一、培訓(xùn)課程的展現(xiàn)方式

對(duì)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，主要是指培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，希望他們能記住其中的重要觀念和特定知識(shí)。這是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，特別適用于新進(jìn)員工。目前，許多企業(yè)采用工作輪換制，旨在培養(yǎng)新入職的年輕管理人員或具有管理潛力的未來(lái)管理人員。

還有一種培訓(xùn)方式是由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或直接主管人員在崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。如果是單獨(dú)一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)，我們稱(chēng)之為師帶徒培訓(xùn)。教練的任務(wù)是教導(dǎo)受訓(xùn)者如何操作，提出改善建議并給予鼓勵(lì)。除此之外，還有研討法、視聽(tīng)技術(shù)法、案例研究法以及企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。

二、培訓(xùn)方法的考量因素：

1. 學(xué)習(xí)的目標(biāo)：如果目標(biāo)是為了讓學(xué)習(xí)者了解一般知識(shí)，那么多種方法如多媒體教學(xué)、演講、討論等均可采用；若目標(biāo)是掌握某種應(yīng)用技能或特殊技能，則應(yīng)*示范、實(shí)習(xí)、模擬等方法。

2. 所需的時(shí)間：不同的培訓(xùn)方法所需時(shí)間不同，因此要根據(jù)企業(yè)組織、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)教員的可投入時(shí)間選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。

3. 所需的經(jīng)費(fèi)：需要考慮企業(yè)組織與學(xué)員的消費(fèi)和承受能力，選擇適合的培訓(xùn)方式。

4. 學(xué)員的數(shù)量：學(xué)員人數(shù)的多少不僅影響培訓(xùn)方式的選擇，還影響培訓(xùn)效果。

5. 學(xué)員的特點(diǎn)：需要考慮學(xué)員的知識(shí)和技能狀況，選擇適合的培訓(xùn)方式。

6. 相關(guān)科技的支持：某些培訓(xùn)方式需要相關(guān)科技工具的支持，如電腦化訓(xùn)練、多媒體教學(xué)等。

三、培訓(xùn)者的角色轉(zhuǎn)變：

由于現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)的普及，教育培訓(xùn)者有更多的時(shí)間進(jìn)行知識(shí)更新和教學(xué)創(chuàng)新。他們不僅要扮演“知識(shí)傳播者”的角色，還要轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)生產(chǎn)者”，通過(guò)加工和處理信息，創(chuàng)造新的知識(shí)體系。

四、培訓(xùn)方式的創(chuàng)新：

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式主要是“承襲式”，注重傳授先人文化遺產(chǎn)?，F(xiàn)代教育培訓(xùn)需要超前性，目標(biāo)不僅是培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)人才，還要培養(yǎng)未來(lái)人才。學(xué)習(xí)方式需要從“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。

五、培訓(xùn)內(nèi)容的變化：

傳統(tǒng)的培訓(xùn)遵循的是“缺什么、補(bǔ)什么”的原則。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，僅僅“補(bǔ)缺”是不夠的。培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于挖掘潛力，把思維變革、觀念更新、潛能開(kāi)發(fā)納入培訓(xùn)內(nèi)容，使從業(yè)人員能夠從培訓(xùn)中真正學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的有效釋放。

六、關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的額外說(shuō)明：

二、實(shí)踐參與型培訓(xùn)法（包括演示與模擬法、研討法及頭腦風(fēng)暴法）

三、態(tài)度型培訓(xùn)法（涉及角色扮演法、拓展訓(xùn)練等）

四、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（采用視聽(tīng)法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)等）

接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)探討一下完整的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)應(yīng)包括哪些步驟。

進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的目的是解釋員工為何需要參與培訓(xùn)。明確培訓(xùn)課程的目的，是確定課程目標(biāo)、范圍、對(duì)象和內(nèi)容的前提。

