心理輔導(dǎo)技巧

【課程介紹】
   “人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助，你懂得……壓力過(guò)大會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們對(duì)壓力認(rèn)知偏見(jiàn)和適宜減壓方式的缺乏，長(zhǎng)期消極負(fù)面壓力情 緒困擾，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，企業(yè)因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。因此，企業(yè)幫助  員工學(xué)會(huì)壓力化解獲得心理健康，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。
   對(duì)員工心理關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)和情緒壓力疏導(dǎo)是提升其履職能力的有力保障！
   《員工心理輔導(dǎo)和履職能力提升》課程從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，促進(jìn)心理健康、快樂(lè)高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，與您一起研討企業(yè)管理者如何加強(qiáng)職工心理關(guān)愛(ài)來(lái)抓住新時(shí)代員工的心，會(huì)情緒壓力疏導(dǎo)技巧，幫助員工激發(fā)對(duì)工作及生活的信心和熱情。提升個(gè)體心理資本，增強(qiáng)職工抗壓能力，打造高效組織、健康職場(chǎng)和幸福員工，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)，更快樂(lè)的工作和生活!

【培訓(xùn)收益】
心理測(cè)評(píng)和性格壓力分析，*成長(zhǎng)，增進(jìn)生活智慧。
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。
掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。
學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。
潛意識(shí)對(duì)話：發(fā)掘內(nèi)在成長(zhǎng)的力量，變壓力為動(dòng)力。
體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)神奇催眠術(shù)：了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。
了解實(shí)用心理健康知識(shí)及常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別應(yīng)對(duì)。
掌握身心健康的標(biāo)準(zhǔn)：“五快三良好”。
了解心理健康對(duì)生理健康的影響和實(shí)用養(yǎng)生方法。
學(xué)會(huì)心理健康與不健康等基本心理識(shí)別技術(shù)。
了解一般心理問(wèn)題如自卑、暴躁、壓抑、偏執(zhí)、消沉、孤僻等表現(xiàn)特征。
學(xué)會(huì)識(shí)別和預(yù)防常見(jiàn)心理異常現(xiàn)象，提高員工心理健康水平。
關(guān)愛(ài)預(yù)防員工心理健康：1.未病養(yǎng)生，2.欲病救萌，3.已病早治。
提升員工心理資本，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 企業(yè)中高層管理者，基層班組長(zhǎng)、HR黨群思政工會(huì)人員等。

