團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)技巧

課程背景：
企業(yè)之間的競爭，終究還是人的競爭。人的競爭，歸根結(jié)底還是團隊建設(shè)和核心人才的能力競爭。作為一名團隊的管理者，也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己的團隊慢慢陷入沼澤，運轉(zhuǎn)失靈；也許你的團隊里大家缺乏目標(biāo)，動力不足，也許你的團隊因種種原因?qū)е虏涣记榫w開始蔓延；  一個團隊成立并穩(wěn)定生存，團隊建設(shè)和目標(biāo)管理是其必要條件。缺乏目標(biāo)管理的團隊，就猶如一盤散沙，難以持續(xù)并呈現(xiàn)低效率工作狀態(tài)。與其相反的是，如果團隊凝聚力較強，留住核心人才，那么團隊成員就會以高度的責(zé)任心，主動配合，形成合力。
本課程讓團隊管理者擁有目標(biāo)管理意識、溝通技巧，團隊建設(shè)和人才規(guī)劃的能力，幫助企業(yè)由內(nèi)而外地提高團隊管理者的知識與技能，從而全面提升團隊目標(biāo)管理和執(zhí)行績效。本課程萃取目標(biāo)管理的精華理論，精選經(jīng)典的執(zhí)行案例，凝練成20多個經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事場景，讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動起腦子、學(xué)得到、用得上！使學(xué)員增強團隊領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的同時，在團隊管理中做好本職工作、留住核心人才，發(fā)揮團隊的*潛力。

課程收益：
● 找到自身團隊建設(shè)與協(xié)作的種種障礙，并進行修復(fù)和改變 
● 學(xué)會用目標(biāo)管理工具管理團隊，增加團隊的目標(biāo)導(dǎo)向和績效
● 產(chǎn)生自動自發(fā)的團隊意識，進化成“以結(jié)果為導(dǎo)向型”的執(zhí)行團隊 
● 讓學(xué)員掌握團隊建設(shè)與團隊管理的技巧，打造一支高績效的卓越團隊
● 做到有效協(xié)調(diào)和執(zhí)行到位，讓個人角色作用與團隊目標(biāo)緊密結(jié)合，留住核心人才

課程對象：企業(yè)管理人員

課程大綱
第一講：高效團隊建設(shè)的根基——團隊管理者自我定位
案例：進入公司，離開經(jīng)理
一、新形勢下團隊管理者的自我認知
1、什么是管理
2、管理者的兩大原則
1）科學(xué)的方法
2）尊重人性
二、團隊管理者角色與任務(wù)
討論：何為稱職的管理者？
1、管理者的九大角色
2、管理者的五大時空任務(wù)
工具：蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求
模型：蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求

第二講：打造高績效團隊——高績效團隊成員的角色
一、高績效團隊的九大角色
第一種角色：實干者
1）實干者的主要特征
2）實干者的團隊作用和風(fēng)險
第二種角色：協(xié)調(diào)者
1）協(xié)調(diào)者的主要特征
2）協(xié)調(diào)者的團隊作用和風(fēng)險
第三種角色：推進者
1）推進者的主要特征
2）推進者的團隊作用和風(fēng)險
第四種角色：創(chuàng)新者
1）創(chuàng)新者的主要特征
2）創(chuàng)新者的團隊作用和風(fēng)險
第五種角色：信息者
1）信息者的主要特征
2）信息者的團隊作用和風(fēng)險
第六種角色：監(jiān)督者
1）監(jiān)督者的主要特征
2）監(jiān)督者的團隊作用和風(fēng)險
第七種角色：凝聚者
1）凝聚者的主要特征
2）凝聚者的團隊作用和風(fēng)險
第八種角色：完美者
1）完美者的主要特征
2）完美者的團隊作用和風(fēng)險
第九種角色：技術(shù)專家
1）技術(shù)專家的主要特征
2）技術(shù)專家的團隊作用和風(fēng)險
——就打團隊角色的工作模型
工具：團隊九大角色模型