培訓(xùn)需求分析是課程設(shè)計(jì)者開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的第一步。此步驟以滿足組織和組織成員的需求為出發(fā)點(diǎn)，從組織環(huán)境、個(gè)人和職務(wù)各個(gè)層面進(jìn)行分析，判斷組織和個(gè)人是否存在培訓(xùn)需求以及存在哪些培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)課程的目標(biāo)是說(shuō)明員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合上述需求分析的情況，確立具體的課程目標(biāo)。

課程整體設(shè)計(jì)是針對(duì)某一專(zhuān)題或某一類(lèi)人的培訓(xùn)需求所開(kāi)發(fā)的課程架構(gòu)。這一任務(wù)包括確定費(fèi)用、劃分課程單元、安排課程進(jìn)度以及選定培訓(xùn)場(chǎng)所等。

在此基礎(chǔ)上，我們需要具體確定每一單元的授課內(nèi)容、授課方法和授課材料。課程單元設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響培訓(xùn)效果的好壞和學(xué)員對(duì)課程的評(píng)價(jià)。在培訓(xùn)過(guò)程中，各課程單元不應(yīng)被時(shí)間分割。

完成課程單元設(shè)計(jì)后，我們需要對(duì)需求分析、課程目標(biāo)、整體設(shè)計(jì)和單元設(shè)計(jì)進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)和修訂，為課程培訓(xùn)的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

即便設(shè)計(jì)了優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，也并不意味著培訓(xùn)就能成功。如果在培訓(xùn)實(shí)施階段缺乏適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作，也難以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。實(shí)施的準(zhǔn)備工作包括培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)所的選定、培訓(xùn)技巧的利用以及適當(dāng)?shù)恼n程控制等方面。

在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，掌握必要的培訓(xùn)技巧有助于更好地達(dá)成目標(biāo)。

八、課程總體評(píng)價(jià)（培訓(xùn)效果評(píng)估）

培訓(xùn)課程評(píng)估是在課程結(jié)束后對(duì)課程全過(guò)程的總結(jié)和判斷，重點(diǎn)在于確定培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，以及學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意程度。

關(guān)于課程研發(fā)的時(shí)間進(jìn)度表，首先要明確研發(fā)流程的各個(gè)階段，包括思路的梳理、大綱的設(shè)計(jì)、內(nèi)容的編寫(xiě)、課件的制作等。這是第一步，也是非常重要的一步。

在課程設(shè)計(jì)方面，思路是核心，要思考課程的亮點(diǎn)在哪里，需要包含哪些內(nèi)容。同時(shí)要對(duì)這些想法進(jìn)行整理和補(bǔ)充，形成課程的大綱。

高效地完成課程設(shè)計(jì)至關(guān)重要，要確保一氣呵成，避免拖泥帶水。這可以根據(jù)中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行參考。在課程設(shè)計(jì)上，首先要確保內(nèi)容和設(shè)計(jì)的科學(xué)性，避免使用過(guò)多的文字描述，注重簡(jiǎn)潔表達(dá)。同時(shí)要注意語(yǔ)言和事件的邏輯關(guān)系。課程內(nèi)容和形式要新穎，與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注身邊的事物，滿足學(xué)員的需求。課程設(shè)計(jì)要注重互動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)員的參與度。

在課程實(shí)施過(guò)程中，我們采用了多環(huán)節(jié)交織的教學(xué)方式，以增強(qiáng)課程的靈活性和實(shí)效性。我們將課程目標(biāo)設(shè)定為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)共識(shí)的達(dá)成，以便學(xué)員們明確學(xué)習(xí)方向。為激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，我們運(yùn)用了多種方式，如性格測(cè)試、水平測(cè)試等，滿足學(xué)員的好奇心，同時(shí)也增強(qiáng)了課程對(duì)學(xué)員個(gè)性化需求的滿足度。

視頻的應(yīng)用在課程中起到了引爆點(diǎn)的作用，通過(guò)制作或剪輯現(xiàn)有視頻資料，我們擴(kuò)展了課堂的情境感知范圍，以最直觀和有沖擊力的方式引出課程主題或子環(huán)節(jié)，提升了課程的吸引力。我們根據(jù)課前收集的案例進(jìn)行整理和加工，形成課堂專(zhuān)屬案例，引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)案例的內(nèi)容及解決方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研討，深化內(nèi)容要點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和應(yīng)用。

