管理執(zhí)行力

在以往的企業(yè)管理咨詢服務(wù)過程中，經(jīng)常遇到一些企業(yè)老板問我一個(gè)同樣的問題：如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問題？

其實(shí)，談到執(zhí)行力很多企業(yè)老板并不陌生，但執(zhí)行力差卻已成為了很多中國(guó)企業(yè)的管理通病和制約瓶頸，尤其是在一些國(guó)有企業(yè)、中小型民營(yíng)企業(yè)和家族企業(yè)中表現(xiàn)的更為突出。為此，我想通過本文來和各位企業(yè)老板及企業(yè)管理人員作一簡(jiǎn)單剖析梳理和交流分享。

一、什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力其是一個(gè)大概念，它應(yīng)該包括組織執(zhí)行力和員工執(zhí)行力兩個(gè)層面，二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。但是，在以往的企業(yè)咨詢服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)老板和管理者所講的執(zhí)行力低下并不是指組織整體執(zhí)行力差，而是在強(qiáng)調(diào)員工個(gè)體執(zhí)行力不好。實(shí)際上，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，我認(rèn)為企業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)化的是組織執(zhí)行力，因?yàn)榻M織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地實(shí)施能力，一個(gè)企業(yè)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定了這個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、實(shí)現(xiàn)速度和調(diào)整速度。沒有強(qiáng)大的企業(yè)組織執(zhí)行力，我想員工個(gè)體執(zhí)行力也不會(huì)好到哪兒去。所以，我今天和大家分享的執(zhí)行力話題主要是圍繞組織執(zhí)行力而展開。

二、什么原因?qū)е铝似髽I(yè)執(zhí)行力差

企業(yè)執(zhí)行力差只是表象，而管理不善才是本質(zhì)，原因如下：

1、戰(zhàn)略不清晰：企業(yè)沒有制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是戰(zhàn)略目標(biāo)制定的不合理而缺乏可操作性，或者是受外部環(huán)境和老板個(gè)人影響而搖擺變化不定，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)缺乏戰(zhàn)略指引和方向性，大家為了做事而做事，而不是為了企業(yè)目標(biāo)而做事，企業(yè)管理者和員工不理解為什么要這樣做？更不知道怎么去做正確的事？

2、架構(gòu)不合理：企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不完善，組織架構(gòu)設(shè)置不合理，部門職能定位不清晰，崗位職責(zé)劃分不明確，管理授權(quán)不合理，匯報(bào)指揮交叉重疊、責(zé)權(quán)利不對(duì)等等都會(huì)影響到企業(yè)組織執(zhí)行力，而且這些東西如果沒有梳理清楚的話，很容易造成企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)推諉扯皮、避重就輕、管理內(nèi)耗和執(zhí)行力低下等問題，而且也很容易挫傷管理者與員工的工作積極性。

3、制度不完善：中國(guó)的很多企業(yè)并不缺乏制度和流程，但它們面臨的*問題是制度和流程執(zhí)行不力，尤其是缺乏制度和流程產(chǎn)生與執(zhí)行的保障機(jī)制。制度和流程執(zhí)行不力主要有四個(gè)原因：A、高層不重視，表現(xiàn)在過問少，關(guān)注少，參與少；B、產(chǎn)生不科學(xué)，表現(xiàn)在制度流程個(gè)人化、崗位化、部門化和老板化，政策設(shè)計(jì)與制定環(huán)節(jié)程序不合理，沒有爭(zhēng)取到企業(yè)其他部門或者核心骨干的意見或建議，大家對(duì)下發(fā)的制度流程不認(rèn)同和不執(zhí)行；C、內(nèi)容不完善，表現(xiàn)在制度和流程不成體系，政策不明確，內(nèi)容不合理，相互不銜接，流程繁瑣，效率低下；D、執(zhí)行不到位，很多企業(yè)的制度與流程都是束之高閣，制度政策制定后都被管理者放到了檔案柜或者辦公抽屜里，很多制度流程根本沒有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用和價(jià)值。

