課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高導(dǎo)購業(yè)務(wù)水平
課程背景:
在家居品牌銷售中人員是創(chuàng)造家居品牌競爭優(yōu)勢的主要來源之一。然后人員并非生而優(yōu)秀,只有通過強(qiáng)有力地培訓(xùn)才有可能成為優(yōu)秀,追求卓越。
課程價(jià)值:
通過培訓(xùn)提高銷售導(dǎo)購員服務(wù)水平;
通過培訓(xùn)使學(xué)員完善自己的銷售技巧,提高業(yè)務(wù)水平;
終端操作和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)提升的完美結(jié)合,助企業(yè)幾何級(jí)銷量增長;
29個(gè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)購工具和47個(gè)工作實(shí)際場景剖析,有深度,能實(shí)戰(zhàn)。
課程大綱:
引言開場:
你看到什么?(看視頻,引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義)
你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競爭的激烈,引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
課程啟航:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、游戲:桌擺分布:建構(gòu)理念前的瓦解動(dòng)作
2、游戲:怒海求生:小組確定、機(jī)制及目標(biāo)制定
第一單元:讓你的客戶尖叫
1、門店導(dǎo)購的“三個(gè)代表”
2、圖解:門店導(dǎo)購的五大職責(zé)
3、門店導(dǎo)購的兩個(gè)基本
4、客戶尖叫的三大法則
5、金牌導(dǎo)購的職業(yè)表達(dá)1
6、圖解:進(jìn)店客戶ABC
7、購買信號(hào)之八面玲瓏
8、總結(jié):導(dǎo)購與產(chǎn)品,孰重孰輕
第二單元:為你的服務(wù)買單
1、客戶的“三腦原理”
2、購買心理學(xué)之購買行為
3、上天會(huì)給你“三百萬”,你會(huì)消費(fèi)么?
4、金牌導(dǎo)購的職業(yè)表達(dá)2
5、顧客是企業(yè)最好的推銷員
6、購買行為客戶ABC
7、服務(wù)客戶的6項(xiàng)原則
8、客戶的4項(xiàng)基本權(quán)利
第三單元:客戶購買的是“感覺”
1、視頻《泉城之戀》
2、客戶購買的是。。。?
3、李子到底是該“酸”還是該“甜”
4、洞察客戶行為之DISC
5、團(tuán)隊(duì)演練:DISC
第四單元:體驗(yàn)式銷售六脈神劍
1、第一式:先聲問好
2、第二式:產(chǎn)品介紹
3、第三式:解決疑慮
4、第四式:連鎖銷售
5、第五式:人過留名
6、第六式:杜絕不滿
7、練習(xí):銷售案例演練
第五單元:電話銷售五步走
1、開場白
2、探需求
3、推產(chǎn)品
4、解疑慮
5、邀約回店
6、練習(xí):銷售案例演練
第六單元:客訴處理
1、投訴的本質(zhì)
2、客戶處理的五個(gè)重點(diǎn)
第七單元:課程總結(jié)
1、愛出者愛返,福往者福來
提高導(dǎo)購業(yè)務(wù)水平
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/270954.html
已開課時(shí)間Have start time
- 薛旭亮
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