對(duì)于單純宣講類(lèi)的課程，我們采用了“考核+答疑”的方式進(jìn)行課堂呈現(xiàn)。這種方式不僅可以提高教學(xué)效率，還可以提升學(xué)員對(duì)課程的自主掌控感。答疑環(huán)節(jié)的互動(dòng)有助于彌補(bǔ)制度說(shuō)明的理解偏差，進(jìn)一步滿足學(xué)員的個(gè)性化需求。

在課堂的實(shí)際演練環(huán)節(jié)，我們認(rèn)識(shí)到課堂時(shí)間有限，可能會(huì)造成學(xué)員淺嘗輒止的感覺(jué)。我們通過(guò)制作知識(shí)/操作要點(diǎn)卡片的方式，將現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際演練環(huán)節(jié)向課后延伸，既拓展了實(shí)際演練的時(shí)間，又方便了學(xué)員結(jié)合工作環(huán)境進(jìn)行隨時(shí)隨地的演練。

在課程結(jié)束后，我們提供持續(xù)支持的環(huán)境，幫助學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，并同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。我們通過(guò)內(nèi)容回顧、支持指導(dǎo)、互助社區(qū)、課程評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)各自的特性組合形成彈簧般的結(jié)構(gòu)，以提升課程的彈性。

我們將傳統(tǒng)的以考試為主的學(xué)習(xí)效果驗(yàn)收方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽诰€學(xué)習(xí)或內(nèi)容卡片為主的內(nèi)容回顧方式，幫助學(xué)員回憶課程內(nèi)容并嘗試應(yīng)用到工作情境之中。我們還注重對(duì)學(xué)員實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程提供持續(xù)、有效的支持和指導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)行為上的真正轉(zhuǎn)變。

在評(píng)估課程效果時(shí)，我們采用多層次評(píng)估方式，包括反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面和結(jié)果層面。我們根據(jù)不同的課程內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間周期進(jìn)行反饋，并針對(duì)不同的反饋對(duì)象選擇相應(yīng)的反饋方式。

在課程告一段落之后，我們及時(shí)進(jìn)行課程成果的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)多種傳播方式為學(xué)習(xí)型組織氛圍和生態(tài)學(xué)習(xí)圈提供再循環(huán)的血液和養(yǎng)分。我們也關(guān)注企業(yè)全體員工對(duì)課程的理解和反饋，以便持續(xù)優(yōu)化課程內(nèi)容。

總體而言，課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)具備彈性思維模式。通過(guò)這樣的思維模式，我們將能夠更系統(tǒng)地、更有創(chuàng)造力地打造學(xué)習(xí)型組織氛圍和學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。在此過(guò)程中，《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與訓(xùn)練》等書(shū)籍為我們提供了寶貴的參考和借鑒。

企業(yè)管理的主要目的是更有效率地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)并*限度地提高資源利用率。不同層次的管理人員對(duì)企業(yè)管理的需求有所不同。管理既是科學(xué)也是藝術(shù)，它既需要合理的制度作為工具，又需要管理者的智慧、品德和人文關(guān)懷。管理是一門(mén)發(fā)展中的學(xué)科，東西方文化背景下的管理也有所差異。為更好地進(jìn)行企業(yè)管理，我們可以采取建立規(guī)范的、科學(xué)的培訓(xùn)制度等具體方法。企業(yè)培訓(xùn)方式也應(yīng)由簡(jiǎn)單化向多樣化、科學(xué)化發(fā)展。

【方法四】做好培訓(xùn)前的需求分析工作

【方法五】企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)從單純的能力提升轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫠刭|(zhì)提高的培訓(xùn)模式

二、企業(yè)管理培訓(xùn)課程包含哪些內(nèi)容

企業(yè)管理培訓(xùn)課程涵蓋了多個(gè)方面，其中包括意志磨練、認(rèn)知培養(yǎng)、技能提升以及職業(yè)化發(fā)展等。

一、意志磨練的培訓(xùn)

