行為面試技巧
講師：張志強 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
行為面試技巧
培訓講師：張志強
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行為面試技巧
課程背景：
招聘面試的不專業(yè)很泛濫，從招聘場所到電視媒體比比皆是。本課程目的是向?qū)W員們介紹專業(yè)的招聘流程和標準以及面試的有效性問題，即見與不見區(qū)別不大的問題。重點是設計結(jié)構(gòu)性問卷和問行為描述式問題，用以預測應聘者未來的工作績效而非考官的似是而非的感覺。
參加對象：招聘主管，人力資源管理者，各部門管理者
課程收益：
1）如何設計結(jié)構(gòu)化問卷；
2）如何用行為描述有效提問；
3）談薪技巧
4）如何通過追問得到有用的答案，并根據(jù)應聘者的表現(xiàn)進行有效排序，做出有根據(jù)的招聘決策。
行為描述式面試法：
這是一種近年來普遍使用的面試法，其有效性已得到充分的證實。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關(guān)（如：怎樣和什么），而不是與感覺或觀點有關(guān)（如：為什么，你如何看待。。。等）。這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實而不是對早已有標準答案的（為什么類）問題的漂亮答案。書店里不難找到面試對策的書，而行為描述式面試法是對付這些對策的*武器。
張老師早在1998年便在深圳萬科總部上過此課而且效果很好。并在2009年代表埃森哲（Accenture）在聯(lián)合利華全球的一個領(lǐng)導力項目中為其中國區(qū)的幾個分廠上過面試技巧，效果深受認可。此外張老師每年都會為國內(nèi)外公司上十數(shù)次面試技巧相關(guān)課程。
培訓大綱：
第一章：招聘與標準
第一節(jié)：招聘的新挑戰(zhàn)
招聘是吸引人才的過程
招聘的真正目的是找到合適的人才并且把公司，團隊和自己推銷出去
第二節(jié)：結(jié)構(gòu)化面試法
什么是結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試是如何提高面試效率的
如何厘清核心能力素質(zhì)并以此做出問卷
工具：結(jié)構(gòu)化面試問卷-如何分析所需崗位的核心能力，并據(jù)此設計招聘問卷
如何制定招聘標準
我們在找什么能力？
第二章：行為描述式面試技巧
第一節(jié)：行為描述式
工具：BEI
傳統(tǒng)的面試問題有哪些
所謂‘經(jīng)典’問題為什么沒有用？
行為描述式的面試技巧有哪些好處
應怎樣保證問題有用
如答案不夠具體，管理者便用類似的問題追問來澄清含糊的地方。有效的深入追問保證了行為描述式面試的有效性。
過去的行為是未來的行為的根據(jù)
行為的時間越近，未來重復此行為的可能性越大
練習：換個問法：將非BEI的問題改成BEI問題
第二節(jié)：STAR
什么是STAR
如何判斷真假STAR-怎樣追問
練習：追問-在三種情況下如何有效追問
怎樣制作行為描述的問卷
第三節(jié)：假設性問題
很多講行為描述式面試的老師都不建議假設性問題，但是假設性問題如果設計得當也能有效預測應聘者未來的表現(xiàn)
如何設計優(yōu)質(zhì)的假設性問題
第四節(jié)：成功的薪酬談判
薪酬談判的目的是什么？-不是壓價，而是顧及長遠和整體平衡
用愿景和展望而不承諾
虛擬一個領(lǐng)導
允許回去考慮，但時間不能長
告訴對方需要提供現(xiàn)在的收入證明，工資卡流水，工資單等
詢問期望，回應期望，打壓期望
案例：應聘者同意每月少拿3000元
角色扮演
練習：設計制作自己的問卷
行為面試技巧
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/249382.html
已開課時間Have start time
- 張志強
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