導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)容課程

課程背景：
隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師輔導(dǎo)制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)?，F(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是： 80%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！內(nèi)部的導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，企業(yè)花費(fèi)大量成本，導(dǎo)師但實(shí)際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。如何能讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？如何挽救日益上漲的離職率？這已經(jīng)成為管理者的痛點(diǎn)，而為員工找到一位優(yōu)秀的導(dǎo)師，輔導(dǎo)他們?nèi)谌脒@個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)，并提升他們的專業(yè)技能盡快適應(yīng)工作，是一個(gè)無(wú)形中推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的有效措施。本課程致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能， 讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。

培訓(xùn)收益：
1. 參訓(xùn)導(dǎo)師將厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知,提升輔導(dǎo)意愿；同時(shí)了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵以及導(dǎo)師的作用，明確自身定位。  
2. 掌握如何區(qū)分不同行為風(fēng)格的學(xué)員，運(yùn)用不同的策略和方法進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。并且了解新生代員工的特點(diǎn)，能夠有效的處理與年輕員工的矛盾與沖突。
3. 使學(xué)員掌握OJT的輔導(dǎo)方法，并會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的工具，能夠運(yùn)用萃取技術(shù)將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理，制定出規(guī)范化的輔導(dǎo)計(jì)劃與教案。
4. 掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，有效激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問(wèn)題的能力。

培訓(xùn)對(duì)象：
1. 參與企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制的導(dǎo)師
2. 組織人才發(fā)展與培訓(xùn)管理者
3. 企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士

課程大綱
模塊一：在崗輔導(dǎo)模式
一、教學(xué)目標(biāo)：
1.激發(fā)導(dǎo)師的輔導(dǎo)熱情及意愿
2.了解導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)涵與定義
3.了解導(dǎo)師在輔導(dǎo)過(guò)程中的角色和定位
二、教學(xué)內(nèi)容：
1. 導(dǎo)師制對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值
2. 導(dǎo)師的角色激發(fā)
3. 了解的輔導(dǎo)特性
持續(xù)性、計(jì)劃性、針對(duì)性、啟發(fā)性
4. 輔導(dǎo)的定義
輔助、指導(dǎo)、引導(dǎo)
5. 輔導(dǎo)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
模塊二：如何輔導(dǎo)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的員工
教學(xué)目標(biāo)：
1.導(dǎo)師了解自身輔導(dǎo)風(fēng)格
2.導(dǎo)師了解不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格
3.掌握如何輔導(dǎo)不同風(fēng)格的學(xué)徒的方法
二、教學(xué)內(nèi)容
1. 輔導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
2. 四種輔導(dǎo)風(fēng)格及學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
行動(dòng)型輔導(dǎo)風(fēng)格/行動(dòng)型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
反思型輔導(dǎo)風(fēng)格/反思型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
應(yīng)用型輔導(dǎo)風(fēng)格/應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
理論型輔導(dǎo)風(fēng)格/理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
3.如何根據(jù)學(xué)徒風(fēng)格調(diào)整輔導(dǎo)策略
行動(dòng)型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)微略
反思型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)策略
應(yīng)用型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)策略
理論型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)策略
模塊三：輔導(dǎo)目標(biāo)計(jì)劃制定與教案編寫(xiě)
一、 教學(xué)目標(biāo)
1.學(xué)會(huì)制定輔導(dǎo)目標(biāo)
2.了解輔導(dǎo)任務(wù)及需求分析
3.學(xué)會(huì)制定學(xué)徒在輔導(dǎo)期輔導(dǎo)計(jì)劃及教案編寫(xiě)
二、 教學(xué)內(nèi)容
1、輔導(dǎo)前期準(zhǔn)備及后期跟進(jìn)方法
了解學(xué)徒經(jīng)歷背景
了解學(xué)徒學(xué)習(xí)風(fēng)格
準(zhǔn)備前期輔資料
定期復(fù)盤(pán)評(píng)估
2. 確定輔導(dǎo)目標(biāo)
輔導(dǎo)總目標(biāo)
階段目標(biāo)
3.制定輔導(dǎo)計(jì)劃
找出關(guān)鍵任務(wù)
制定關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)步驟
制定考核標(biāo)準(zhǔn)
1. 輔導(dǎo)教案撰寫(xiě)
教案編寫(xiě)的4個(gè)要素
教案編寫(xiě)的注意事項(xiàng)
模塊四：導(dǎo)師輔導(dǎo)技能
一、 教學(xué)目標(biāo)
1. 掌握OJT崗位輔導(dǎo)流程及方法
2.  掌握輔導(dǎo)過(guò)程中的傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋技術(shù)
3. 掌握6種輔導(dǎo)方法
二、 教學(xué)內(nèi)容
1. OJT五步輔導(dǎo)流程
2. OJT四階段指導(dǎo)法
3. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用示范技術(shù)
示范的關(guān)鍵步驟
示范中運(yùn)用的3項(xiàng)技能：告知、信息、質(zhì)詢
4. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用教練式傾聽(tīng)技術(shù)
傾聽(tīng)是否掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn)
傾聽(tīng)是否掌握流程步驟
傾聽(tīng)當(dāng)下情緒狀態(tài)
5. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用教練式提問(wèn)技術(shù)
運(yùn)用提問(wèn)評(píng)估學(xué)徒掌握的程度
運(yùn)用提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)徒多角度考慮問(wèn)題
運(yùn)用提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)徒克服障礙困難
6. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用教練式反饋技術(shù)
7. 如何處理學(xué)徒情緒問(wèn)題
疏導(dǎo)、支持、催化
8. 輔導(dǎo)中的總結(jié)復(fù)盤(pán)技術(shù)
深度匯談
模塊五：導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)綜合運(yùn)用
一、 教學(xué)目標(biāo)
1. 掌握與不同情緒狀態(tài)下的員工帶教方法
2. 通過(guò)角色扮演掌握不同情境中的帶教溝通方式
二、教學(xué)內(nèi)容
1.四種情緒狀態(tài)下的員工輔導(dǎo)方法
表現(xiàn)不佳但不愿改進(jìn)的員工輔導(dǎo)方法
自我認(rèn)知與定位迷茫的員工輔導(dǎo)方法
積極向上但爭(zhēng)強(qiáng)好勝的員工輔導(dǎo)方法
愿意服從但自信不足的員工輔導(dǎo)方法
2.情境案例練習(xí)與分析
員工表現(xiàn)低于預(yù)期的溝通方法
員工表現(xiàn)高于預(yù)期的溝通方法
3. 課程回顧與總結(jié)

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