團隊技能的培訓

培訓對象
欲加強團隊互動技能的企業(yè)各級人員；業(yè)內各級主管需加強團隊互動觀念的人員；各分公司人員。

課程簡介
課程背景：
團隊需要“個人英雄”嗎？你認真傾聽了團隊成員講話了嗎？團隊的凝聚力是如何產生的？為什么人多了，反而目標完成的績效卻不高？團隊成員如何在一起共事，建立積級的相互依存關系？團隊發(fā)展過程中會有什么變化？團隊成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

課程特點：
以體驗式培訓方式為主，采用互動式情景教學，注重操作性，在體驗的基礎上，以講授、討論、角色演練、情景模擬、案例分析等多種形式展開，讓學員在做中學，學中做。在體驗感悟的基礎上，展開相關的理論提升，使感性的體驗衍生為理性的行動，從而達到良好的培訓固化效果。課程完成過程有別于靜態(tài)講授教育訓練模式，提供「做中學」體驗式訓練，關注客戶目標，強調深度引導，側重實踐應用。運用具體訓練項目的精心設計，啟發(fā)學員思考，理論與實務并行。整合潛能開發(fā)訓練方式，結合身體和心靈雙向潛能訓練課程，將課程著重于探索自我、發(fā)現(xiàn)團隊以及與人互動方面。在輕松有趣的訓練項目中完善您個人與組織的行為。

課程理論模型：
團隊能不能動的關鍵技能
學員獲益：
收獲高效的工作團隊所需的十六項團隊技能
培養(yǎng)對團隊工作動力的認知與了解
增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知
了解團隊發(fā)展各階段的情境，將經驗轉移運用到工作團隊中
其他特別指定的員工技能發(fā)展

授課方式：
50%體驗式學習+40%引導討論+10%理論講解；10余種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設置，講師引導討論，學員全程互動參與。

課程大綱：
第一階段：團隊形成期
一、溝通、信任、協(xié)調、合作
1、讓學員了解必須透過相互間的橫向溝通，協(xié)調行動，來達成共識,完成目標
2、如何聆聽與表達積極反饋
3、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（HeliumStick）
這是一個有關團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。
活動焦點：
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家作，需要更多的溝通、協(xié)調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己

第二階段：團隊風暴期
一、問題解決
1、建立組織共同契約,形成共識基礎
2、團隊中個人問題解決技巧
3、如何形成團隊共同的問題解決模式
體驗活動：硫酸河SteppingStone
所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的硫酸組成河，不能有人掉隊，如果有伙碰到硫酸河，就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。
活動焦點：
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態(tài)度面對
2、體會面對挑戰(zhàn)，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰(zhàn)面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
二、沖突管理
1、個人EQ情緒的掌握
2、沖突管理模型
3、體驗團隊默契
體驗活動：德國塔GermanTower
這是一個在歐美非常流行的體驗活動，需要伙伴在最短時間內將形狀各異的方塊堆疊到最高狀態(tài)，體驗在過程中如何形成團隊默契，彼此意見不一時，團隊伙伴該如何處理，個人情緒如何掌控。
活動焦點：
1、在團隊達成共識之前，需要聽取各方的意見
2、團隊的每一位成員都對任務的完成負有責任，團隊人員之間的良好互動有利于任務的高質高效完成
3、團隊成員之間有矛盾時合理的方式是溝通，更多的傾聽，取舍意見

第三階段：團隊規(guī)范期
一、塑造良好的團隊環(huán)境
1、理解、寬容、配合、創(chuàng)新、鼓勵、參與
2、團隊中角色界定
3、領導、配合的技能
體驗活動：諾曼底登陸D－Day
這是一個團隊綜合性挑戰(zhàn)活動，6月6日諾曼底登陸，需要偵察兵，傳令兵，制造兵協(xié)??作利用道具制作飛機大炮，通過彼此溝通合作讓制造出來飛機大炮與前線的一致
活動焦點：
1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發(fā)揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難，同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領導者應該如何建構團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。

第四階段：團隊績效表現(xiàn)期
一、群我關系與深度信任建立
體會團隊成員間、團隊與個人以及團隊與團隊之間的關系如何建立
二、局部與整體
破除部門藩籬，透過跨部門溝通與合作，增加團隊績效達到團隊整合
體驗活動：氣球塔Towerofpower
團隊互動已經良性，這個活動需要伙伴運用手中的汽球塔建一座高塔，讓團隊挑戰(zhàn)高績效，體會團隊要達成更高的目標，對資源的運用與理解。
活動焦點:
1、共同探索一個高績效團隊的基礎
2、高績效團隊需要相應的結構模式、創(chuàng)意與彈性
3、合作不僅在團隊內部，也在團隊與團隊之間，考慮合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考
注：以上課程內容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應調整。

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