績效管理團隊

(1) 績效管理實戰(zhàn)理論
1) 績效管理的五大誤區(qū)
2) 績效項目實施流程
3) 績效管理的關(guān)鍵流程
4) 確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本
5) 建立績效管理的三個保證體系
6) 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力
7) 四類人員的績效責(zé)任
8) 建立績效管理的四個流程
9) 設(shè)計績效考評的周期
10) 績效考核冰山模型
(2) 設(shè)計企業(yè)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系實戰(zhàn)
1) 從站略到計劃
2) 從目標(biāo)到績效
3) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
4) 三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型
5) 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
6) 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系
7) 設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：
a. 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
b. 導(dǎo)出公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
c. 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
d. 設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）應(yīng)該注意的問題
8) 設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：
a. 上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系
b. 任務(wù)分工矩陣有效作用：
c. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效分解
d. 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
9) 設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：
a. 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
b. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選
10) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認方法
11) 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
12) 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評分標(biāo)準(zhǔn)
13) 特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計
14) 指標(biāo)評審的原則和流程
15) 目標(biāo)承諾與發(fā)布
(3) 績效評估實戰(zhàn)
1) 人力資源部的職責(zé)
2) 建立和完善客觀的績效評估流程
a. 工作總結(jié)
b. 評估機制
c. 績效面談
d. 結(jié)果應(yīng)用
3) 工作總結(jié)實戰(zhàn)
4) 工作總結(jié)注意的問題
5) 工作述職實戰(zhàn)
6) 考核評價等級
7) 設(shè)計績效成績的分布
8) 考核結(jié)果的使用
9) 常見的考評錯誤
(4) 建立有效的績效輔導(dǎo)面談機制
1) 績效面談的準(zhǔn)備
a. 績效診斷
b. 績效表現(xiàn)備忘錄
c. 一對一績效面談的環(huán)境
d. 方案準(zhǔn)備
2) 績效面談溝通：如何跟七類員工溝通策略
3) 績效面談追蹤
a. 實戰(zhàn)建議
b. 績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
4) 輔導(dǎo)和激勵下屬
a. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
b. 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
c. 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
d. 掌控績效輔導(dǎo)的實際和切入點
e. 工作輔導(dǎo)的要點
(5) 績效面談溝通技巧
1) 贊賞
2) 建設(shè)性批評
a. 翻譯練習(xí)
b. 漸進式反饋技巧
3) 傾聽
a. 畫圖練習(xí)1
b. 畫圖練習(xí)2
c. 正確的傾聽
d. 不正確的傾聽
4) 詢問
a. 詢問的方式
b. 封閉性的問題/開放性的問題
c. 肢體語言
(6) 當(dāng)前績效推進的問題及解決方案
1) 當(dāng)前績效推進的問題
2) HR的四個疑問
3) 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關(guān)注點診斷
4) 績效項目落地實戰(zhàn)模型
5) 四步破解方案
a. 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計劃及評估能力是關(guān)鍵
b. HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點和方向
c. HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
d. 逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運營的績效管理體系
(7) 梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
1) 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
2) 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點
(8) 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行計劃制定
1) 輔導(dǎo)部門制定計劃
2) 輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計劃
3) 控制工作計劃有效性
(9) 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行績效考核打分
1) 輔導(dǎo)的四步法則
2) 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評
3) 與經(jīng)理溝通考核打分的意義
4) 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
5) 逐步量化工作計劃
6) 逐月推進考核

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