意志磨練的培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)的形式進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。軍訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定，既不宜過(guò)短也不宜過(guò)長(zhǎng)，以一周至一個(gè)月為宜。

二、認(rèn)知培訓(xùn)

認(rèn)知培訓(xùn)主要是對(duì)企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則以及企業(yè)文化等方面的宣講。此類(lèi)培訓(xùn)采用集中學(xué)習(xí)的方式，由公司的管理者和人力資源部門(mén)主講，幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)，從而快速找準(zhǔn)自己的定位。

三、技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)是根據(jù)新員工即將上崗的工作崗位進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)模式包括集中培訓(xùn)和個(gè)別輔導(dǎo)，前者可以將崗位技能要求相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大技能的傳播范圍并節(jié)約培訓(xùn)成本。

四、職業(yè)化發(fā)展的培訓(xùn)

職業(yè)化發(fā)展的培訓(xùn)旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等。此類(lèi)培訓(xùn)同樣采用集中學(xué)習(xí)的形式，講師可來(lái)自企業(yè)內(nèi)部或外部。

企業(yè)提供的培訓(xùn)課程主要是為了提升員工的技能和知識(shí)水平，這也是企業(yè)讓員工參與培訓(xùn)的主要目的。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具有實(shí)效性，能針對(duì)企業(yè)當(dāng)前所面臨的處境提供有針對(duì)性的解決方案。

專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)培訓(xùn)課程還能為員工提供與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)和技能教育，幫助提高員工的行業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的整體素質(zhì)。

三、財(cái)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)課程有哪些內(nèi)容

財(cái)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富多樣，主要包括以下幾個(gè)方面：

一、了解企業(yè)財(cái)務(wù)體系架構(gòu)及各人員主要職能

新員工需要了解企業(yè)總部各部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部的主要人員及其職能，以便更好地協(xié)同工作。

二、掌握企業(yè)銀行及支付業(yè)務(wù)知識(shí)

新員工需了解企業(yè)在哪些銀行有開(kāi)戶，各個(gè)銀行的戶名、賬號(hào)等信息，以及實(shí)時(shí)支付業(yè)務(wù)的辦理情況。

三、熟悉進(jìn)貨及銷(xiāo)售流程

新員工需熟悉企業(yè)總部及各分支機(jī)構(gòu)的進(jìn)貨渠道、作業(yè)流程以及銷(xiāo)售流程，以便更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和監(jiān)控。

四、掌握分支機(jī)構(gòu)日常報(bào)表的填報(bào)及內(nèi)容

新員工需要了解分支機(jī)構(gòu)日銷(xiāo)售報(bào)表的格式及填寫(xiě)內(nèi)容，以及如何正確填報(bào)各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表。

五、信用管理及應(yīng)收賬款的處理

新員工需了解企業(yè)總部及各分支機(jī)構(gòu)在信用管理中的具體職能，以及如何具體運(yùn)行及監(jiān)控信用管理政策，包括應(yīng)收賬款日?qǐng)?bào)表的填報(bào)格式及要求等。

六、稅務(wù)及發(fā)票管理知識(shí)

新員工需了解企業(yè)在哪個(gè)稅務(wù)局報(bào)稅，增值稅發(fā)票的六要素，以及企業(yè)總部給各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)進(jìn)貨發(fā)票的程序等稅務(wù)相關(guān)知識(shí)。

七、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定及流程

新員工需要熟悉企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的具體規(guī)定，包括報(bào)銷(xiāo)程序、時(shí)間、單據(jù)粘貼規(guī)范與填寫(xiě)要求等相關(guān)規(guī)定，以及各分支機(jī)構(gòu)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的流程及注意事項(xiàng)。

八、了解財(cái)務(wù)軟件及報(bào)表體系

新員工應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)軟件有一定的了解，能夠作簡(jiǎn)單運(yùn)行，同時(shí)了解企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表體系及合并報(bào)表等相關(guān)知識(shí)。

以上就是財(cái)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容，通過(guò)這些培訓(xùn)，新員工能夠更快地適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作，提高工作效率和質(zhì)量。