【課程大綱】
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：?jiǎn)T工心理健康關(guān)愛(ài)
互動(dòng)游戲：《找變化》
職工心理健康失衡背景
（1）中國(guó)員工心理健康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
    測(cè)試：生命中的你最注重什么？
（2）健康的標(biāo)準(zhǔn)：健康=生理+心理+社會(huì)適應(yīng)
分享：心理成熟的表現(xiàn)特征
（3）四種典型氣質(zhì)類型
－多血質(zhì)
－膽汁質(zhì)
－粘液質(zhì)
－抑郁質(zhì)
自測(cè)：你屬于什么氣質(zhì)類型？
（4）性格與壓力測(cè)試-ABC型性格特點(diǎn)
－A型
－B型
－C型
案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？
（5）什么是心理健康
本人不覺(jué)得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
社會(huì)功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
（6）人性深處最敏感的五個(gè)區(qū)域
－親情與愛(ài)情
－金錢(qián)
－子女
－健康
未來(lái)的安全保障和成長(zhǎng)
關(guān)注員工心理健康
（1）身心健康的五快三良好
軀體健康“五快”
心理健康 “三良好”
（2）健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
（3）心理健康與身體健康
壓抑情緒容易生癌；
急性子易患高血壓和心臟??；
良好的情緒可以防病。
測(cè)試：心理健康測(cè)試題
（4）心理與生理
心臟?。好β怠⒑脿?zhēng)斗、急躁、善于把握環(huán)境
胃是人的第二張臉
高血壓：好高騖遠(yuǎn)、壓抑憤怒、聽(tīng)話
常吃西式快餐更易得哮喘
偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭(zhēng)斗
（5）心理老化的表現(xiàn)
分享：如何對(duì)抗心理衰老？
（6）如何做到心理健康
有正常的智力水平
能夠了解并接受自己高血壓：好高騖遠(yuǎn)、壓抑憤怒、聽(tīng)話
能與他人建立和諧的關(guān)系
善于調(diào)節(jié)與控制情緒
有良好的環(huán)境適應(yīng)能力
人格的完整和健康
案例：埃里克森人格發(fā)展八階段
常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別應(yīng)對(duì)
（1）一般心理問(wèn)題判斷標(biāo)準(zhǔn)
有因（由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗(yàn)到不良情緒）
有時(shí)（不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月；間斷地持續(xù)滿2個(gè)月）
有度（可控；社會(huì)功能基本正常，效率下降；未泛化）
（2）常見(jiàn)的一般心理問(wèn)題
－自卑
－暴躁
－壓抑
－偏執(zhí)
－狂熱
－消沉
－敵對(duì)
－孤僻
案例：《我是一只小小鳥(niǎo)》
（3）一般心理問(wèn)題性質(zhì)分類
－戀愛(ài)婚姻問(wèn)題
－工作發(fā)展問(wèn)題
－人際關(guān)系問(wèn)題
－軀體疾病
（4）心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度
（5）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關(guān)系
案例：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
（6）職場(chǎng)不良情緒及應(yīng)對(duì)技巧
孤獨(dú)：助人為樂(lè)法，兒女親情法
憂郁：說(shuō)出來(lái) “不吐不快”，哭出來(lái)，寫(xiě)出來(lái)
焦慮：自我暗示法，調(diào)整期望值法
憤怒：宣泄法，轉(zhuǎn)移法，幽默法
多疑：升華法，遺忘法
互動(dòng)：工作生活舞臺(tái)劇場(chǎng)
什么是心理異常？
（1）心理異常
－精神病
－神經(jīng)癥
－人格障礙
（2）什么是神經(jīng)癥？
案例：他是什么狀況？
（3）快速判斷神經(jīng)癥
病程時(shí)間長(zhǎng)短
精神痛苦程度
社會(huì)功能情況
視頻：了解抑郁癥的真相
（4）常見(jiàn)神經(jīng)癥及表現(xiàn)
－強(qiáng)迫癥
－焦慮癥
－抑郁癥
－疑病癥
－恐懼癥
案例： 《我在怕什么》
（5）如何處理
首先陪伴和安慰有問(wèn)題的員工
迅速報(bào)告 上級(jí)主管、人力資源部門(mén)、醫(yī)務(wù)室
配合心理咨詢?nèi)藛T的工作
互動(dòng)：發(fā)現(xiàn)同事有自殺傾向怎么辦？
（6）心理調(diào)試的主要途徑
認(rèn)知調(diào)整方法
跟員工宣導(dǎo)健康的生活方式
輔導(dǎo)員工管理壓力
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何運(yùn)用教練技術(shù)解決員工各種問(wèn)題？

第三單元：?jiǎn)T工情緒管理技巧
趣味活動(dòng)：《我演你猜》
認(rèn)識(shí)情緒
（1）“考眼力”識(shí)別情緒
（2）什么是七情、六欲、五毒
（3）情緒的作用
（4）積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
互動(dòng)：關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
案例：沖動(dòng)是魔鬼：一個(gè)母親的愧疚
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康
癌癥的情緒說(shuō)
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
（4）生氣對(duì)身體的危害
實(shí)戰(zhàn)演練：6秒鐘TFA情商調(diào)適法
（5）情緒的危害和相生相克
案例：世界*的故事
情緒的覺(jué)察
（1）情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？
視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤
（2）如何情緒覺(jué)察？
考眼力：她們是什么情緒體驗(yàn)？
（3）影響情緒的事情很多
討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4）艾利斯ABC情緒理論
案例：三兄弟的故事
（5）常見(jiàn)不合理信念
*化（常與必須、應(yīng)該這類詞聯(lián)系）
過(guò)分概括（以偏概全的不合理思維）
糟糕至極（對(duì)事物災(zāi)難性的預(yù)期）
趣味小練習(xí)：我應(yīng)該……
4、情緒管理方法
（1）正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會(huì)有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
情景模擬：被領(lǐng)導(dǎo)罵了怎么辦？
（2）智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)
小組練習(xí)：焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換
（3）如何有效的管理情緒
宣泄：釋放負(fù)性情緒，表達(dá)正性情緒
－自我放松
－理智控制法
－寬容的心態(tài)
實(shí)戰(zhàn)演練：漸進(jìn)式放松技術(shù)改變情緒感受
（4）情緒調(diào)適技巧：指標(biāo)VS治本方法
－轉(zhuǎn)移注意力
－自我安慰
－幽默解嘲
－大聲喊：”停”
－感性享受，理性分析
－積極暗示
改變思維，自我對(duì)話、暗示、自我激勵(lì)
催眠體驗(yàn)：太棒了！每一天，每一方面，我都會(huì)越來(lái)越好！
案例分析：“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…