第三講：打造高績效團隊——高績效團隊建設(shè)的三種障礙
一、高績效團隊的三大障礙
1、第一種機能障礙：懼怕沖突
案例：企業(yè)成員的關(guān)系
2、第二種機能障礙：欠缺投入
導(dǎo)入：闡明問題和達成共識
3、第三種機能障礙：逃避責(zé)任
案例：為什么沒有結(jié)果？
工具：團隊無視結(jié)果的解決技巧
二、高績效團隊管理技巧——沖突管理
案例：正確地協(xié)調(diào)
1、如何實現(xiàn)真正的“橫向協(xié)調(diào)”？
2、作為平級的角色認知—換位思考協(xié)作精神
1）平級相處——換位思考
2）本位主義與大局觀
3、團隊沖突管理與沖突解決
測試：你會如何解決團隊里的沖突？
1）沖突的類型
2）沖突管理的五大流程
3）沖突管理的工具與適用場景
工具：高效沖突管理
三、高績效團隊管理技巧——目標(biāo)與激勵
1、目標(biāo)實施路徑的關(guān)鍵步驟
1）列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
2）列出上述目標(biāo)帶來的好處
3）可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案
4）為達到目的必須合作的對象
5）目標(biāo)完成日期
2、目標(biāo)分解與目標(biāo)跟蹤
1）按時間順序分解
2）按時間關(guān)系分解
3）目標(biāo)跟蹤的四原則
4）目標(biāo)跟蹤的不同場景案例
5）團隊建設(shè)類目標(biāo)跟蹤
6）問題解決類目標(biāo)跟蹤
7）工作業(yè)績類目標(biāo)跟蹤
工具：PDCA閉環(huán)工具
3、團隊激勵——團隊績效提升之道
討論：不同風(fēng)格人員的動機和需求
案例：羅森塔爾效應(yīng)
1）激勵的原理
2）激勵的類型
3）物質(zhì)激勵
4）精神激勵
5）激勵和團隊績效的關(guān)系
4、員工的需求與滿足感
1）薪酬
2）晉升
3）人際關(guān)系
4）工作成就
5）工作環(huán)境

第四講：高績效團隊的保障——責(zé)任意識與高效執(zhí)行力
場景：為什么大會小會都強調(diào)執(zhí)行力，卻依然執(zhí)行不到位？
一、執(zhí)行力的誤區(qū)和陷阱
1、避免陷入執(zhí)行的誤區(qū)
2、如何應(yīng)對執(zhí)行的陷阱
3、如何避免執(zhí)行無結(jié)果
演練：運用頭腦風(fēng)暴法找到并記錄工作中的執(zhí)行問題和現(xiàn)象
工具：執(zhí)行力自測表、頭腦風(fēng)暴法
二、當(dāng)責(zé)的三個原則和兩大思維
1、客戶原則
1）內(nèi)部客戶和外部客戶
2）工序、上下級、流程
2、交換原則
1）商業(yè)的本質(zhì)是交換
2）客戶、公司、員工三者的關(guān)系
3、檢查原則
4、底線思維
5、外包思維
演練：運用*找到執(zhí)行不力的原因和解決方案
工具：責(zé)任一對一追蹤法、工作責(zé)任設(shè)定法
三、責(zé)任邏輯和結(jié)果導(dǎo)向——執(zhí)行力的內(nèi)在動力
案例：態(tài)度職責(zé)和任務(wù)
1、執(zhí)行中的責(zé)任邏輯
2、執(zhí)行中的結(jié)果導(dǎo)向
3、鎖定個人責(zé)任工具
4、責(zé)任一對一執(zhí)行法
演練：運用4R執(zhí)行工具練習(xí)每日工作
工具：4R執(zhí)行工具
四、番茄工作法——執(zhí)行力的時間保障
案例：被外部干擾的工作執(zhí)行狀態(tài)
1、什么是番茄工作法
2、從待辦事項到番茄鐘清單
3、如何避免內(nèi)部中斷
4、避免外部中斷的4種策略
演練：運用番茄工作法列出每日工作番茄清單
工具：番茄工作法
五、改善上下級執(zhí)行的弊端，實現(xiàn)上傳下達
案例：團隊中執(zhí)行的溝通障礙
1、讓人一聽就懂的溝通方式
2、如何做到結(jié)論先行
3、30秒說清法則
演練：運用高效結(jié)構(gòu)表達法做出信息傳遞
工具：高效結(jié)構(gòu)表達法
1、工作有結(jié)果——如何正確接收工作
案例：日本企業(yè)布置工作
2、工作執(zhí)行中問題分類與解決
案例：團隊執(zhí)行力下滑怎么辦
演練：運用問題分析工具找到執(zhí)行不力的原因和解決方案
工具：麥肯錫問題解決法、原因分析法

團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)技巧