4、人員不匹配：人是影響企業(yè)組織執(zhí)行力和個(gè)體執(zhí)行力最為重要的能動(dòng)性因素，企業(yè)管理者和員工隊(duì)伍的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)等都會(huì)影響到他們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作執(zhí)行的不同理解與表現(xiàn)，企業(yè)“帥”、“將”、“兵”的配置失衡或者不合理也是導(dǎo)致組織執(zhí)行力低下的重要原因。有的家族企業(yè)中，血緣宗親復(fù)雜的人際關(guān)系也是導(dǎo)致組織執(zhí)行力差的重要因素。而有的國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)中，經(jīng)?？吹?ldquo;外行人”管理“內(nèi)行人”的現(xiàn)象，外行人根本無法服眾，這也是導(dǎo)致組織執(zhí)行力不高重要因素。

5、監(jiān)督不到位：我們中國(guó)人不喜歡被他人監(jiān)督，中國(guó)的很多企業(yè)管理者也不愿意去指導(dǎo)和監(jiān)督下屬，很多企業(yè)管理人員更樂意發(fā)號(hào)施令、安排布置工作和等待下屬匯報(bào)，而卻很少去關(guān)注和監(jiān)督下屬工作執(zhí)行的動(dòng)態(tài)過程。大量的管理實(shí)踐證明，如果沒有工作過程的監(jiān)督、指導(dǎo)、矯正和結(jié)果的評(píng)估考核，我們很多管理工作是無法達(dá)到預(yù)期效果和預(yù)期目標(biāo)的。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兒芏鄦T工都喜歡“走捷徑”和“找借口”，有的甚至“惰性”也很強(qiáng)。

6、獎(jiǎng)懲不配套：沒有考核就沒有管理，沒有獎(jiǎng)懲而考核就會(huì)形同虛設(shè)，那員工就會(huì)吃大鍋飯，有大鍋飯吃誰還想著去努力工作。所以，企業(yè)沒有建立科學(xué)、配套的薪酬與獎(jiǎng)懲考核激勵(lì)機(jī)制或者出現(xiàn)機(jī)制執(zhí)行不力等問題時(shí)，也會(huì)嚴(yán)重挫傷管理者和員工的工作積極性與工作執(zhí)行力，甚至引發(fā)牢騷和抱怨。

7、文化不強(qiáng)勢(shì)：很多企業(yè)倡導(dǎo)“無為而治”和“以人為本”的自主式柔性管理文化，這種尊重人性和人權(quán)的管理思維出發(fā)點(diǎn)本無可厚非，但是任何的管理思想、理念、模式和做法必須要結(jié)合不同企業(yè)的獨(dú)特土壤環(huán)境。大量的管理實(shí)踐證明，我們中國(guó)的大部分企業(yè)靠組織成員“自覺”或“自律”是無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期管理目標(biāo)的?？v觀萬達(dá)、華為、伊利、蒙牛、恒大等國(guó)內(nèi)知名龍頭企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)其管理背后都有一股強(qiáng)勢(shì)的組織執(zhí)行文化在發(fā)揮著重要作用。另外，溝通文化缺乏也是影響組織執(zhí)行力的重要原因。

8、老板不表率：以往我們接觸了很多企業(yè)老板，他們?cè)诠芾碇薪?jīng)常要求下屬嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司規(guī)章制度，而自己卻很少帶頭執(zhí)行或者主動(dòng)自覺去維護(hù)企業(yè)管理制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，甚至有的企業(yè)老板本身就是規(guī)章制度的*破壞者，他們認(rèn)為制度是給員工制定的，對(duì)老板無效。中國(guó)有句古話叫做“上梁不正下梁歪”，對(duì)于老板的言行舉止，組織成員都會(huì)去效仿或受到影響，自然越往下執(zhí)行力也會(huì)越差。

