課程描述INTRODUCTION
如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課
【課程介紹】
沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力,已經(jīng)不能使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功,個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升,就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是和諧通暢,靈活開放;上下同欲,內(nèi)外同心;協(xié)同合作,共創(chuàng)價(jià)值;反思總結(jié),自覺(jué)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
如果一位只使用企業(yè)擁有的50%辦公場(chǎng)地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備的管理者,會(huì)被人們稱為瘋子?,F(xiàn)實(shí)的情況是——大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%!高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。建設(shè)與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員的必修課。該課程旨在通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員建設(shè)與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的各種能力與技巧。
【課程目標(biāo)】
1.明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段、三大原則和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)八個(gè)特征與成員特點(diǎn);
2.掌握溝通的三個(gè)環(huán)節(jié),學(xué)習(xí)三種不同層面的溝通方式,建立團(tuán)隊(duì)成員的信任感;
3.掌握并運(yùn)用指導(dǎo)的方法,把握*指導(dǎo)時(shí)機(jī),培養(yǎng)并提升團(tuán)隊(duì)成員的工作能力;
4.了解激勵(lì)的五種理論,針對(duì)不同類型下屬學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的激勵(lì)方法;
5.明確授權(quán)的基本原則以及適合授權(quán)的工作任務(wù),通過(guò)合理授權(quán)的方式等方式有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)管理者
【授課老師】繆丹老師
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一章 團(tuán)隊(duì)的特征
一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段及其特點(diǎn)
.形成期-激蕩期-凝聚期-收獲期-修整期
第二章 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)原則
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì):4E+1P
2.確定團(tuán)隊(duì)共同的理念與目標(biāo)
3.團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
(1) SWOT分析
(2) SMART原則
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的七個(gè)特質(zhì)
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征
.團(tuán)隊(duì)評(píng)估工具
第三章 團(tuán)隊(duì)人員管理
一、溝通
1.溝通的定義與類型
.溝通漏斗
2.溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):提問(wèn)-傾聽(tīng)-反饋
(1) 溝通游戲
a 如何有效提問(wèn)
b 正確的傾聽(tīng)方法
c 反饋的五個(gè)原則
(2) 角色扮演
3.溝通的三個(gè)層面
(1) 與上級(jí)溝通的原則與方法
.情景模擬
(2) 與平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
.跨部門溝通六大原則:
.換位思考,尊重對(duì)方的權(quán)力
.尋找共識(shí),創(chuàng)造共同的目標(biāo)
.做好準(zhǔn)備,熟悉對(duì)方的語(yǔ)言
.態(tài)度真誠(chéng),立場(chǎng)堅(jiān)定
.增加選項(xiàng),保持彈性
.開誠(chéng)布公,增強(qiáng)互動(dòng)
(3) 與下級(jí)溝通:表?yè)P(yáng)、批評(píng)與分配任務(wù)
a 表?yè)P(yáng)的5個(gè)原則
b 學(xué)會(huì)講故事——樹立榜樣
c 批評(píng)的7個(gè)原則
.案例討論:史上最蠢的銀行
.案例分享:沃爾瑪?shù)臏贤?/p>
二、指導(dǎo)
1.指導(dǎo)的兩種類型:正式與非正式
2.成功指導(dǎo)的5個(gè)要點(diǎn)
(1) 構(gòu)建伙伴關(guān)系
(2) 激發(fā)承諾
(3) 培養(yǎng)技能
(4) 鼓勵(lì)堅(jiān)持不懈
(5) 塑造環(huán)境
3.指導(dǎo)的GROW模型
(1) Goa. 目標(biāo)
(2) Rea.ity 現(xiàn)狀
(3) Options 選擇
(4) Wi.. 意向
4.選擇*的指導(dǎo)時(shí)機(jī)
三、激勵(lì)
1.調(diào)研:人們?yōu)槭裁催x擇離開?
2.激勵(lì)的定義
3.激勵(lì)對(duì)于工作結(jié)果的影響
.分享:沙克爾頓的故事
4.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
(1) 需求:因人、因時(shí)間、因環(huán)境而異
(2) XY理論、強(qiáng)化理論、雙因素理論、公平理論
5.激勵(lì)的七個(gè)要素
(1) 設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
(2) 期望最好的結(jié)果
.皮革馬利翁效應(yīng)
(3) 持續(xù)關(guān)注人和事(CBWA)
.案例:WM公司的GM Office
(4) 因人而異
(5) 會(huì)講故事
a 獲得知識(shí)最有力的方式
b 故事以感性撬動(dòng)理性
c 向身邊人學(xué)習(xí)
.案例分析:(美)西南航空公司的激勵(lì)寶典
(6) 一起慶祝
a 把慶祝作為一種文化
b 關(guān)愛(ài)帶來(lái)健康的人際關(guān)系
c 以慶祝強(qiáng)化價(jià)值觀
(7) 身體力行
a 激勵(lì)的最高境界
b 讓員工的心隨你而動(dòng)
6.不斷嘗試實(shí)施激勵(lì)
(1) 如何激勵(lì)各種性格下屬
.頭腦風(fēng)暴:激勵(lì)的101種方法
(2) 激勵(lì)是一種創(chuàng)新
(3) 激勵(lì)從自己開始
四、授權(quán)
1.授權(quán)的定義與重要性
2.適合授權(quán)的工作任務(wù)
.角色扮演:讓猴子回到主人背上
3.有效授權(quán)的原則
4.授權(quán)對(duì)下屬的影響
(1) 自主決定
(2) 感到有意義
(3) 高任職能力
(4) 高影響力
.案例分析:海底撈的管理智慧
(5) 團(tuán)隊(duì)人員管理四象限
如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/235838.html
已開課時(shí)間Have start time
- 繆丹
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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