第四單元：?jiǎn)T工壓力疏導(dǎo)方法
團(tuán)體游戲：《鳳凰涅盤(pán)》
認(rèn)識(shí)壓力
（1）趣味小測(cè)試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢(shì)爆發(fā)
（3）心理壓力自測(cè)量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
壓力源分析
何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）中國(guó)特色的“壓力源”識(shí)別分析
經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
活動(dòng)：尋找你的壓力源
（3）主管和下屬的壓力比較
（4）情緒是壓力的外化
分享：我與壓力的故事
改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應(yīng)：
－生理反應(yīng)
－行為反應(yīng)
－工作表現(xiàn)
自評(píng)：壓力對(duì)身體的危害
（3）壓力三階段
－警覺(jué)階段
－搏斗階段
－衰竭階段
案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測(cè)試
（5）ABC型心理性格特點(diǎn)
案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
職業(yè)壓力特點(diǎn)：
（1）壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過(guò)程
（3）壓力曲線的三個(gè)級(jí)別
（4）壓力特點(diǎn)
壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
壓力管理技巧：
（1）面對(duì)壓力怎么辦？
正確評(píng)價(jià)壓力
增強(qiáng)自我心理減壓能力
（2）常見(jiàn)的的26種減壓方法
（3）潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)
潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
放松減壓：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運(yùn)動(dòng)減壓
（6）音樂(lè)減壓
（7）壓力管理策略：
傾訴表達(dá)：釋放不良情緒
娛樂(lè)放松：增強(qiáng)心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺(jué)：迎接美好明天
人生幸福三訣：
不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
自評(píng)：你做了幾個(gè)？
升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對(duì)自己微笑
總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂(lè)觀、韌性

第五單元：工作與生活平衡藝術(shù)
團(tuán)體游戲：《人椅》
工作生活平衡誤區(qū)
（1）一組調(diào)查數(shù)據(jù)
（2）你是這樣嗎？
（3）這些話你常講嗎？
趣味測(cè)試：當(dāng)你一個(gè)人在家，下雨時(shí)？
（4）你會(huì)如何平衡事業(yè)與家庭？
（5）幸福生活的狀態(tài)
工作是我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；
家庭是我們心靈的港灣；
時(shí)間計(jì)算著我們的生命；
金錢(qián)則是安生立命之本。  
案例：漁夫和商人的故事
平衡工作技巧:
（1）思考工作的意義
案例分享：三個(gè)石匠
（2）工作能帶給我們什么？
（3）控制工作的時(shí)間
（4）喜愛(ài)工作的秘笈：享受“職業(yè)高峰體驗(yàn)”
（5）優(yōu)化工作的技巧
反思：我是誰(shuí)？我應(yīng)該是誰(shuí)？
享受生活樂(lè)趣
（1）家庭的意義
情景劇：你理想的家是什么
（2）回家干什么……
（3）家的心理作用和維護(hù)
關(guān)愛(ài) /支持 /幫助 /安慰 /鼓勵(lì) /贊賞
（4）家的社會(huì)支持系統(tǒng)
（5）心懷感恩，活在當(dāng)下
案例：小女孩與牛奶的故事
（6）家庭和事業(yè)平衡實(shí)質(zhì)
工作與生活平衡方法
認(rèn)清對(duì)你真正重要的是什么？
走出惡性循環(huán)
做出選擇(舍與得）
建立工作與家庭隔離
交流想法，向家人講述你的理想
分享：積極的工作經(jīng)歷