三、企業(yè)執(zhí)行力差是誰的責(zé)任

每次和企業(yè)老板們談起執(zhí)行力話題，老板們總愛講的話就是：“我們公司員工執(zhí)行力太差，我有很多好項(xiàng)目、好注意、好思路都沒有按我的意思給我執(zhí)行落地”、“我們那個(gè)部門經(jīng)理我非常不滿意，開會(huì)定了好幾件事兒都沒有給我辦成”，等等。我想這些問題應(yīng)該在很多企業(yè)都會(huì)存在，但是企業(yè)執(zhí)行力差究竟是誰的責(zé)任？

其實(shí)，從上述分析就可以看出，企業(yè)組織執(zhí)行力低下與企業(yè)老板、管理團(tuán)隊(duì)和員工三者都是密不可分的。首先，我們認(rèn)為老板應(yīng)該是企業(yè)執(zhí)行力差的第一責(zé)任人，因?yàn)槠髽I(yè)管理本身就是一把手工程，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程優(yōu)化、文化建設(shè)、人員選用和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)等都是企業(yè)老板管理的重點(diǎn)，老板不僅要重視組織執(zhí)行力建設(shè)，更要帶頭踐行和推動(dòng)組織執(zhí)行力建設(shè)。其次，我們認(rèn)為管理者應(yīng)該是組織執(zhí)行力低下的第二責(zé)任人，因?yàn)樽鳛楣芾碚弑旧砭陀型ㄟ^計(jì)劃、統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、安排、跟蹤、監(jiān)督和考核激勵(lì)等手段去推動(dòng)工作執(zhí)行落地的責(zé)任和義務(wù)，執(zhí)行力差本身是一種管理失職或者不勝任的表現(xiàn)。最后，我們認(rèn)為員工應(yīng)該是組織執(zhí)行力差的第三責(zé)任人，工作中有令不行、抱怨、牢騷、抵觸、拖延、打折扣、找借口、扯皮內(nèi)耗等都是員工工作執(zhí)行力不佳的重要表現(xiàn)。

四、如何提升企業(yè)執(zhí)行力

組織執(zhí)行力提升工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不是老板帶領(lǐng)著管理團(tuán)隊(duì)去聽兩次執(zhí)行力課或者參加兩次執(zhí)行力培訓(xùn)就能立馬解決的。

首先，企業(yè)老板應(yīng)該敢于承擔(dān)組織執(zhí)行不力的首要責(zé)任，明白自己在執(zhí)行力改善中應(yīng)該發(fā)揮的作用和角色。其次，我們建議企業(yè)老板應(yīng)該組織自己的管理團(tuán)隊(duì)和核心骨干人員針對(duì)本企業(yè)中影響組織執(zhí)行力的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)分析、梳理和總結(jié)，真正找到制約組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素，然后再針對(duì)各種原因有計(jì)劃地進(jìn)行梳理、整改和落實(shí)，明確目標(biāo)方向、理順組織架構(gòu)、明確職責(zé)分工、改善組織授權(quán)，完善制度流程、優(yōu)化人員配置、健全獎(jiǎng)懲考核激勵(lì)體系、強(qiáng)化過程管控與結(jié)果導(dǎo)向、老板與管理者帶頭垂范，只有企業(yè)針對(duì)自身組織執(zhí)行不力的原因下決心徹底分析、梳理和整改及長(zhǎng)期堅(jiān)持后，我想這個(gè)企業(yè)的組織執(zhí)行力才會(huì)真正有所改觀和提升。

執(zhí)行力已成為衡量企業(yè)管理水平和判斷企業(yè)戰(zhàn)略落地能力的重要標(biāo)尺，未來企業(yè)的組織執(zhí)行力必將會(huì)成為眾多企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何提升企業(yè)的組織執(zhí)行力，將成為每個(gè)企業(yè)老板和管理者必須關(guān)注的核心問題。