課程描述INTRODUCTION
TTT課程培訓(xùn)大綱
· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
通過TTT培訓(xùn),使部分企業(yè)員工掌握培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能技巧和系統(tǒng)知識,可以直接運用在企業(yè)的常規(guī)培訓(xùn)中,從而有效地降低培訓(xùn)成本。通過了解成人學(xué)習(xí)的特點,使學(xué)員能夠迅速掌握如何設(shè)計培訓(xùn)課程及準(zhǔn)備相關(guān)教案的技巧,并在培訓(xùn)過程中,學(xué)會控制緊張情緒,很好地把握課程進(jìn)程,積極調(diào)動學(xué)員在培訓(xùn)過程的參與熱情。培訓(xùn)師通過掌握表現(xiàn)技巧如對開場白的控制、眼神交流、語音語調(diào)、臉部表情、手和身體動作、站姿和步伐以及其他肢體動作等來更有力有效地傳達(dá)信息。通過掌握課程引導(dǎo)和學(xué)員引導(dǎo)的特點來實現(xiàn)對課程本身和學(xué)員熱情度和課程接受度的成功引導(dǎo)。而在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師還將運用問題解決的獨特方法,在了解問題的功用的基礎(chǔ)上,掌握如何進(jìn)行提問及有效傾聽的技巧。
課程大綱:
第一章:溝通之道:
一、溝通的重要性
1.溝通重要性測試:游戲
2.溝通,不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)才能
3.溝通的基本原則
二、溝通的四種基本形態(tài)
1.溝通的四種基本形態(tài):聽,說,讀,寫
2.溝通的兩種形式:對外的共同、對內(nèi)的溝通
3.溝通的意義
4.溝通的基本構(gòu)成
5.溝通是一個信息傳遞并獲取回饋的過程(信息傳遞流程圖)
6.溝通的重要原則
三、溝通之道
1.專業(yè)溝通者的三種特質(zhì)
2.溝通之道:感覺、環(huán)境、氣氛
3.溝通之道:臉笑、嘴甜、腰軟、腿勤
4.溝通之道:正見、正念、正思維、正精進(jìn)
5.人性溝通:說別人想聽的話、做別人想做的事,表別人想要的情、反應(yīng)別人想看的反應(yīng)
6.溝通三要點:讓對方聽得進(jìn)去、讓對方聽的合理、讓對方聽得樂意。
第二章:溝通之術(shù)
一、溝通中的四要素
二、溝通的主要障礙
1.來自傳遞方的
2.來自傳遞管道的
3.來自吸收方的
三、口頭溝通
1.口頭溝通三要素
2.提升表達(dá)能力的方法
四、傾聽
1.傾聽是成功的右手,說服是成功的左手
2.傾聽的技巧:
3.傾聽的目的
4.五種聽人講話的習(xí)慣
5.同理心傾聽
6.培養(yǎng)傾聽技巧,可以給人們帶來那些好處?
7.傾聽不良的原因
8.培養(yǎng)主動傾聽的習(xí)慣:
(1).以反應(yīng)知會
(2).詢問互動
(3).情緒控制
(4).覺察非語言信息
9.三個因素影響溝通的有效性
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/10378.html
已開課時間Have start time
- 鄧涵兮
培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)訓(xùn)
- 學(xué)習(xí)項目設(shè)計-從知到行 董彥彩
- 六步微課開發(fā)速成法 鄭少華
- Mini—TTT 課程開發(fā) 鄭少華
- 案例開發(fā)與撰寫 鄭少華
- 《職場歷險—新人入職沉浸式 粟長風(fēng)
- 精妙教學(xué)設(shè)計-情景式教學(xué)設(shè) 李華(
- 崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊 鄭少華
- 《成長捷徑—個人年終復(fù)盤能 粟長風(fēng)
- 管理心理學(xué):洞悉學(xué)員心理, 彭遠(yuǎn)軍
- 內(nèi)訓(xùn)師授課演繹技巧訓(xùn)練 — 鄭少華
- 敏捷經(jīng)驗萃取-課程內(nèi)容開發(fā) 李華(
- 課堂精彩呈現(xiàn)-卓越培訓(xùn)師授 李華(