第六單元：積極心理學(xué)提升履職能力
互動(dòng)游戲：《老師說(shuō)》
什么是積極心理學(xué)？
（1）積極心理學(xué)的研究對(duì)象——幸福感
案例： 全球性的流行病—21：1現(xiàn)象
（2）積極心理學(xué)的緣起
（3）何為幸福？衡量人生意義*的指標(biāo)
互動(dòng)：你心中幸福是什么樣的？
（4）影響幸福的因素
－家庭關(guān)系
－工作
－社會(huì)關(guān)系與朋友
－整體健康
－積極心態(tài)
－個(gè)人自由
心靈按摩：幸福九宮格
（5）幸福的十大要素
－健康的體魄
－切合實(shí)際的目標(biāo)和期望
－自尊
－控制感情
－樂(lè)觀
－豁達(dá)
－益友
－合群
－勞逸結(jié)合
－團(tuán)隊(duì)意識(shí)
（6）幸福=能力/欲望
活動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)
（7）幸福能力提高的途徑
調(diào)整內(nèi)在思維方式
建立外在均衡的生活方式
提升心理資本
培養(yǎng)積極樂(lè)觀心態(tài)
（1）認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)
互動(dòng)：*?*的五問(wèn)
（2）心理學(xué)投射實(shí)驗(yàn)：角度不同，世界不同
視頻：《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》
（3）馬斯洛晚年的7種需要層次
－生理的需求
－安全的需求
－社交的需求（愛(ài)和歸屬感）
－尊重的需求
－認(rèn)知的需求
－審美的需求
－自我實(shí)現(xiàn)的需求
自測(cè)：你在哪個(gè)需求層次？
（4）幸福的真諦是什么？
案例：一扇窗的幸福
（5）如何培養(yǎng)樂(lè)觀心態(tài)？
案例：一個(gè)年輕人的故事
（6）愛(ài)的本身才能吸引愛(ài)
工具：愛(ài)的五種語(yǔ)言
（7）關(guān)系的幸福
－親子
－夫妻
－同事
－朋友
提升員工幸福的六大法則
（1）是什么讓我們變得不快樂(lè)？
－缺乏信仰；
－總是比較；
對(duì)美好事物不感動(dòng)；
－不懂施舍；
－不知足；
－壓力大；
－標(biāo)準(zhǔn)高；
不敢堅(jiān)持做自己；
－得失心強(qiáng)；
－活得太閑或太忙；
過(guò)分向外追求快樂(lè)，而不是內(nèi)心；
－情感受困；
－心靈封閉。
自評(píng)：你中了幾招？
（2）幸福法則1：學(xué)會(huì)選擇
－幸福是一種選擇
－區(qū)分偏差
－糾正偏差效應(yīng)
（3）幸福法則2：學(xué)會(huì)失敗
－將挫折升華
－評(píng)價(jià)失敗的技巧
－善于比較是一種智慧
不要怕失敗，關(guān)鍵在于行動(dòng)。
（4）幸福法則3：為所當(dāng)為，順其自然
案例：蝶破繭的故事
（5）幸福公式4：樂(lè)觀看待人生
案例：騾子的故事
（6）幸福法則5：培養(yǎng)積極性格
分享：消極的心態(tài)像口臭
（7）幸福法則6：建立人生意義感
－工作三境界
－賺錢(qián)謀生
－事業(yè)
－使命感
案例：成功的人都是帶著愛(ài)和使命感去工作
提升履職能力的8大工具
（1）幸福工具1：關(guān)愛(ài)自己
－良好的心態(tài)
－合理的膳食
－適量的運(yùn)動(dòng)
－充足的睡眠
自評(píng)：你還能活多少歲？
（2）幸福工具2：簡(jiǎn)化生活
案例：北歐人的簡(jiǎn)單生活
（3）幸福工具3：閱讀長(zhǎng)智
－家庭教育
－學(xué)校教育
－社會(huì)教育
－宗教教育
－自我教育
分享：柏拉圖論人生基本需求
（4）幸福工具4：聚焦當(dāng)下
先做好眼前的工作，先過(guò)好當(dāng)下的生活
不要去過(guò)分關(guān)注遠(yuǎn)方模糊的目標(biāo)和追求
快樂(lè)兒童給我們的啟發(fā)：注意力聚焦
互動(dòng)：如何做到一日一生？
（5）幸福工具5：多與快樂(lè)的人交往
研究：情緒會(huì)傳染
（6）幸福工具6：投身有價(jià)值的充實(shí)工作
（7）幸福工具7：建立社會(huì)支持系統(tǒng)
多對(duì)別人欣賞、鼓勵(lì)和贊美；
有真心的朋友；
有支持性的人際關(guān)系。
人生值得交結(jié)的朋友
思考：你都擁有什么？渴望擁有什么？
（8）幸福工具8：接納自己，悅納別人
悅納情緒，與情緒和平相處；
－享受成功
－直面現(xiàn)實(shí)
－接納不完美的自己
實(shí)戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理負(fù)面情緒？
幸福錦囊：國(guó)學(xué)人生智慧
（1）儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛(ài)和平。
（2）道家-看得開(kāi)：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
（3）佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見(jiàn)性。
（4）智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)
案例：司馬懿與諸葛亮
（5）人生幸福三訣：
不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
互動(dòng)：你的幸福指數(shù)是多少？

第七單元：總結(jié)升華
1、員工心理健康輔導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑：
（1）挖掘動(dòng)機(jī)
（2）分析思維、情感和行為模式
（3）自信訓(xùn)練
（4）情緒管理
（4）自我放松訓(xùn)練
（5）培養(yǎng)雙贏思維
（6）問(wèn)題解決訓(xùn)練
（7）改變不合理思維
（8）提高掌握技能

第八單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

心理輔導(dǎo)技巧