性行為，這種行為的養(yǎng)成需要通過反復演練來實現(xiàn)。培訓的重點應放在行為的重復練習上，這是培訓的關(guān)鍵出發(fā)點?，F(xiàn)在的培訓中仍存在一些誤區(qū)，比如過于注重理論知識的講解而忽視行為演練。許多培訓人員和學員沒有認識到這一點，追求新的理論，忽視對行為的實際演練。

培訓的效力還在于培訓后的效果監(jiān)督。在企業(yè)中，中層干部的作用顯而易見：他們督促員工固化在培訓中學到的技巧，是銷售培訓成功與否的關(guān)鍵。如果企業(yè)里的核心人員認為培訓無用，特別是在人才競爭激烈的企業(yè)中，每個人都認為自己有一套獨特的方法，互相不服，那么在這樣的企業(yè)中，培訓效果將大打折扣，不論何種形式的培訓都只能流于形式。

銷售培訓的內(nèi)容應涵蓋公司文化、產(chǎn)品設(shè)備、生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點、行業(yè)與競爭對手分析、人際關(guān)系技巧等。這些內(nèi)容需由市場部門、培訓部門和人力資源部門共同制定。而培訓部門的工作重點應是準備講師資源和組織好培訓過程。但由于其非核心屬性，決定了其從屬位置，可能無法得到充分重視和所需資源。培訓是一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的一部分，需要各部門協(xié)同合作。

北京融八旗下的*伙伴幼兒園創(chuàng)新全球0—6歲教育生態(tài)園模式?；凇白非笊匀婚L成”的教育原則，融八人提出家庭、社會、幼兒園三位一體的先進教育生態(tài)理念。通過構(gòu)建“生態(tài)環(huán)境”、“教育生態(tài)”和“社會生態(tài)”三大板塊，打造北京融八生態(tài)園。園所功能按照教育生態(tài)園的國際*幼教理念設(shè)計，提供多元化的功能室和活動區(qū)域，特別設(shè)立以動植物區(qū)、海洋區(qū)、科普區(qū)為主的大自然活動區(qū)域，為孩子們營造寓教于樂的環(huán)境。采用“園本生態(tài)課程”，以科學的多元智能為主導，關(guān)注生命成長教育。實行“層次化立體辦園模式”，滿足不同家長及社會的需求。

『伍』微營銷培訓課程總結(jié)撰寫要點

經(jīng)營之道，生財之術(shù)，自古有之。微營銷作為20世紀初*人建立的一門企業(yè)管理學科，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的變化，其內(nèi)容不斷充實，體系逐漸成熟?，F(xiàn)代市場營銷學應運而生，成為一門應用科學。任何企業(yè)適應和應對環(huán)境變化的過程，就是市場營銷的過程。

微營銷培訓課程的內(nèi)容可歸納為三部分：市場分析、營銷活動與決策研究、營銷組織與控制研究。第一部分主要分析企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，包括宏觀與微觀環(huán)境，市場需求與購買行為，提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略。第二部分是核心，論述企業(yè)如何運用各種手段實現(xiàn)目標，包括策略與營銷組合。第三部分討論為保證營銷活動的成功所采取的措施與方法。

『陸』培訓課程銷售市場如何開拓

開拓市場首先要確保課程易于理解。在營銷中，自信是成功的關(guān)鍵，同時必須真誠。運用技巧為客戶帶來利益。針對早教培訓，主要面向年輕家長，這代人重視價值而非價格，因此應強調(diào)早教的好處及特色。

『玖』情感銷售實戰(zhàn)技巧課后總結(jié)

銷售人員需掌握產(chǎn)品知識、解決方案、銷售技巧及客戶分析技巧。針對客戶情感需求，定制銷售演示方案可提升銷售成功率。銷售人員常遇以下問題：了解自己產(chǎn)品卻不一定了解客戶；無法打動客戶；長期無法拿下的客戶卻被他人輕松拿下。

為解決這些問題，情感銷售實戰(zhàn)技巧課程提供實用客戶分析技巧。通過哈姆·華茲華斯的七種性格類型測試，使銷售人員快速判斷客戶情感驅(qū)動類型，調(diào)整演示及談判策略，引發(fā)潛在客戶對產(chǎn)品的情感需求并促成購買。課程亮點在于其獨特的測試方法，可分析出溝通對象的情感驅(qū)動而非單純的情緒或性格特征。課程還包括判斷客戶性格類型及特征的方法論，使銷售人員無需客戶參與測試即可輕松判斷其情感驅(qū)動類型。同時結(jié)合行業(yè)或銷售模型進行客戶分析，更有針對性地應用情感銷售策略。課程開發(fā)者擁有多年銷售實踐經(jīng)驗，為學員提供實用方法論。培訓者可根據(jù)客戶需求定制部分課程內(nèi)容，確保學以致用。講師擁有豐富的教學和實踐經(jīng)驗，曾任職于知名公司并成功培養(yǎng)眾多技術(shù)人才和管理人才。在課程結(jié)束后，學員可無限次使用在線測試以驗證學習成果。